오고토 온천 비와코 하나카이도

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 高台からの景色やスタッフの接客について「良かった」とのお声をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 あいにく曇り空で日の出をご覧いただけなかった点は、私どもも残念に思っております。 一方で、お部屋の設備面につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。 より快適にお過ごしいただけるよう、今後も順次改修や手入れを進めてまいります。 また、夕食時の飲み物代金のお取り扱いについて、事前に二度もご連絡をいただいていたにもかかわらず、提供スタッフへ共有が行き届いていなかった件につきまして深くお詫び申し上げます。 このような不手際が起こらぬよう、情報共有の徹底とオペレーションの見直しに努めてまいります。 それでもなお「スタッフさんの接客はとても良かった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を大切に、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 営業部部長　横田朝日

この度は数ある宿泊施設の中から、和薬師どもびわ湖花街道をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 館内設備につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 建物の構造上も含むかと存じますので、すぐに改善が難しい部分もございますが、その中でも快適にお過ごしいただけるよう、日々の点検・清掃・メンテナンスに一層努めてまいります。 一方で、スタッフの接客や夕食時の個室について「良かった」とのお言葉を頂戴でき、たいへん嬉しく存じます。 温かいお言葉を励みに、今後も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 営業部部長　横田朝日