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KRW

더 싱귤러리 호텔 & 스카이 스파 앳 유니버설 스튜디오 재팬

6-2-25 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

평가 및 리뷰

4.3
매우 좋다
실제 숙박자들이 작성한 1,172건의 리뷰
입지4.8
설비&어메니티3.9
서비스&직원4
객실의 쾌적함과 청결4.3
가성비5
욕조・온천4.2
식사4
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    5

    USJ旅行での利用でした。 立地は最高でした。 11:00到着でしたが荷物預かり、チェックイン手続きも対応いただき夕方までしっかり遊べました。 USJ旅行でのリピは確定ですね。 またお願い致します。

    작성일: 2024-02-28
    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사4
  2. e-mama77
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4

    USJで遊ぶ為に泊まりました。 駅直結と言える立地はとても利用しやすかったです。コンビニも近くにあり便利でした。 部屋はこぢんまりしていましたが清潔で充分でした。 今回泊まってみて一番の改善点は朝食レストランの利用時間だと思います。 朝食付きを選びましたが、レストランが7時からしか利用できない為、満足に朝食がとれず素泊まりにすれば良かったです。 パークに行く朝は、7時の段階ですでに駅からパークに流れ込む人の多さに焦り、朝食どころではありませんでした。 少しだけでも朝食をと思い、レストランに入りましたが、ビュッフェを取るための列が長くて食べたかった和食は諦めパンを2つとコーヒーをかろうじて食べて急いで出発しなければいけませんでした。 2日目はパークに早く並ぶのを諦めて朝食をとりました。 パークで遊ぶお客さんの為に、朝食は6時台から利用できるようにするべきだと思います。 朝食の内容としては普通に美味しくて、品数も充分でした。 パークで遊ぶ日は絶対に素泊まりをオススメします。 ホテルのスタッフさんは外国の方が多くとても感じの良い方ばかりで良かったです。

    작성일: 2024-02-26
    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사3
  3. Anonymous
    4

    駅から近くてとても便利でした。お部屋もシンプルで清潔感もありよかったです。連泊でしたが、清掃もキレイにしていただきました。

    작성일: 2024-02-26
    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    1

    とにかく風呂が最悪でした。浴槽に入る縁が非常に滑りやすく水磨きされ、注意喚起も無し。朝入った際に滑って浴槽に落ち溺れかけました。膝と肘を打ちつけて、ホテル側にお話しするも絆創膏くらいなら出すといった対応。なんとか保冷剤までは貰いましたが、帰りは小さな子の抱っこもできず、荷物も持てずで最低な旅行になりました。チェックアウト時にも何事もなかったような対応、加えて問い合わせに改めてクレーム入れましたが無視。病院代も含めると高くつきました。唯一の救いが後ろに倒れず死ななかった事です。宿泊される方は気をつけた方が良いかも知れません。

    작성일: 2024-02-19
    숙박시설로부터 답변

    この度は私共シンギュラリホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中の私共の対応にご不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見に関してですが ・廊下に放置されたゴミにつきまして 客室のみならず、ロビー・廊下通路等の共用部も含めてお客様にとってお寛ぎの場であるべきでございます。恐らくお客様が臭い充満の観点等から廊下に出されたものかと思われるのですが、 従業員が定期巡回し、清掃面・衛生面に配慮すべきでございました。 ・大浴場でのお怪我に関しまして 大変申し訳ございません。こちらに関しましては現時点で原因をご提示することができません。 材質の問題なのか、清掃面に問題があるのか再発防止の究明をさせていただきます。取り急ぎ、注意看板や滑り止めの対策など検討させて頂きます。 最後になりますが ・従業員の対応に関しまして誠意あるご対応をさせていただいておれば、お客様のお気持ちが完全に晴れることは無くとも折角のご家族でのご旅行を最悪な旅行と感じさせてしまうことは無かったのではないかと思っております。 直後のご対応もお客様のお怪我、ご意見を“甘く見ている”と感じさせてしまっても申し開きのしようがございません。 施設内においてお客様にお怪我をさせるという事の重大さに気付くことができなかった。意識の低さ、意識の欠陥を猛省しております。 熟熟と反省の意を述べましても、今更ながらお客様のお気持ちが晴れるなどとは思っておりませんが誠心誠意謝罪の意を述べる事しか出来ませんことを心苦しく思っております。 重ね重ねではございますが、折角のご旅行を私共の不誠実な対応で粗末なものにしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    입지5
    설비&어메니티2
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천1
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は私共シンギュラリホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中の私共の対応にご不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見に関してですが ・廊下に放置されたゴミにつきまして 客室のみならず、ロビー・廊下通路等の共用部も含めてお客様にとってお寛ぎの場であるべきでございます。恐らくお客様が臭い充満の観点等から廊下に出されたものかと思われるのですが、 従業員が定期巡回し、清掃面・衛生面に配慮すべきでございました。 ・大浴場でのお怪我に関しまして 大変申し訳ございません。こちらに関しましては現時点で原因をご提示することができません。 材質の問題なのか、清掃面に問題があるのか再発防止の究明をさせていただきます。取り急ぎ、注意看板や滑り止めの対策など検討させて頂きます。 最後になりますが ・従業員の対応に関しまして誠意あるご対応をさせていただいておれば、お客様のお気持ちが完全に晴れることは無くとも折角のご家族でのご旅行を最悪な旅行と感じさせてしまうことは無かったのではないかと思っております。 直後のご対応もお客様のお怪我、ご意見を“甘く見ている”と感じさせてしまっても申し開きのしようがございません。 施設内においてお客様にお怪我をさせるという事の重大さに気付くことができなかった。意識の低さ、意識の欠陥を猛省しております。 熟熟と反省の意を述べましても、今更ながらお客様のお気持ちが晴れるなどとは思っておりませんが誠心誠意謝罪の意を述べる事しか出来ませんことを心苦しく思っております。 重ね重ねではございますが、折角のご旅行を私共の不誠実な対応で粗末なものにしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    작성일: 2024-02-20
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5

    チェックイン予定時刻よりも前に到着してしまったにも関わらず、すでに部屋が用意できているとのことだったので予定時刻よりも1時間以上前にチェックインできました。 おかげさまで、荷物の心配をせずに出かけることができました。心遣いに大変感謝です。

    작성일: 2024-02-19
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
  6. 1172개의 리뷰 중 1 - 5