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그랜드 머큐어 오키나와 케이프 잔파 리조트

1575 Uza, Yomitan-son, Nakagami-gun, Okinawa, 904-0394

평가 및 리뷰

4.3
훌륭하다
실제 숙박자들이 작성한 31건의 리뷰
입지4.3
설비&어메니티4
서비스&직원4.2
객실의 쾌적함과 청결4.2
욕조・온천4.3
식사4.1
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최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    1

    4月4日に一泊しました。リブランドされて値段も安くはなかったので、楽しみにしていましたが、期待外れでした。参考になればとコメントします。14:40にホテルに到着しましたが、ホテルのドア前には誰もおらず、営業してないのかな?と不安。フロントには女性が1人いて、宿泊のお礼などなく、15時からのチェックインです、と。15時まで待ち、チェックイン。荷物はカートを使い、セルフで運びました。 通路にはタオルが落ちていて、荷物を運んだ後のカートが置いたまま。部屋はリニューアルされていて、綺麗でした。清掃は、髪の毛、埃が残っていて雑な印象です。浴槽はグレードの高いもので高級感がありました。窓、天井の高さ、壁の薄さなどは古いままで、上の階の足音、物音が響く、閉塞感がある、窓が閉めにくい等難有りです。海側の部屋でしたが、海が見える程度で、高い海側に泊まる程ではないです。 コインランドリー、大浴場は一階にあります。コインランドリーは、洗剤を100円で買って入れる、古いものでびっくり。30分1回300円、乾燥機は60分200円です。大浴場は綺麗で、ドライサウナ有。 ホテルから徒歩8分程の残波ビーチ海上アスレチックが60分無料でついていますが、満潮の為利用できず。子供は砂浜にあるスライダーを利用して遊んだ後、プールで(1ヶ所だけオープンしている)泳ぐ練習をして、楽しく遊びました。 ラウンジは、グミ、チョコなど有、チーズ、ハムなし。ソフトドリンクはファミレスのドリンクバーで、ラウンジとは言えないレベルです。 朝食ビュッフェはヒレカツバーガー、パンケーキは、オーダー制で出来立てを美味しく食べました。ソフトドリンクは、通常のドリンクとスムージー3種、有機ニンジンジュースもあり、種類は多い方だと思います。綿アメ、ソフトクリームがあり、子供は楽しく作っていました。料理は、洋食の味付けが良かったです。 夜は有料でシーサーの色付け、小物作りがあり、子供が楽しみました。チェックアウト時、お礼等の声かけもなく、総合的にホスピタリティゼロで残念でした。スタッフ数も全然足りていません。部屋、エントランス、見える場所だけ急いでリニューアルしました感が凄い。リブランドって何?プール、海で遊べて、朝食があるなら問題ない方以外にはおすすめしません( ; ; )

    작성일: 2024-04-07
    숙박시설로부터 답변

    この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながらこの度のご宿泊におきましては、お客様にとって満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の期待に沿うサービスの提供ができなかったことは、私共としましても残念でなりません。 頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。 この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 宿泊予約係

    입지1
    설비&어메니티1
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながらこの度のご宿泊におきましては、お客様にとって満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の期待に沿うサービスの提供ができなかったことは、私共としましても残念でなりません。 頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。 この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 宿泊予約係

    작성일: 2024-04-11
  2. 실제 투숙객 작성
    4

    工事中と修学旅行生が一緒だったので、少し騒がしく感じました。 ウエルカムビールがとても助かりました。 朝食ビュフェも、品数がとても多く、景観の良いところで、とても満足しました。 ミニハンバーガー美味しかったです。

    작성일: 2023-12-25
    숙박시설로부터 답변

    kawika34 様 この度は数ある宿泊施設の中よりRoyal Hotel 沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 2024年4月に私共は『GRAND MERCURE 沖縄残波岬リゾート』として新しくリブランドオープンをいたします。お越しいただく皆様に、これまで以上にご満足いただけるホテルとして生まれ変わってまいりますので、是非、ご期待いただければと存じます。 kawika34 様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げてます。 宿泊予約係

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    kawika34 様 この度は数ある宿泊施設の中よりRoyal Hotel 沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 2024年4月に私共は『GRAND MERCURE 沖縄残波岬リゾート』として新しくリブランドオープンをいたします。お越しいただく皆様に、これまで以上にご満足いただけるホテルとして生まれ変わってまいりますので、是非、ご期待いただければと存じます。 kawika34 様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げてます。 宿泊予約係

    작성일: 2023-12-31
  3. くろぴー1429
    |
    일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    3

    10月16日に宿泊しました。飛行機の遅延でチェックイン時間が遅くなり、左記に夕食ビュッフェに行かせていただきました。夕食はとにかくメニューが豊富で食べきれないほどのお料理で,ホテルの食事だけで沖縄メニューを満喫できました。チェックイン時は周囲が真っ暗で街灯もなく、窓からの景色も分からなかったのですが、朝はレストランで窓側の席に座り絶景のオーシャンビューで大満足でした。朝は混雑するので6時30分開場時間に行くのがオススメです。 建物が古くお風呂に黒いカビや汚れが沈着していた点が気になりましたが,大浴場は気持ちよかったのでお風呂は大浴場を利用するのをお勧めです。

    작성일: 2023-10-22
    숙박시설로부터 답변

    くろぴー1429 様 この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご夕食及び朝食につきまして、ありがたいコメントの数々誠に感謝申し上げます。 しかしながら浴室のカビ汚れの不備があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止めホテルの運営改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。 次回お越しいただいた際には「Royal Hotel 沖縄残波岬に来てよかった」と思えるホテル運営に努めて参りますので、ご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。 甚だ恐縮ではございますが、くろぴー1429様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロアマネージャー 与那嶺

    입지3
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    くろぴー1429 様 この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご夕食及び朝食につきまして、ありがたいコメントの数々誠に感謝申し上げます。 しかしながら浴室のカビ汚れの不備があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止めホテルの運営改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。 次回お越しいただいた際には「Royal Hotel 沖縄残波岬に来てよかった」と思えるホテル運営に努めて参りますので、ご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。 甚だ恐縮ではございますが、くろぴー1429様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロアマネージャー 与那嶺

    작성일: 2023-10-27
  4. 실제 투숙객 작성
    5

    子連れにはとても優しいホテルでした! お風呂場にもベビーチェアがあったりPigeonの泡石鹸も置いてありました! 朝食バイキングも美味しかったのですが毎日同じだと飽きてしまうので曜日によって変化があると良かったなと思いました。 あとホテルに向かう道は街灯がほぼなく夜は凄く暗かったです

    작성일: 2023-10-15
    숙박시설로부터 답변

    投稿者 様 この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご宿泊に於きましては「子連れにはとても優しいホテルでした」と大変ありがたいお言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げます。 当ホテルは、お子様からご年配客のお客様まで幅広い方にご満足して頂けるようホテル運営に取り組んでおりますが、お子様に優しいとのコメントは、私共としても大変嬉しい限りです。 ご指摘のございましたご朝食の連泊メニューにつきましては、今後の運営課題とさせていただけましたら幸いに存じます。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロアマネージャー 与那嶺

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    投稿者 様 この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご宿泊に於きましては「子連れにはとても優しいホテルでした」と大変ありがたいお言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げます。 当ホテルは、お子様からご年配客のお客様まで幅広い方にご満足して頂けるようホテル運営に取り組んでおりますが、お子様に優しいとのコメントは、私共としても大変嬉しい限りです。 ご指摘のございましたご朝食の連泊メニューにつきましては、今後の運営課題とさせていただけましたら幸いに存じます。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロアマネージャー 与那嶺

    작성일: 2023-10-18
  5. bergdorf2004
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5

    大変良かったです。

    작성일: 2023-10-08
    숙박시설로부터 답변

    bergdorf2004 様 この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご宿泊に於きましては、「大変良かったです」と高評価のコメントをお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。 bergdorf2004様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロアマネージャー 与那嶺

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    bergdorf2004 様 この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご宿泊に於きましては、「大変良かったです」と高評価のコメントをお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。 まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。 bergdorf2004様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロアマネージャー 与那嶺

    작성일: 2023-10-14
  6. 31개의 리뷰 중 1 - 5