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KOR
KRW

데이코쿠 호텔 오사카

1-8-50 Tenmabashi, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0042

평가 및 리뷰

4.5
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 81건의 리뷰
입지4.3
설비&어메니티4.6
서비스&직원4.6
객실의 쾌적함과 청결4.7
가성비4
욕조・온천4.4
식사4.3
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    커플
    5
    작성일: 2023-01-23

    スタッフの方の親切丁寧な対応が印象的。 部屋は清潔で高級感がありゆったり過ごせた。 チェックアウトが12時なのはとても良かった。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  2. かしまゆき
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-16

    とても素敵なお部屋と雰囲気で、落ち着いた高級感を味わいながらくつろげました。全てのおもてなしが帝国ホテルらしく、上品でクリスマスシーズンでしたので、クリスマスツリーなどの飾りつけもとても楽しめました。今までで一番良いホテルでした。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-10

    1月5日に宿泊しました。夜遅くにチェックインしたのでもっと満喫したかったー。部屋もサービスも満足です。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    식사4
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    친구
    2
    작성일: 2022-12-29

    プランには含まれていない内容ですが、2階の「カフェ クベール」というところでランチをいただきました。コースを頼んだのですがスープの前にメインが来てしまい、確認すると店員のミスとのこと。料理の順番が変わってしまうが、スープを出すかそれともデザートを出すことにするかと謝罪されデザートを選ぶと非常に小さいジェラートと少しの果物のみ、、 1番違和感を感じたのは、会計の際どの店員も改めての謝罪は一切なし。 今どき、低価格なレストランでさえ会計時に改めて謝罪がくるところも増えてきている中、帝国ホテルというブランドを背負っている割にはお粗末なサービスだったと感じました。 私たちが20代前半だったからそのような態度だったのかは分かりませんが、、、 本当は☆1にしたいところですが、フロントの人たちはとても丁寧だったので☆2にさせていただきます。もうレストランには行かないと思います。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    投稿者 様 過日は帝国ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらご滞在中、カフェ クベールにおけるサービスに於きまして、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。 今後はかかる不手際を繰り返すことの無き様、指導教育を徹底してまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 帝国ホテル 大阪 レストラン支配人

    작성일: 2023-01-11
  5. あーくんママ1974
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-12-29

    24時間滞在や駐車場無料など非常にサービスが良いという印象でした。格式あるホテルでしたし、シャトルバスが運行していたりと良いポイントが多かったです。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    비즈니스
    5
    작성일: 2022-12-29

    最高でした。 サービスもおもてなしもすごく気分が良かったです。 アメニティがポーラなのは残念

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
  7. 姫ちゃん0129
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-12-28

    旅行支援の手続きがある中フロントも混み合う事無く早めの到着にも対応して下さりチェックインもスムーズでした。 予約時に記入した要望を叶えて下さりとても眺望が綺麗なお部屋にして下さり大満足です。部屋も広くてゆっくりと過ごせ、浴槽も広く足を伸ばしてゆったり入れシャワーの水圧は凄い勢いよくストレス無く使え、部屋の隅々まで配慮がなされ素晴らしいお部屋です。 スタッフの方々の対応も素晴らしく、特にお部屋に案内して頂いたホテルマンは流石と思うほど素晴らしかったです。 旅行時は沢山歩くので、ラフな服装したかったのですが、格式あるホテルと言う事でスマカジで伺がったのですが、他の宿泊客の方々はデニムにスニーカーと言うラフなスタイルで拍子抜けしました。 朝食はオムレツとパンが美味しかったです。 夕食時のレストランは残念でした。持病で食べれる食材が制限される為あえて予約はしないで着いてから食べれる物を探すつもりで行き、2階レストランが外にメニュー表あり入ったが予約で埋まってるから1時間の利用だと案内出来るとの事で、外のメニューに書いてた料理も提供出来ないとの事で別料理選び、私達含め2組しか客が居ないのに料理の提供時間30分以上と大変遅く急いで食べる事になったり、下のラウンジで紅茶とケーキ頂いて部屋に戻らずレストランへ、お酒も飲めない体質で、飲み物を頼まなかったら薬飲んだりで水のグラスが空になってもスタッフ周りに数人居るのに気付いて貰えず、5つ星ホテルレストランでは予約せず飲み物頼まなければ塩対応されると勉強になりました。 予約サイトにホテル内レストランは予約優先等記載して頂けると助かります。 1番残念だったのは、地下のホテルショップの女性スタッフで入店時からショーケースの前でパソコン入力に必死でいらっしゃいませも言わなければ、お菓子を手に取り会計しようとショーケースの前まで行ってもパソコンに没頭し無視され流石に気分悪く買うのをやめ店を出ました。5つ星ホテルのショップ店員さんの対応かとびっくりしました。 格式ある5つ星最高級ホテルと言う認識で伺いこちらも期待度が高まってしまってました。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    姫ちゃん0129 様 過日は帝国ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらご滞在中、レストランならびにホテルショップに於きまして、姫ちゃん0129様にご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、またご満足いただけるサービスのご提供が出来ませず、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。 今後はかかる不手際を繰り返すことの無き様、指導教育を徹底してまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 誠に勝手ではございますが、姫ちゃん0129様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 帝国ホテル 大阪 レストラン支配人

    작성일: 2023-01-11
  8. Anonymous
    5
    작성일: 2022-12-28
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2022-12-23

    部屋の古さは感じますが清掃がきちんとされているので快適でした。 毎朝、川沿いを歩くのが気持ちよかったです。 また泊まりたいと思います。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    커플
    3
    작성일: 2022-12-23

    良かった所★歴史は感じるけれど古さは感じさせないしっかりとしたホテルです。パートナーが妊娠中という事を伝えるとお料理は全てしっかりと火を通して頂く、妊娠に良くない食材は他のものに変えて頂くなど、本当に細やかな心遣いで安心して泊まることが出来ました。素晴らしいスタッフの皆様とホテルでした。 残念だった所★チェックイン時にお釣りを頂けなかったり、プランにホテルクレジット5000円が付いていたにも関わらず使用した分だけしっかり請求されていたり、お金の面について指摘しなければそのままだったと思うと、年配の方や大雑把な方には厳しいと思いました。また他のシャトルバスがあるホテルに比べてバスの本数が少なく乗車の際にフロントで整理券を頂かなければならない所も導線が煩雑でした。

    입지3
    설비&어메니티5
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    投稿者 様 この度は帝国ホテル 大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。 日頃から精算に関わる業務は慎重に十分な配慮をもって行うよう指導しておりましたが、かかる基本さえできておらず、責任者として反省しております。今回の件をフロントスタッフ全員と共有し、再発防止に努める所存でございます。 シャトルバスのご意見に関しましても今後の参考とさせていただきます。 従業員教育とサービス品質の向上に一層の努力をして参りますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 帝国ホテル 大阪 フロント 支配人

    작성일: 2023-01-12
  11. 81개의 리뷰 중 1 - 10
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