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그랜드 머큐어 레이크 비와 리조트 & 스파

38 Oshimacho, Nagahama-shi, Shiga, 526-0066

평가 및 리뷰

4.1
매우 좋다
실제 숙박자들이 작성한 1,017건의 리뷰
입지4.4
설비&어메니티3.7
서비스&직원3.9
객실의 쾌적함과 청결4
욕조・온천4
식사4
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    5

    楽天のセールを利用し2食付1人約一万円で宿泊できました。予約時に間違えて和室を選んでしまい、チェックイン時駄目元で変更可能かリクエストしてみましたが、やはり当日はほぼ満室で無理と思いますとのこと。でもスタッフの方はもう一度予約状況を丁寧にチェックしてくださいました。夕朝食会場、浴室、客室清掃の方も含めスタッフの方々のホスピタリティがとても心地よかったです。浴衣やブッフェの食器類は旧ホテル時代のものとメルキュール版が混在。そういったコストカットにも好感が持てました(新しいほうの紺の浴衣、格好良く見えますね)。何より、旅行先としてあまり考えてなかった長浜という地との出会いを設けてくださったことに感謝しています

    작성일: 2024-06-23
    숙박시설로부터 답변

    先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 予約時に和室をご選択されたとのことですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。そちらにも関わらず、スタッフが丁寧に対応させていただいた点をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の温かいお言葉が私どもスタッフの励みとなります。また、夕朝食会場や浴室、客室清掃のスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。 新しい紺の浴衣をお気に召していただけたこと、嬉しく思っております。 長浜は歴史と自然が豊かな魅力ある場所ですので、また是非お越しいただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 予約時に和室をご選択されたとのことですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。そちらにも関わらず、スタッフが丁寧に対応させていただいた点をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の温かいお言葉が私どもスタッフの励みとなります。また、夕朝食会場や浴室、客室清掃のスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。 新しい紺の浴衣をお気に召していただけたこと、嬉しく思っております。 長浜は歴史と自然が豊かな魅力ある場所ですので、また是非お越しいただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

    작성일: 2024-06-23
  2. 실제 투숙객 작성
    5

    初めて宿泊せていただきました。朝食バイキングは予想以上!ドリンクも食べ物の品数も多くて、悩みました笑。ラウンジも素敵でした。久しぶりに夫婦でカクテルを作ったりして、ゆっくりと楽しみました。また機会があれば利用したいです。

    작성일: 2024-06-21
    숙박시설로부터 답변

    先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、素敵な口コミをお寄せいただき、大変嬉しく思います。 朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。品数豊富なドリンクやお料理をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。 また、ラウンジでのひとときもご満喫いただけたようで嬉しい限りです。久しぶりにご夫婦でカクテル作りを楽しまれたとのこと、特別な時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も皆様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、素敵な口コミをお寄せいただき、大変嬉しく思います。 朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。品数豊富なドリンクやお料理をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。 また、ラウンジでのひとときもご満喫いただけたようで嬉しい限りです。久しぶりにご夫婦でカクテル作りを楽しまれたとのこと、特別な時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も皆様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

    작성일: 2024-06-22
  3. 실제 투숙객 작성
    4

    オールインクルーシブ初体験 飲み過ぎ食べ過ぎました 琵琶湖から見る夕焼けが、神秘的でした。

    작성일: 2024-06-21
    숙박시설로부터 답변

    先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めてのオールインクルーシブ体験をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。お飲み物やお食事を存分にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。 長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれております。 いつ見ても心癒される景色です。 琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

    입지5
    설비&어메니티2
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めてのオールインクルーシブ体験をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。お飲み物やお食事を存分にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。 長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれております。 いつ見ても心癒される景色です。 琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ フロント担当

    작성일: 2024-06-21