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KOR
KRW

호텔 헤리티지 한노 sta.

11-21 Nakacho, Hanno-shi, Saitama, 357-0038

평가 및 리뷰

4
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 128건의 리뷰
입지4.8
설비&어메니티3.5
서비스&직원3.8
객실의 쾌적함과 청결4.1
욕조・온천3.5
식사3.3
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 英ちゃん1976
    |
    Japan일본
    |나이:80대 이상
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2023-05-29

    朝食が出来るのが良かった

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルヘリテイジ飯能へお泊まりいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 朝食をお褒めいただき有難うございます。 当ホテルの朝食は今現在コンチネンタル形式の簡易的なものとなっておりますが、ゴールデンウィークや年末年始などではバイキング形式で実施しております。 それ以外の日にもバイキングで実施する時もございますので、コンチネンタル形式かバイキング形式かはお問い合わせいただければ幸いです。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。 有難うございました。

    작성일: 2023-06-04
  2. furutamania
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    비즈니스
    4
    작성일: 2023-05-13

    仕事で一泊だけでしたが、 ・飯能駅に直結なのが、何より便利でした。 ・部屋も広く、ソファーもあり快適です。 ・ベッドや枕も快適でした。 ・フェイスタオルとハンドタオルがあるのは良いです。 ・窓の外はグリーンで、陽光も入るし外からも見られなくて良いです。 ・ベッド周りの設備が古いので、アラーム装置の液晶が良く見えませんでした。照明は操作しやすかったです。 ・ユニットバスですが、トイレとドアの関係が狭苦しい感じです。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 ベッド周りの設備が古くアラームの装置の液晶が良く見えなかったとの事、申し訳ございません。 目覚ましアラームに関しましては電話機にてモーニングコールの設定が可能でございます。フロントにご連絡いただければこちらでセット致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。 またユニットバスのトイレとドアが狭苦しいとの事申し訳ございません。 設備の古さ等のハード面のマイナスを接客サービス等のソフト面で補っていければと思っております。 翻りまして立地をお褒めいただき有難うございます。 当ホテルは飯能駅と直結な為移動に便利で他のお客様からからも大変ご好評をいただいております。 また客室の広さや景色等をお褒めいただき有難うございます。 当ホテルの客室のシングルルームは18.9平米あり、シングルルームとしては余裕のある空間でゆったりとお過ごしいただけるかと思います。 こちらも他のお客様にご好評をいただいております。 また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。 心よりお待ちしております。

    작성일: 2023-05-24
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    커플
    5
    작성일: 2023-04-25

    駅近で大変便利。お部屋も広く風呂トイレ別でゆっくり過ごす事ができました。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 立地をお褒めいただき有難うございます。 当ホテルは飯能駅の北口にほぼ直結しておりますので移動に便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。 また客室をお褒めいただき有難うございます。 当ホテルのツインルームは37.8平米ありお風呂・トイレも別になっておりますのでゆっくりとお過ごしいただく事が出来こちらも他のお客様からご好評をいただいております。 また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。

    작성일: 2023-05-11
  4. こぱこぱ6688
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    비즈니스
    2
    작성일: 2023-04-19

    レストランを改修しており、朝食が提供できないとのこと。いつまでの予定ですか?との質問に、分かりません。どうなっているのでしょうか?今後泊まらないと思います。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 お客様がご宿泊の際に朝食が提供できなかった事、申し訳ございません。 諸事情が重なりしばらくの間朝食を停止させていただいておりました。 いつ再開できるかその時は決まっておらず、お客様の質問に対してはっきりとした回答が出来ず大変申し訳ございませんでした。 この度朝食は形式を変えコンチネンタルブレックファストとして再開致します。 宜しければまたお泊りいただければ幸いでございます。 お客様のお越しをお待ちしております。

    작성일: 2023-05-11
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2023-04-19

    ムーミンバレーパークに行くために利用しました。駅直結でホテルの目の前からムーミンバレーパーク直行のバスが出ているのでその点はとても便利でした。また、チェックイン前に荷物を預けることができたのも良かったです。 朝食付きプランで予約していましたが、予約1週間程前に機械のメンテナンスのため朝食が提供できないことと朝食代の返金があることの連絡がありました。食事が美味しいと口コミがあったので残念でしたし、半年前から予約していたのでもう少し早く連絡があればホテル変更も検討できたのになと思いました。 ホテルは全体的に古くやや清潔感に欠ける感じがあったのでリピートはしないと思います。扉に汚れが付いていたり部屋の隅の掃除が疎かだったり壁紙が剥がれていたりしました。 歯ブラシの質が悪くシャワーとカランの切替えが分かりづらいです。またドライヤーが特に最悪で風量も弱く2、3分使用しただけで持ち手が熱くなり使い物になりませんでした。空気の穴がホコリで埋まっていてこのまま使っていたら火事になるのでは?と心配になりました。荷物になりますが、ドライヤーは持参された方がいいかもしれません。部屋によるかもしれませんが。 追記 他の方への返信でフロントでドライヤーの貸出があると知りました。口コミで複数の書きこみがあるのだから宿泊時に案内をするか、貸出ではなく各部屋に備付けてもいいのでは?と思いました。

    입지5
    설비&어메니티1
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천2
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 朝食が中止となりご宿泊の1週間程前に急な連絡となった事申し訳ございません。 せっかく朝食が美味しいとの口コミもあっての当ホテルをお選びいただいたのに本当に申し訳ございませんでした。 更に扉やお部屋の隅が汚れていた事、壁紙が剥がれていた事、申し訳ございません。 直ちに清掃担当に伝え、清掃の徹底を行ってまいります。 また歯ブラシの質が悪かった事、シャワーとカランの切り替えが分かりづらかった事申し訳ございません。シャワーの切り替えに関しましては説明文を作成するなど分かりやすくする方法を検討いたします。 またドライヤーの空気の穴にホコリが溜まっていた事、申し訳ございません。こちらも直ちに全部屋のドライヤーをチェックし除去してまいります。 お貸出し用ドライヤーにつきましては各部屋にございますご宿泊ファイルにお貸出し用備品のご案内があるのですがもっと分かりやすい方法を、お貸し出しドライヤーを各部屋に置く事も含めて検討してまいります。 改めまして朝食やお部屋の清掃、設備に関しまして大変申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見を有難うございました。

    작성일: 2023-05-11
  6. 128개의 리뷰 중 1 - 5
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