시기라 베이사이드 스위트 알라만다 <미야코지마>

アラマンダスイート、プールスイートに続き今回はジャギジースイートに宿泊したが1番良かったような気ばします。 夕食の マラルンガの鉄板焼きも非常に美味しく担当のスタッフさんの接客も素晴らしく非常に満足できました。 ホテルスタッフの気配りもよくいい時間を過ごせました。 1つ難点を言えばもう少し隅々の清掃が行き届いていれば更に高級感が出ていると思います。 ありがとうございました、また利用します。

ホテルの部屋はすばらしく、非常に快適でしたが、残念なことに一部のスタッフの対応はこのクラスの価格帯のホテルでは考えられないくらい酷いものでした。 お掃除していただいている外国人のスタッフの方々は常に笑顔で挨拶していただき、熱心に仕事をされている姿が印象的でした。また、荷物を運んでくださったスタッフや、朝食会場のスタッフ、送迎車のドライバーの方々には気持ちの良い対応をしていただきました。 ただ、レセプションのスタッフの対応は酷く、まずチェックイン時は、遠くにある駐車場に車を停めに行っているにもかかわらず、ドリンクを出されており、戻ってきたときには氷が溶けて水のようになっていました。さらに、他にチェックインをしている客もいないにもかかわらず手続きを急かされ、しまいには「他になにかご質問はありませんか？」と早口で連発され、理由はわかりませんが酷くイライラしている様子でした。 滞在中、あることでフロントにご相談にいったのですが、少々面倒な依頼であったためか、担当スタッフにため息をつかれ、あからさまに嫌な顔をされました。 さらにチェックアウト時は、フロントの担当者には笑顔のひとつもなく、極めて事務的に支払いを済ませるだけで、コンビニの店員さんの方がまだ気持ちよい対応をしていただけると思いました。精算後には挨拶の一言もありませんでした。 他の方もコメントしていらっしゃいますが、数十万円も支払っている客に対して、それに相応しいサービス精神やホスピタリティとはどういうものなのかを理解していないように感じました。また、スタッフの皆さんは疲れてイライラしている感じがしました。 若いスタッフの方々はまだ笑顔で頑張っていらっしゃるようでしたが、数年間働くと疲弊してしまうような職場なのかもしrません。再訪はないと思います。

憧れのプール付きのラグーンスイートでゆったりとした休日を過ごせました。夏休み時期でしたが、空いていたようです。チェックインの時間より前につき、外のプールを利用しましたが、貸し切り状態でとても贅沢でした。ラグーンの海亀もかわいく、草木も美しくされていて、目も保養されました。 ラウンジも利用させて頂きました。シャンパン、嬉しかったです。シャンパンやケーキをフリーで出して頂けるなら、この金額なら、部屋の冷蔵庫の数本の飲料もフリーにしてくれればもっと良いなと思います。アメニティも高級品で足の冷却シートや顔のパックなども嬉しかったです。夜のラウンジは、飲み物もセルフでカクテルなども自分で作る必要がありましたが、スタッフの方の人数の問題もありますし、そのほうが気楽なものかもしれません。おつまみも美味しかったです。 朝食はブッフェではなく、セットメニューが食べたかったので、夜のラウンジと同じ場所のレストランで頂きました。エッグベネディクト、ハンバーガー、家族で頂いたものは皆美味しかったです。 部屋のプールの天井の布がやぶけていたのと、デイベッドの木のブラインドにほこりがたまっていたのは少々気になりましたが、癒しの休日を過ごせて幸せでした。

繁忙期でチェックイン時に混んでいて待たされるのは皆同じなので仕方ないことですが、まず自分たちよりも遅く到着されてる形に抜かされ、やっと声が掛かったと思ったら雨の暑いジメジメの外で立ったまま部屋までのカートン移動の準備に待たされテンションが下がってる中、やっとカートンに乗れると思ったら中に他のスタッフが他のお客様を呼びに行きその人達が乗って、何故こちらは外で待ってるのか意味が分からなかく、リモアのスーツケースはびしょ濡れになり、一つは持ってくださいと言われて自分でお運びラウンジに行きたかったが部屋に到着した時は閉まる10分前でしたが少しでもと思い行ったらわたしたちの前の二人が入ってわたしたちはいっぱいで入れませんと言われて、飲み物だけでもお部屋で飲みたいですと言ったのですが断られ半ばもう笑うしかなく何か言う気持ちにもならなかったです。スタッフの方はこの金額に相応しいサービス精神やホスピタリティの研修などはしてないと思うと同時に皆さん疲れている感じがしました。 部屋、アメニティは値段妥当ですがそれだけでなぜこんなにも良いと言われるか分かりません。辛口で申し訳ありません。普段あまりこの金額のホテルを利用しない層には素晴らしいと感じるかもしれませんですが5万円以上の宿が慣れてる人にはどうかと勝手ながら個人的に思いました。残念です。