유후인 온천 유후인 고토부키 하나노쇼

祖母の誕生日で3世帯で露天風呂がついている部屋を3部屋とり宿泊 (不満) ●部屋に対してTVが小さい。TVが小さいため祖母は字幕すら見えなく、真ん中ではなく端っこにテレビがあるため、みんなが見ることは不可能。 ●喫煙場が遠すぎる。旦那達が喫煙者だったが、喫煙場所がホテルから出た遠い場所の1箇所しかないため、温泉に入った後は湯冷めする。また、夜中はロビーが施錠されるためその都度フロントに言ってあけてもらうしかない。 ●露天風呂から他の客室が見える。露天風呂から住宅や他の客室が見えるため、こちらが見えるということはあちらからも丸見えだと思う。 ●何でも人数分用意されていない。浴衣もアメニティも人数分置かれていないため、毎回フロントに言って持って来てもらわないといけない。 ●売店、サウナが使えない。売店は全て営業されておらず閑散としていた。サウナ使用不可。 ●大浴場の清掃がされていない。由布院街道が近いからか、韓国や中国など外国の宿泊客が多く大浴場を使用していたが、使用したタオルはドライヤーをする所にたくさん、ぐちゃぐちゃに置きっぱなし、髪の毛は床に、てんこ盛りに落ちていて、清掃が行き渡っているとは思えないほどの脱衣所だった。落ちている髪の毛が気持ち悪くて、自分の部屋でドライヤーをした。2時間ほど入っていたか、その中で清掃員は一回も見ていない。 ●従業員の態度が冷たい。体調が悪くなって薬はないかフロントに聞いたが「ありません」と男性の従業員に冷たく言われた。歯ブラシが足りないと言ったら、めんどくさそうな対応だった。 ●子供に対しての配慮。子供の人数や年齢など周知してるはずだが子供イスの提案がなかった。子供イスがない宿だと思っていたら、食べ終わった後に部屋に帰る際に他のお客さんの所には子供イスがあったのを見つけた。一言、提案して欲しかった。次の日の朝食も用意されていなかったためこちらから頼んだ。 (良かった) ●食事処の配慮をしてくれた。誕生日祝いのため3世帯で食事を一緒に、子供が多いため個室をお願いしたところ朝夕ともに個室にしてくれた。 ●食事の担当のお姉さん対応が良かった。 ●食事が美味しい。 ホスピタリティに不満を感じ昔のホテルで全体的に残念でした。

帰省したついでに宿泊させて頂きました。居心地の良いホテルでした。

由布岳が一望出来、食事も美味しくサービスも大変良かったです。

フライトの関係で当初予定していたチェックイン時間よりもだいぶ遅れて到着しましたが、食事の時間を調整していただいたり、色々対応していただきありがとうございました。 お料理は美味しく、半露天風呂付き部屋もすごく良かったです。また、駅から近いので、アクセスも便利です。

お部屋からの景色が最高でした。 大浴場も露天風呂も広く満足です。 従業員の方々に大変良くしていただきました。

11月9日に大人2名子ども2名で宿泊しました。スタッフの方々の対応が一つ一つとても丁寧で、安心して宿泊することができました。また食事の際は個室に案内され、子どもたちとゆっくり食事を楽しむことができました。また次回伺う際は利用したいと思います。