駅から近く、ホテル周辺にコンビニや薬局などがあるため立地は良かったです。しかし、掃除が行き届いてないのかチェックインしたその日に前の人の忘れ物の靴下が残っていたり、ベットの下が埃まみれだったりととても不快に思う所が沢山でした。その事をロビーの方に伝えても軽い謝罪のみ。また、清掃日でもないのに、勝手に人(恐らく清掃の方)は入ってくるしそれに対しても謝罪は無し。本当にこんな不快な思いをしたのは初めてでした。二度と泊まりたくないです。
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回は、ご宿泊頂いたにも関わらずお客様には色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 当ホテルはエコ清掃を実施しておりまして、お部屋の清掃を3日に一度でお願いしております。 それを間違えて、清掃日でない日に間違えてお部屋に入ってしまいまして、大変失礼いたしました。 再度お詫び申し上げます。 清掃の全ての面を再度見直して、基本から再度徹底して参ります。 この度は、ご宿泊ありがとうございました。 ホテルクライトン江坂
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回は、ご宿泊頂いたにも関わらずお客様には色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 当ホテルはエコ清掃を実施しておりまして、お部屋の清掃を3日に一度でお願いしております。 それを間違えて、清掃日でない日に間違えてお部屋に入ってしまいまして、大変失礼いたしました。 再度お詫び申し上げます。 清掃の全ての面を再度見直して、基本から再度徹底して参ります。 この度は、ご宿泊ありがとうございました。 ホテルクライトン江坂
【最低最悪の対応。もはや“ホテル”と名乗る資格があるのか疑います】 ここまで不快な思いをした宿泊は初めてです。 まず、チェックイン時のフロントスタッフの対応は、プロとしての自覚や責任感が一切感じられない酷さでした。終始要領を得ず、目も合わせず、説明も曖昧。あまりの対応の悪さに上司らしき人物が途中から出てくる始末。すでにこの時点で、宿として根本的に機能していないと感じました。 その後、お願いしていたタクシーの予約が一切されていないことが判明。急ぎの予定があったこちらは、完全に予定を狂わされました。事前に伝えていたにもかかわらず、これほど杜撰な管理体制に呆れ果てました。 同行した同僚に対する対応も目を疑うものでした。 朝食券に全く関係のない他人の名前が印字されていた 領収書も完全に別人宛てのものを平然と渡してきた というレベルのミスが次々に発生。個人情報の扱いもデタラメで、情報管理に関する意識の低さは致命的です。 さらに、 部屋にアメニティが置かれていないにもかかわらず一切説明なし 館内に大浴場があることも、事前どころかチェックイン時にも全く説明されない “最低限の案内”すら放棄しており、サービス業としての基本すら理解していないと断言できます。 極めつけは、同僚がチェックインしている最中、「他のお客様の鍵を渡された」とフロントに怒鳴り込んでいる別の宿泊客を目撃したという事実です。 鍵の取り違えは、単なるミスでは済まされません。セキュリティ上の重大な問題であり、信頼失墜どころか事故につながるレベルの失態です。 これだけのトラブルが一泊の中で次々に発生するホテルは、もはや“運が悪かった”などというレベルではありません。 スタッフの教育、管理体制、接客意識、そして何より顧客への敬意が欠如していることが根本的な原因です。 宿泊者を不快にし、混乱させ、危険すら感じさせるような場所を「ホテル」と名乗る資格があるのか、本気で問い直すべきです。 二度と利用しませんし、他の方にも強く非推奨と申し上げます。
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回は、ご宿泊頂いたにも関わらず色々とご不快に思いさせてしまいまして大変申し訳ごいませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 お忙しい中、長文のご投稿頂きました事に感謝申し上げると共に、お客様のお声をスタッフ全員真摯に受け止め、このような事が二度と起こらないよう、再度管理体制の見直し、スタッフの教育の見直しを行って参ります所存でございます。 お客様のお声の通り、鍵の渡し間違いはあってはならないミスでございます。 こちらもスタッフ全員、一から改めて二度とないようして参ります。 この度は、ご宿泊ありがとうございました。 ホテルクライトン江坂
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回は、ご宿泊頂いたにも関わらず色々とご不快に思いさせてしまいまして大変申し訳ごいませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 お忙しい中、長文のご投稿頂きました事に感謝申し上げると共に、お客様のお声をスタッフ全員真摯に受け止め、このような事が二度と起こらないよう、再度管理体制の見直し、スタッフの教育の見直しを行って参ります所存でございます。 お客様のお声の通り、鍵の渡し間違いはあってはならないミスでございます。 こちらもスタッフ全員、一から改めて二度とないようして参ります。 この度は、ご宿泊ありがとうございました。 ホテルクライトン江坂
イベントの際に利用させていただきました。 宿泊前後ともに荷物を預かっていただき助かりました。 WiFiのパスワードが置いていなくて、フロントに電話して確認させてもらうとすぐ答えていただきました。
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のチェックイン前、チェックアウト後のお荷物はフロントにてお預かりしております。 ご宿泊頂くお客様はご安心下さいませ。 wi-fiのパスワードをお部屋に置いておらず、大変ご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。 今後も、大阪にお越しの際はホテルクライトン江坂を宜しくお願い致します。 ホテルクライトン江坂
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のチェックイン前、チェックアウト後のお荷物はフロントにてお預かりしております。 ご宿泊頂くお客様はご安心下さいませ。 wi-fiのパスワードをお部屋に置いておらず、大変ご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。 今後も、大阪にお越しの際はホテルクライトン江坂を宜しくお願い致します。 ホテルクライトン江坂
チェックイン時のフロント対応に強い違和感と不快感を覚えました。こちらの質問に対して一方的で機械的な対応が続き、会話がまったく噛み合わず、柔軟さや配慮に欠けていると感じました。 業務的な説明はしていただけましたが、宿泊客への基本的なホスピタリティが感じられず、旅のスタートから嫌な気持ちになってしまったのが残念です。ホテル全体の設備や立地は良かっただけに、接客面の改善を強く希望します。
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご宿泊頂いたにも関わらず、旅のスタートで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 お客様のお声を無駄にしなよう、再度接客サービスの改善をして参ります。 ご宿泊ありがとうございました。 ホテルクライトン江坂
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご宿泊頂いたにも関わらず、旅のスタートで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 お客様のお声を無駄にしなよう、再度接客サービスの改善をして参ります。 ご宿泊ありがとうございました。 ホテルクライトン江坂
江坂駅から歩いてすぐですし、周囲にはコンビニも多く、利便性は高いです。ただ、施設の老朽化が顕著で、あとはフロントの対応がすこしビジネスライク過ぎるような気もしました。朝食付きですが、バイキングで、和食のみ。これはすこし好みが分かれると思います。
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 施設の老朽化に関しましては、順次改修を行っております。ご理解とご協力を頂けましたら幸いでございます。 フロントスタッフの、対応に関しましては再度見直しまして、再教育をして参ります。 ご朝食も、お取り頂きましてありがとうございます。 せっかくお取り頂いたのにも関わらず、和食のみのご提供で申し訳ございませんでした。 ご朝食の内容に関しましても、洋食もご用意できるよう、再度のメニューの見直しも行って参ります。 今後も、ホテルクライトン江坂を宜しくお願い致します。 ホテルクライトン江坂
この度は、ホテルクライトン江坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 施設の老朽化に関しましては、順次改修を行っております。ご理解とご協力を頂けましたら幸いでございます。 フロントスタッフの、対応に関しましては再度見直しまして、再教育をして参ります。 ご朝食も、お取り頂きましてありがとうございます。 せっかくお取り頂いたのにも関わらず、和食のみのご提供で申し訳ございませんでした。 ご朝食の内容に関しましても、洋食もご用意できるよう、再度のメニューの見直しも行って参ります。 今後も、ホテルクライトン江坂を宜しくお願い致します。 ホテルクライトン江坂