머큐어 오키나와 나하
투숙객 평점 및 이용 후기
- 실제 투숙객 작성1
何度依頼しても、連泊の2日目に歯ブラシなどのアメニティが置かれておらず、洗面台に置いていた化粧品やポーチなどを清掃の方に全て触られて場所を変更されていたりと、不快さを感じる滞在でした
작성일: 2025-03-15 - 실제 투숙객 작성|일본|나이:50대|1인 여행2
(1)トイレが流せない！ 流すためのレバーが便器側面の最奥に付いていて、隣の洗面台との狭い隙間に真っ直ぐに奥まで腕を差し込まないと届かない！そうなると、嫌でも用を足した後の便器を覗き込むような体勢にならざるを得ない！不愉快きわまりない！一体何の嫌がらせ？！ (2)別の部屋の空調の音がうるさい！ 冷暖房の送風口からガタガタという大きな騒音が鳴り続ける。エアコンを止めれば音も止むのかと思いそのままにしていたが、夜寝るときになってエアコンを止めても関係なく騒音が出続ける。フロントに電話して状況を確認させたところ、同じフロアの別の部屋のエアコンが動いている限りこの音は出続けるという、信じられない答え！つまり同フロアのどこかひと部屋でもエアコンを動かしていたら、全室でうるさい音が出続ける仕組みで、音を止めることも出来ず、部屋を移動してもどこもうるさいという絶望的な状況！おかげでしっかり不眠症！あり得ないだろ！！ (3)朝食レストランでの在席表示の無意味さ！ 在席中と退席が表裏に表示されたカードを渡され、在席の表示にしておけばビュッフェで料理を取りに席を立っても席を確保しておけるはずが、何と、スタッフはその表示を無視してカードごと食器を回収し、片付けてしまう！おかげで料理を取りに行くたびに席を取られてしまう！店が決めたルールに、こっちは従っているのに、スタッフが無視するとはどういうことか？！
작성일: 2025-03-04숙소의 답변この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便、ご不快な思いをされたとの事、深くお詫び申し上げます。 客室のトイレにつきまして、一般的な仕様となっており、レバーの位置も特に奥まった構造ではございませんが、お客様にとって使いづらく感じられたとの事、大変恐縮に存じます。 またエアコンの音に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。エアコンをつけると水の排水音や稼働音が発生、水回りの使用状況、或いは客室空調使用状況等のタイミングで生じる場合がございます。 建物の構造上早急なる抜本的改善は難しい問題ではございますが、空室状況を確認した上で、他の部屋への移動のご提案などの他サービス面でお客様をお迎えさせて頂ければと存じます。 レストランでのお席の確保に関しまして、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。スタッフへの指導を徹底し、今後同様の事がないよう改善に努めてまいります。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール沖縄那覇 フロントスタッフ
숙소의 답변この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便、ご不快な思いをされたとの事、深くお詫び申し上げます。 客室のトイレにつきまして、一般的な仕様となっており、レバーの位置も特に奥まった構造ではございませんが、お客様にとって使いづらく感じられたとの事、大変恐縮に存じます。 またエアコンの音に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。エアコンをつけると水の排水音や稼働音が発生、水回りの使用状況、或いは客室空調使用状況等のタイミングで生じる場合がございます。 建物の構造上早急なる抜本的改善は難しい問題ではございますが、空室状況を確認した上で、他の部屋への移動のご提案などの他サービス面でお客様をお迎えさせて頂ければと存じます。 レストランでのお席の確保に関しまして、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。スタッフへの指導を徹底し、今後同様の事がないよう改善に努めてまいります。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール沖縄那覇 フロントスタッフ
작성일: 2025-03-05 - 실제 투숙객 작성1
部屋の時計を置き忘れていたようで問合せすると、清掃時に部屋に入れておきますとのことだったが置かれていない。 こんなことが何度も起こるホテルです。 立地が駅近なので利用していますがとても不快で仕事で疲れているところにさらに拍車をかけられる気分に毎回なります。 朝食も同じメニューばかり。
작성일: 2025-02-26숙소의 답변いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 また、この度のご滞在において、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来、今回お客様がご宿泊いただきましたフロアには時計のご用意がございませんが、お客様のご要望を受け、清掃時にお部屋へお入れするよう手配しておりました。しかしながら、私共の手配ミスにより、ご希望に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、より一層スタッフ間の連携を強化し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール沖縄那覇 フロントスタッフ
숙소의 답변いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 また、この度のご滞在において、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来、今回お客様がご宿泊いただきましたフロアには時計のご用意がございませんが、お客様のご要望を受け、清掃時にお部屋へお入れするよう手配しておりました。しかしながら、私共の手配ミスにより、ご希望に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、より一層スタッフ間の連携を強化し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール沖縄那覇 フロントスタッフ
작성일: 2025-03-05 - 실제 투숙객 작성5
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작성일: 2025-02-26 - まさっしー3658|일본|나이:20대|커플4
ビジネスホテルっぽい感じでしたが、快適でコスパ良かったです。
작성일: 2025-02-25숙소의 답변この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました 快適にお過ごし出来たとのことで、私共も安堵しております。今後も一層ゲストの皆様にゆっくりお寛ぎ頂けますようスタッフ一同尽力して参ります。 これからも当館をご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 メルキュール沖縄那覇 フロントスタッフ
숙소의 답변この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました 快適にお過ごし出来たとのことで、私共も安堵しております。今後も一層ゲストの皆様にゆっくりお寛ぎ頂けますようスタッフ一同尽力して参ります。 これからも当館をご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 メルキュール沖縄那覇 フロントスタッフ
작성일: 2025-03-05 - …379개의 리뷰 중 1 - 5개
