6月22.23日に母と妹と三人で利用させていただきました。とても素敵なお部屋をご用意していただき嬉しかったです。初めての母娘三人旅、ゆっくりくつろぐことができ、楽しいひとときを過ごすことができました。スタッフの方も皆さん親切で丁寧、、。朝食会場のスタッフの方も優しくてしかもイケメン、、朝から癒されました。また是非行きたいお宿です。
小さな子供を連れて宿泊しました。別府駅から山の方へ少し登ったところにあります。送迎バスが出ていて大変便利です。スタッフの方は外国人が多い印象で、イントネーションなど少し聞き取りづらかったりしますが、非常に丁寧に対応していただけます。 食事も大変美味しくいただけました。他の方のレビューにも有りましたが、懐石料理の中にグラタン(味は美味しいです)は少し重いような気がしてしまいました。 部屋も当日アップグレードして頂きました。広い清潔な部屋で、とても良かったです。お風呂もサウナが大浴場にはあり、ゆっくり浸かれました。 幾つか残念な点もありました。事前にフロントにお願いして配膳の時間をずらして頂いていたにも関わらず、ご担当の年配の方がどうしてもと、こちらの都合を考慮せずに配膳を始めた点は不快でした。 また、子供が寝静まった9時半ごろにフロントから内線をかけて来られたりと(良心で翌日のバス手配の確認をしてくださったのですが...)、これまでの旅館では経験したことが無い残念な点もありました。 湯上がり処のお酒や飲み物なども夜までいただけますし、ラウンジでケーキなども頂けるのが良かったですし、キッズスペースの広さも有り、重宝しました。
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 配膳のタイミングや夜の内線の件につきましては、本来ゆっくりお過ごしいただくべきお時間に、ご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。私どもの配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。 今後はスタッフ教育をさらに徹底し、再発防止とサービスの向上に努めてまいります。 お食事につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。料理長に相談し、今後のメニュー構成に活かしてまいります。 一方で、大浴場やサウナにてゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。 これからも、皆さまに快適な時間をご提供できるよう、より良い宿づくりに励んでまいります。 お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。 配膳のタイミングや夜の内線の件につきましては、本来ゆっくりお過ごしいただくべきお時間に、ご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。私どもの配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。 今後はスタッフ教育をさらに徹底し、再発防止とサービスの向上に努めてまいります。 お食事につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。料理長に相談し、今後のメニュー構成に活かしてまいります。 一方で、大浴場やサウナにてゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。 これからも、皆さまに快適な時間をご提供できるよう、より良い宿づくりに励んでまいります。 お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
6月8日に宿泊しました。普通のツインルームを予約したのですが、なんとプレミアムルームを用意してもらえたのです。贅沢すぎるお部屋でした。今回の旅行は、私の誕生祝いと結婚30周年祝いも兼ねていたので最高の記念になりました。スタッフさんの対応も良く、お風呂もモニターで空き状況がわかるシステムで貸切状態で入れました。食事は朝食だけのプランでしたが郷土料理も含めとても美味しかったです。 チェックアウトの際は玄関で記念写真撮って頂きました。 別府には50回以上は宿泊してますがこんなに良いホテルは初めてでした。 また、別府旅行の際は利用したです。 お部屋のグレードアップ、誠にありがとうございました。 スタッフの皆様に感謝です! 有り難うございました。
この度は、お誕生日とご結婚30周年という節目の大切なご旅行の滞在先として当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 急遽空きが出たためプレミアムルームをご案内いたしましたが、お喜びいただけて幸いです。 大切なご記念のひとときに、ささやかながらお手伝いできて嬉しいです。 長さん6669様のおっしゃる通り、お部屋で温泉の利用状況がわかるシステムを導入しております。お役にたったようで安心しました。 朝食は地元素材を使用した郷土料理中心の“和”にこだわった朝食バイキングとなっております。 お口に合いましたようで何よりです。 たくさんの施設に宿泊された長さん6669様にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 再びお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
この度は、お誕生日とご結婚30周年という節目の大切なご旅行の滞在先として当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 急遽空きが出たためプレミアムルームをご案内いたしましたが、お喜びいただけて幸いです。 大切なご記念のひとときに、ささやかながらお手伝いできて嬉しいです。 長さん6669様のおっしゃる通り、お部屋で温泉の利用状況がわかるシステムを導入しております。お役にたったようで安心しました。 朝食は地元素材を使用した郷土料理中心の“和”にこだわった朝食バイキングとなっております。 お口に合いましたようで何よりです。 たくさんの施設に宿泊された長さん6669様にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 再びお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
スタッフさんの対応がとてもよかったです。食事も美味しく子供達も大満足でした。 1つ不満があったのは18時より5分前に部屋につきましたが食事を持ってこられたスタッフさんがちょっと嫌味みたいな事を言いながら食事をもってこられたのでそこがなければもっとよかったかなって思いました。
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの発言により不快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。 今後はスタッフ教育をさらに徹底し、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お食事に、ご満足いただけたようで安心いたしました。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 もし機会がございましたら、またのご利用いただけますと幸いです。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの発言により不快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。 今後はスタッフ教育をさらに徹底し、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お食事に、ご満足いただけたようで安心いたしました。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 もし機会がございましたら、またのご利用いただけますと幸いです。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
夕食はお部屋でとてもゆっくりと頂けました。スタッフの方の対応もとてもよかったです。 岩盤浴も利用できてよかったです。
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋食プランで周囲を気にすることなくごゆっくりとお召し上がりいただけたようで、嬉しく思います。 また、岩盤浴もご利用いただき、何よりでございます。 スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、御礼申し上げます。 今後も皆様に安心してご滞在いただけるよう、精進してまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋食プランで周囲を気にすることなくごゆっくりとお召し上がりいただけたようで、嬉しく思います。 また、岩盤浴もご利用いただき、何よりでございます。 スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、御礼申し上げます。 今後も皆様に安心してご滞在いただけるよう、精進してまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同