小さな不満点も有りましたが、 スタッフの皆さんの丁重な接客 心配りに感謝、感謝 特に、帰りの車の手配の際 予定より早めた為に、余分な気苦労を おかけしましたが、女性スタッフの 機敏な対応で、 早く帰ることができました。 また、待っている間、お茶を出していだだき夫婦共々感激 後で、お名前を聞かなかったことを後悔しています。 友人、後輩等々に帰宅後、 早速、良いホテルだったと【推し】 をしました。
ひとり旅で宿泊しましたがとってもいいと思います。到着後フリーウェルカムドリンクのスパークリングをラウンジでいただきました。部屋は海が見えるオーシャンビューが良いと思います。エステを利用しました。施術がとても上手で癒されました。女性は岩盤浴もあり。夕食の素材そのものは美味しいのですが、サラダと魚料理のソースが今ひとつでした。 接客対応はとても良くゆっくり過ごすことができました。
投稿者 様 ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ひとり旅でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクのスパークリングやオーシャンビューのお部屋、エステでの癒しのひとときなど、ご満足いただけたことが伝わり、スタッフ一同安堵しております。 また、夕食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。サラダや魚料理のソースについては今後の改善点として、より一層工夫してまいります。 接客についてお褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。お客様にとって、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことが何よりの励みです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回お越しいただいた際にも、さらにご満足いただけるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。 熱海風雅 徳留
投稿者 様 ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ひとり旅でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクのスパークリングやオーシャンビューのお部屋、エステでの癒しのひとときなど、ご満足いただけたことが伝わり、スタッフ一同安堵しております。 また、夕食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。サラダや魚料理のソースについては今後の改善点として、より一層工夫してまいります。 接客についてお褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。お客様にとって、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことが何よりの励みです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回お越しいただいた際にも、さらにご満足いただけるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。 熱海風雅 徳留
部屋で体長2cmほどのゴキブリが出ました。非常に気持ち悪く、不衛生で不快でした。スタッフを呼びに行っている間に逃げられましたが、こんな虫が出るような環境では安心して泊まれません。清掃と害虫対策をしっかりしてください。 また、駐車場も非常に停めづらく、ストレスが溜まりました。正直、もう二度と利用したくないと思いました。
投稿者 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げますが、同時にご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 まず、ゴキブリの件について、清掃が行き届いていなかったことは全くもってあってはならないことであり、心よりお詫び申し上げます。お客様が不安に感じるような環境を提供してしまったことを深く反省し、早急に清掃や害虫対策を強化し、再発防止に努めてまいります。安心してお泊まりいただける環境作りを徹底していきます。 お客様にとって、快適で安心できる滞在を提供することが最優先であるべきだと痛感しております。もし再度お越しいただける機会をいただけた際には、より良い環境とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 熱海風雅 徳留
投稿者 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げますが、同時にご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 まず、ゴキブリの件について、清掃が行き届いていなかったことは全くもってあってはならないことであり、心よりお詫び申し上げます。お客様が不安に感じるような環境を提供してしまったことを深く反省し、早急に清掃や害虫対策を強化し、再発防止に努めてまいります。安心してお泊まりいただける環境作りを徹底していきます。 お客様にとって、快適で安心できる滞在を提供することが最優先であるべきだと痛感しております。もし再度お越しいただける機会をいただけた際には、より良い環境とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 熱海風雅 徳留
お部屋おまかせでしたが、全然広くて綺麗なお部屋でした。 景色が微妙とかだったんですかね...？ そこまで気にならなかったです。 朝食も無料で付いてきたのですが、2泊したので1泊目と2泊目で変えてくださいました。 館内はどこも綺麗でしたし、岩盤浴が好きなので、岩盤浴も楽しめたのも良かったです。 送迎の時間帯がそんなに多くないので、一泊なら良いですが、連泊だとちょっと不便だなぁと感じる気がしました。 あと一気になったのは、一泊目だけ夕飯を追加でつけたのですが、正直全然美味しくなかった事です。個人的には一人4800円って結構良い値段な気がしたのですが、フランス料理の4800円だと安いもんなんですかね...？ 昔ランチで行ったフレンチのコース3000円より安そうな内容でちょっとがっかりしました。 そのギャップか朝ごはんはめちゃくちゃおいしく感じました。 特に鶏肉のハーブ焼きがジューシーですごく美味しかったです。 夜にも鳥がでたんですが、そっちは固い上にかかってるソースにもなんの味も感じなくて食べるの苦痛だったのですが、 夕飯は...もっとグレートの高いものなら美味しかったんでしょうか....？ ホテルはサービスや設備など満足でまた泊まりたい位でした。
かえかえ9350 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、広くて綺麗なお部屋をご提供できたこと、私どもにとっても喜ばしいことです。 景色に関しては、もしご期待に添えなかった点があったとしても、それほど気にならなかったとのお言葉をいただき、安心いたしました。お客様にご満足いただけるよう、今後もお部屋の選定やご案内を工夫してまいります。 さらに、朝食についてもご満足いただけたようで、何よりです。今後も、皆さまに楽しい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 徳留
かえかえ9350 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、広くて綺麗なお部屋をご提供できたこと、私どもにとっても喜ばしいことです。 景色に関しては、もしご期待に添えなかった点があったとしても、それほど気にならなかったとのお言葉をいただき、安心いたしました。お客様にご満足いただけるよう、今後もお部屋の選定やご案内を工夫してまいります。 さらに、朝食についてもご満足いただけたようで、何よりです。今後も、皆さまに楽しい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 徳留
久しぶりに伺いました 館内清潔的スタッフの方々もとても快い対応 ありがとうございました 年寄りからすると食事がいまいち 夕食も朝食もチキン 歯が弱い年寄りはあの量の生野菜バリバリ食べられない ライトメニューと言えどもあれは少なすぎ 希望で白いご飯でも有ったらと思っちゃいました
投稿者 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 また、館内の清潔さやスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、お食事に関してはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 徳留
投稿者 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 また、館内の清潔さやスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、お食事に関してはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 徳留