하모니 엠브라세 오사카

彼の誕生日のお祝いで利用させていただきました！ ケーキ付きプランにしてたのですが、スタッフの方の気配りなどとてもよかったです。 彼も終始喜んでくれて素敵な誕生日を迎えれました！ありがとうございます。

残念だったのが、お風呂・トイレのドアを開けた瞬間に排水のにおいをかなり感じました。宿泊の間ずっとにおいがあったのが残念でした。 また、洗面台の黒い部分にタオルのほこりのようなものがたくさん付着していて、残念でした。清掃の最後に仕上げでタオルで拭かれ、ほこりが付着したのかもしれません。 気になったので、自分で拭き掃除をしました。 タオル掛けが無かったかので、タオルの置き場に困りました。 それ以外では、スタッフの方は若い方ばかりで、親切丁寧に対応していただきました。 高層階でしたので、ある程度は仕方のない事かもしれませんが、排水のにおいがなければもっと楽しく過ごせたと思います。

朝食に特徴がり、面白かった。バスタブだけで洗い場がないのが、日本人には物足りない。

リッチは申し分なく、また自家用車を駐車してからチェックインまでの流れには良いホスピタリティを感じました。しかし、以下の点が残念でした。 ・部屋や設備の老朽化 オープンから15年近く経過しているだけにやむを得ないですが、部屋の壁紙やエレベーターのボタンなど、傷みが激しかったですね。特に室内の壁紙剥がれなどは、せっかくのゴージャス感を損なうので残念な点。 また、大きな窓に面したソファーがあるのですがテーブルが小さすぎて、コーヒーカップ2つ置いたらもうなにも置けません。そういう点での利便性もイマイチでした。 ・朝食 奇跡の朝食の名に恥じない、大変美味しい朝食でした。これには大変満足です。 ・ラウンジ 無料で使用できるラウンジですが、オープン後に行くとビールサーバーの設定がされていませんでした。慌ててセットアップされていましたが「準備出来次第お席に（ビールを）お持ちします」と言ったっきり放置。だいぶ待って「もう準備できましたか？」と尋ねると「どうぞどうぞ」と返答。 席に持ってくる発言はなんだったのか。 ・レセプション 朝出かけるので鍵を預けに行こうとすると無人でした。小部屋から物音がしていたので人はいるのだろうなと思い声を掛けましたが反応なし。なんども声かけした結果、今気づいたという感じで「お出かけですね？」という声掛けに少し嫌な気持ちになりました。せめてレセプションに呼び鈴などを置くなどし、適切に応対できる体制は必要ではないでしょうか？ 立地と朝食以外は期待を下回る感じで、総合的にはやや不満足感が残る宿泊体験でした。

良かったです。ありがとうございました。