페어필드 바이 메리어트 오사카 난바

フロントの方の大変親切なご対応に心より感謝申し上げます。

お部屋はとても綺麗ですし、清潔感があり、気持ちよく過ごせました！ クレンジングなどのアメニティもお部屋に持ってきていただき感謝しています。 残念なのが、フロントスタッフの対応です。旅行支援のプランで予約したのにも関わらず最後まで対応されなかったため、旅行支援で予約したことを伝えると「なってませんね、いつ予約されました？」とカタコトな日本語で言われ、楽天トラベルの予約履歴を見せようとすると「あーなってました」と。その後、出発日2日前にpcr検査した陰性証明証を見せると、検査日の日付が記載されているのにも関わらず「有効期限がかかれていませんね」とのこと。宿泊日の「出発日の 3 日前以降に採取した検体による PCR 検査の検査結果が陰性であることで適用になります」とこちらもややイラつきながら伝えたところ、やっとお分かりになったようで手続きを進めてもらいました。お手隙の日本人スタッフが近くにいたのに対応を変わらなかったのもどうかと思いました。旅行支援の対象となる条件も熟知しておいてほしいものです。 お部屋が綺麗だったのに、旅行から数週間経った今でもそのスタッフの言動が嫌な思い出として残ってしまうのが残念です。

接客対応もよく、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。 風呂がないのが少し気になりました。

とても綺麗でよかった 外国人観光客が多いホテルだった ただ、お風呂は浴槽がなく1人分のシャワー室のみなので浴槽に浸かりたい人は、やめておくべき。