1泊2日の家族旅行に利用しました。 初日はあまり天気が良くありませんでしたが、部屋から見る景色はとても綺麗で、中も清潔で良かったです。 特にお気に入りだったのが、ディナー時のジェラートの種類が豊富で美味しかったです。 利用者の年齢層は様々でしたが、子供連れはあまり多くなく、比較的落ち着いている印象を受けました。 ホテルで1日過ごしても良いくらい充実していたので、次回は2泊くらいしても良いかなと思えるくらい、良い宿でした。
1歳の子供と初めての旅行で利用しました。 赤ちゃんに必要なものご子ご揃っていて、子連れのお客さんも多くく、満足でした。
赤ちゃんプランで宿泊しました。 赤ちゃん用の布団を準備されていたので安心して宿泊できました。 食事会場には子供用のイスにチェアベルとが着いているので助かりました。 部屋や大浴場からの眺望は朝晩共に素晴らしかったです。 連休で混雑していたためチェックインするのが時間かかった事以外は大満足です。
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に満足頂けた様子が伺え、嬉しく思っております。今回ご利用頂きました「赤ちゃん温泉デビュー応援!♪新赤ちゃんくらぶ★」は、赤ちゃん用のお布団や紙おむつの他、豊富な赤ちゃんグッズが特典として付いた宿泊プランでございまして、小さなお子様連れのお客様を中心に好評を頂いております。お客様にも満足頂けたのであれば、何よりでございます。一方でチェックイン手続きにおいてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。頂いたお声を胸に更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルに足をお運び頂きたく存じます。ご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
久しぶりに宿泊。リニューアルして 食事のレストランも綺麗になって 若い客も増えたように思います。ただ個人的には 以前のバイキングの方が好きでした。席が 焼き物の前だったので ホタテの臭いが充満し ホタテは大好きですが 臭いが強すぎて ウンザリ。途中から席を変えようかと思ったくらいです。 チェックインの際 フロント近くで お茶を飲み 部屋に入れるまでに時間があつたので 散策でウロウロしていたら女性の従業員の方に 何かお探しですかと聞かれ 次に 又 別の人の声を掛けられたので 不審者と思われたのかなと ちょっと嫌な気分になりました。 部屋から見るオーシャンビューが素晴らしく これも このホテルの一番の値打だなと思います。
いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。再訪頂くことが叶い、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。ご宿泊頂きましたタワー館「スタンダード和室」は、18畳の広さと一面の大きな窓から望む相模灘の絶景が好評の当ホテル定番人気のお部屋でございます。お客様にも自慢の景色を改めて堪能頂けましたならば、何よりでございます。一方で、ブッフェ会場やフロントロビーにおきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴したお声をしっかりと受け止め、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力を続けて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
3月16日に宿泊しました。15時チェックイン予定でしたが混雑を見極め早めに受付をしていただきました。 スタッフの対応は完璧、部屋も大変綺麗で気持ちよく過ごせました。夕食はビッフェですがお刺身の種類が少なかった気がします。伊豆のお魚を楽しみにしておりましたが、イカはすでに無くなりアジ、マグロその他1品です。 あとは申し分無しです。次回も機会を見て宿泊してみたいです。
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に満足頂けたことはもちろんのこと、お褒めの言葉を賜ることができ大変恐縮でございます。特に「スタッフの対応は完璧」とのお声を頂戴できましたことは、サービス業に従事する私共にとってこの上ない喜びでございます。一方で、夕食においては期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。頂いたお声を胸に更なるサービスの向上に向けてスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し頂きたく存じます。ご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。