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벳푸 간나와 온천 호텔 산스이칸

628-1 Tsurumi, Beppu-shi, Oita, 874-0844

평가 및 리뷰

3.9
매우 좋다
실제 숙박자들이 작성한 42건의 리뷰
입지4.2
설비&어메니티3.7
서비스&직원3.8
객실의 쾌적함과 청결3.9
욕조・온천4.5
식사3.9
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    2

    施設が古いのはお安いから仕方がないと思いましたが、お料理はあまりにも残念でした。 ・〆がシラスのお茶漬けとか、揚げ物がポテトパイ?とかありえない ・お品書きがない。ホームページでも当日の仕入れにより異なります。という注意書きしかなかったですが、あの内容ではお品書きが出せないのも納得 ・お運びさんが雑。ビニール手袋のままお料理を出すなんて考えられない。 ・朝食もひどい。きゅうり揉みが一品になっているのにはあきれてものが言えなかった。 周囲の宿に比べてお安いとはいえ、2万円を超える価値は全くないと思いました。

    작성일: 2024-03-10
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。食事内容、レストランスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は料理長はじめ全スタッフで共有し今後のサービス向上へ繋げて参ります。 また、私どもの指導が行き届いておらず改めて謝罪申し上げます。すぐに部門長と内容を確認し、二度とこのようなことが起らないように徹底して指導して参ります。 お客様からご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、より一層努力して参ります。 ホテル山水館  水田

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。食事内容、レストランスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は料理長はじめ全スタッフで共有し今後のサービス向上へ繋げて参ります。 また、私どもの指導が行き届いておらず改めて謝罪申し上げます。すぐに部門長と内容を確認し、二度とこのようなことが起らないように徹底して指導して参ります。 お客様からご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、より一層努力して参ります。 ホテル山水館  水田

    작성일: 2024-03-21
  2. 실제 투숙객 작성
    4

    素晴らしいホスピタリティで感動しました。(到着時にはスタッフの方が外まで出てきて出迎えてくれ、荷物を運んでくださりました。夕食の際の配膳やエスコートも大変丁寧で、気配りも素晴らしかったです。) 一点、和室を選択していたのですが、入室してみると喫煙可のお部屋だったため変更していただきました。迅速にご対応いただきありがとうございました。しかし、変更後のお部屋でも、翌朝、どこかのお部屋からかタバコの煙が入ってきて、臭かったのが残念でした。(換気扇の問題かと思います。) 予約段階では喫煙か禁煙か選択することができなかったため、たばこの煙が苦手な人のために、その点明記してくださるともっと良かったと思います。 それ以外は大変満足です!

    작성일: 2024-02-13
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や対応について嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフの中には不慣れな外国のインターン生も在籍しておりますが、お客様との会話で日々成長しております。お客様のお言葉は全スタッフと共有し励みとさせていただきます。 客室の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では現在、和室をお部屋タイプは全て喫煙可能、和洋室は全て禁煙として販売させていただいております。予約担当者と情報を共有し、お客様がわかりやすい明記ができないか話し合い検討させていただきます。 別府へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル山水館  水田

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や対応について嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフの中には不慣れな外国のインターン生も在籍しておりますが、お客様との会話で日々成長しております。お客様のお言葉は全スタッフと共有し励みとさせていただきます。 客室の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では現在、和室をお部屋タイプは全て喫煙可能、和洋室は全て禁煙として販売させていただいております。予約担当者と情報を共有し、お客様がわかりやすい明記ができないか話し合い検討させていただきます。 別府へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル山水館  水田

    작성일: 2024-02-20
  3. 실제 투숙객 작성
    5

    リノベーションされているのか、綺麗でした。スタッフの皆さんも感じが良くて、泊まってよかったです。大変満足しました。

    작성일: 2023-11-09
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。 お泊り頂いた本館は2014年にリノベーションさせていただいております。 また、新館は現在リノベーション工事をさせていただいており、来年には新しいホテル山水館をお見せできる予定でございます。 今回頂きましたご意見は全スタッフで共有し、励みにさせていただきます。 次回ご来館頂いた際には、今回以上に満足していただけるように精進して参りますので、スタッフ一同心よりお待ちしております。   ホテル山水館  水田

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。 お泊り頂いた本館は2014年にリノベーションさせていただいております。 また、新館は現在リノベーション工事をさせていただいており、来年には新しいホテル山水館をお見せできる予定でございます。 今回頂きましたご意見は全スタッフで共有し、励みにさせていただきます。 次回ご来館頂いた際には、今回以上に満足していただけるように精進して参りますので、スタッフ一同心よりお待ちしております。   ホテル山水館  水田

    작성일: 2023-11-13
  4. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    3

    今まさに宿泊中です。何度も宿泊し温泉が良かったので今回も決めましたが、夕食にガッカリでした。1人2万以上の金額で締めはお茶漬け? 刺身もやわく新鮮さが無く、今度は無いと思いました。 豊後牛のすき焼きと出された牛肉もただの国産牛でした。宮崎牛にかかわる仕事をしているので牛脂の味で分かります。JAが出しているホテルなのでしっかり頑張ってほしいです。

    작성일: 2023-07-11
    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천5
    식사1
  5. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5

    今回、イレギュラーなお願いをしてしまいましたが、快く対応していただきました。スタッフの皆さん、売店の方まで、本当に感じが良く、大変お世話になりました。 お部屋も和洋室で、三人で使っても広々、お風呂も6階と1階で選べてどちらもいいお風呂でした! 大満足です。

    작성일: 2023-06-26
    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
  6. 42개의 리뷰 중 1 - 5