벳부 나고미쓰키
평가 및 리뷰
- Anonymous|
일본|나이:70대|친구2작성일: 2023-05-29従業員の人数が少ないのか、部屋の隅々にホコリがたまっていた。部屋に源泉かけ流しの風呂が付いているが排水溝がつまっていて気持ち悪かった。
숙박시설로부터 답변この度は別府和み月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 このたびのご滞在が、ご満足いただけるものではなく大変申し訳ございません。 清掃につきましては、今一度清掃の基本に立ち返りお客様の目線で行き届いた掃除ができるようスタッフ一同努めてまいります。 また排水溝は毎日の点検項目にもありますが、床に斜度がついておらず排水に時間がかかる状況です。こちらも誠に申し訳ありませんでした。 ご期待にお応えできなかったことは旅館として誠に申し訳なく今後の改善につなげて行きます。 ご投稿いただきありがとうございました。 和み月 館長
작성일: 2023-05-31 - Anonymous|일본|나이:40대|가족 여행4작성일: 2023-04-17
お部屋の露天風呂が最高です。二人で入るには小さいですが一人でのんびり入れます。どこからも声が聞こえてこないのもよかった。お部屋はかなり小さめでハンガーが少ないです。タオルを干す場所も欲しかった。部屋まではエレベーターもなく階段でのぼるので腰が悪かったり、高齢のかたには負担だと思いました。食事は朝食だけでしたがお釜で炊いたお米がおいしかったです。駐車場は宿のすぐ隣で出し入れしやすいです。
숙박시설로부터 답변この度は【別府 和み月】へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご意見ご感想を踏まえ改善を進めてまいります。 今後ともより一層のサービス向上に努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。
작성일: 2023-05-04 - Anonymous|일본|나이:50대|가족 여행3작성일: 2023-04-11
食事 美味しくいただきお腹いっぱいになりました。 見える所はきらいだったのですが ペット横の机等に埃や 髪の毛が落ちていて細かい所のお掃除が残念でした
숙박시설로부터 답변この度は『別府 和み月』へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 当館自慢のお食事につきまして、大変嬉しいお言葉をいただき誠に光栄でございます。 清掃につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善に努めさせていただきます。 ご投稿ありがとうございました。 和み月 スタッフ一同
작성일: 2023-05-04 - まきりんh2m2|일본|나이:40대|가족 여행3작성일: 2023-04-01
結婚記念日のお祝いで2泊させていただきました。離れで半露天風呂つきということもありゆっくり過ごせました。 しかし、チェックイン後すぐに利用した大浴場が、、わたしが一番乗りだったにも関わらず…排水口にはたくさんの髪の毛が！また、脱衣所の床にもあちこちに髪の毛が。お掃除を何時にされているのかはわかりませんが、さすがに気持ちのいいものではありませんでした。 あと、お部屋のおトイレの引き戸が建て付けが悪いのか？壊れているのか？とにかく力を入れないと開閉できない。お部屋に案内していただいたときにはそんなことは何も説明されなかったので、せめて、開けるコツなど伝えてほしかったと思いました。 お部屋のお風呂は半露天？いや全面囲ってあるので景色などは楽しめるようなものでまありませんが、特別室で湯船も大きくて好きなときにのんびり入ることができて、とても気持ちよかったです。 夕食は、美味しかったです。 一日目の量は主人には足りなかったようですが、二日目は、河豚のお料理でお腹いっぱいになっていました。 朝食の際、中庭を眺めていて気づいたことですが、雑草がかなり生えていて、、せっかくのお庭が残念だね…と主人と話しました。 自宅のお庭の草取りを頻繁に行っているためつい目が行ってしまいました。
숙박시설로부터 답변この度は別府和み月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 このたびのご滞在が、結婚記念日にとってご満足いただけるものではなく大変申し訳ございません。 大浴場清掃につきましては、今一度清掃の基本に立ち返りお客様の目線で行き届いた掃除ができるようスタッフ一同努めてまいります。 またトイレ扉の建て付けについても早急に改善を行ってまいります。誠に申し訳ありませんでした。 その他多くのご期待にお応えできなかったことは旅館として誠に申し訳なく今後の改善につなげて行きます。 ご投稿いただきありがとうございました。 和み月 館長
작성일: 2023-04-06 - Anonymous|일본|나이:60대|가족 여행4작성일: 2023-03-25
素敵な部屋で、アメニティも食事も接客もすばらしかったです。 ただ残念だったのは、バリアフリーへの対応ができていなかったことです。 エレベーターがなかったことと、部屋付きのお風呂の浴槽が高い位置にあったので、足の悪い母親は苦労していました。
숙박시설로부터 답변この度は【別府 和み月】へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 施設面では大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません、今後の課題として改善を進めて行ければと存じます。 今後ともより一層のサービス向上に努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。
작성일: 2023-05-04 - …33개의 리뷰 중 1 - 5개