息子が電車好きな為、可能だったら線路側の部屋にしてほしいとお願いしていました。 ダメ元のお願いだったので、線路側だったらラッキー!位の気持ちで宿泊。 線路が目の前の素敵なお部屋にしていただき、息子は大喜びで窓に釘付けでした! 線路側といってもそれほどうるさくなく、快適でした! ありがとうございました!
①温泉入口の貴重品ロッカー故障 ②館内全体の案内図なし ③夕食の時間は予約制なのに、座席が満席で立ち往生 ④電灯かさ上が埃だらけ ①岩盤浴が故障中なのは、事前にホームページで告知してあるので、温泉があるから、まぁ良しとして・・・。 温泉入口の貴重品ロッカーが「故障中」との張り紙。脱衣所は鍵のかからない籐籠に衣服を入れる仕様なので、財布は部屋に置いて来るとしても、部屋鍵はフロントに預けるか、温泉内に手持ちで入るか?!温泉入るまでに、部屋とフロントを行ったり来たり。館内広いのでツラかったです。 ②部屋に置いてある、規約などがファイルされた物に、館内全体の案内図が入っておらず、「食事どこ?」「お風呂どこ?」を探すには、エレベーター内の掲示物を見るか、1階エレベーター前の案内図を見るしかない。 しかも本館に泊まっている場合、「別館には何があるの?」を知るためには、別館まで行って、エレベーター前の案内図を見る必要があり、移動距離が長い。 横着して、ネットでホームページを見て全体図を探したが、そこにも掲載されていない。 ③夕食の時間はチェックイン時に予約するシステム。希望の時間が「団体さんでいっぱいです」と言われたため、違う時間を予約したが、行ってみたら満席で、立ったままだいぶ待たされました。 「3~4名席」と書いてあるテーブル席は何個か空いてるのに、「1人で座ってはダメ」と。 夕食は90分飲み放題なので、長居するお客さんが多いため、なかなか席が空かず、これでは予約制の意味がないと感じました。 ④部屋の電灯、間接照明、ユニットバスの電灯のかさの上、全部埃が積もっていて、ホテルでこんなの初めて見たのでビックリしました。 =総評= 駅から近いので便利ですし、値段もお安く有り難いのですが、「安かろう悪かろう」な印象なのと、そういう場所は客の民度も下がる傾向にあるため、夕食のアルコールコーナーの下品な客にげんなりしました。もう行かないと思います。
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。 ご滞在の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見につきましては社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。 またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。 伊東園ホテル熱海館 フロント
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まず大前提お風呂が温泉じゃありませんでした。スポーツジムに併設されている洗い場と塩素たっぷりお湯の大浴場って感じ。 熱海でとりあえず汗を流せて美味しくはないけどお腹を満たして寝ることができればいい、という人向けです。 家族旅行などではなくビジネス関連での急遽の泊まりだったため、温泉じゃなかったこと以外は概ね問題なかったのですが本館の大浴場の前に喫煙所があるのが本当に意味が分からなかったです。 せっかくさっぱりして出てきて人の吐いた煙を浴びて部屋に戻らなければいけない設計は何なんでしょうか。嫌煙家なのでこの1点がこのホテルの評価を地に落としました。二度と利用はいたしません。 あと、大浴場があるとはいえ客室のお風呂に黒カビがそのままなのも…衛生面しんどかったです…せっかく差額払って海側確定にしているのに清掃も行き届いていない部屋で最悪でした! (レビュー初めてで画像載せるとこあるの知らなかった…黒カビ撮ってくればよかった!)
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。 ご滞在の際はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見につきましては社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。 またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。 伊東園ホテル熱海館 フロント
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初めて泊まりました。 コスパの良さに満足です。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルのご滞在に際し、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 伊東園ホテル熱海館 フロント
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駅近隣で仕事があり利用しました バイキングで飲み放題もあり非常にリーズナブルです 今回は岩盤浴の利用が出来ませんでした
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