連泊で、朝フロントに12:00以降に清掃に入るようにお願いした。その後ランドリーで洗濯して11:47分に部屋に戻ったら、ラッチをかけられてドアが開いていた。フロントに理由を聞くと携帯電話の時間が10分くるっていて開けてしまったと言われた。それが本当だったとしても計算では11:57分である、そもそも携帯電話は電波をひろって時間を表示しているので考えにくい。また、廊下には誰もいなかったのに、清掃員がいたので、他のお客さんが部屋に侵入する事はないと言ってきた。またホテルスタッフの責任者の前田氏は、このまま宿泊して欲しいと言ってきたが、部屋に貴重品も置いていて、かつ、ホテルスタッフの発言と事実が異なっていたため、2泊目はキャンセルした。別のホテルの手配はお客様が手配して下さいと言われた。チェックアウト時、2泊目の代金は返金されたが、謝罪が一切なかった。
禁煙の部屋を予約したのに、ものすごくタバコ臭くて参りました。
この度は、ホテルプラザオーサカをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見有難うございます。 お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 森岡
写真通りの豪華な部屋でした。 ユニバーサルスタジオに遊びに行く際に利用しました。
この度は、ホテルプラザオーサカをご利用いただき、誠に有難うございました。当ホテルは最寄り駅から神戸、梅田、京都方面にもアクセスが良いですのでまた大阪へ遊びに来られた際は お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 森岡