아타미 온천 슈카엔 유노하나젠
평가 및 리뷰
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일본|나이:50대|가족 여행5작성일: 2023-05-24毎年花火大会の時に近くの某ホテルに泊まっていますが、今回は予約が取れず、今年の花火は諦めていました。 が、5月21日に追加で花火大会があることを知り、花火が見えるお宿を探していた所、秀花園さんで空きを見つけました。 このプランは食事が通常より少な目と概要に有り、口コミを読むと低評価もあった為「この値段（某ホテルの半額以下）で部屋から花火が見えるなら、他がダメでも仕方ない…」と期待はしていませんでした。 が、見事に期待を裏切られました！ 食事、これで少な目？！ 私には多い位でした。 味も美味しいし、見た目も綺麗、特にお刺し身の繊細な飾りが素敵でした。 金目鯛も美味しかったし、朝食もお腹いっぱいになりました。 お風呂は広くは無いけど、お宿自体が大規模ではないので想定内。 猫が好きな私は、露天風呂の猫の置物に癒やされました。 予備のタオルが置いてあるのも気遣いを感じました。 楽しみにしていた花火も部屋から綺麗に見えて感動しました。 担当して下さったひでみさんも、とても感じが良かったです。 お部屋の掃除が多少行き届いてないようで埃をいくつか見つけた事、アメニティが他のお宿に比べてかなり少ない事で評価は3にしてしまいましたが、 この値段で花火が見れて、こんな素敵な食事が食べられるのは評価5以上なので、総合評価も5にしました。 ありがとうございました。
숙박시설로부터 답변この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。 あらまぁ！！！良い裏切りということですね！？ それはそれはよかったです☆ 実は今回の花火大会、あまり大きな声では言えませんが通常ですと今回のようなご料金ではお泊りいただけません。 (当館、花火打ち上げ会場の目の前という好立地ですので・・・。) 臨時追加になった花火大会でして、直前に空室が出ましたので特別料金でのご案内でございました。 それを見つけたお客様は非常に、非常にラッキーさん！！！！ 当館自慢のお料理や置物、宿の規模をご理解いただいた上でのお風呂の大きさのコメントに私も感激しました(涙)ありがとうございます。 そして何より！担当の【ひでみ】のお名前をお書きいただけたこと！ 最！高！に！嬉！し！い！！！ ひでみは、当館のベテラン仲居でございます。私もひでみの接客は見てるだけで笑顔になってしまう魅力を感じます♪ 今回当館からの花火鑑賞、感動の体験になりよかったです！！いつも行っているお宿もいいかもしれませんが花火大会の2回に1回は秀花園を選んでもらえたら嬉しいデス☆（笑） またのご来館ぜひお待ちしております！ 【若旦那の妹より】
작성일: 2023-05-27 - Anonymous|일본|나이:40대|가족 여행5작성일: 2023-05-21
夕食、朝食ともに部屋食でゆっくりできました。 味付けも薄味で上品で、品数も多く贅沢な気持ちになれました。 お部屋担当のひなさんにはとてもお世話になりました。色々な話をしてくれて、楽しかったし、一生懸命な姿に心打たれました。 立地も熱海の有名な夜景がちょうど見える角度でとてもよかったです。屋上の露天風呂に浸かりながら夜景が眺められて最高でした。 総じて、心に残る思い出深い宿となりました。 心のこもったおもてなしをしていただき、ありがとうございました！
숙박시설로부터 답변この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。 なんと！！！なんとっ！！！！！ 『ひな』のお名前をお書きいただいてありがとうございます！！！(盛大な拍手) こうやって係のお名前書いてくださる方、少ないんですが、楽天トラベルさんのクチコミはお名前書けますので・・・ もしお客様の心に残る接客でしたらぜひ！ぜぇぇひ！！！お名前も書いてくださるとウレシイデス！！！ 担当の【ひな】ですが、ベトナム出身の女の子です♪本当に努力家で、いつも熱心で、お客様を楽しませよう！笑顔にしよう！という気持ちが人一倍強い子です。 私もひなの明るさにいつもつられて明るくなっちゃいますもん！（笑） こういったお声が【ひな】のやる気とやりがいにも繋がります。 ぜひまた【ひな】に会いに来てください！！！ またのご来館、心よりお待ちしております☆彡 【若旦那の妹より】
작성일: 2023-05-21 - Anonymous|일본|나이:40대|가족 여행5작성일: 2023-05-17
5月16日から一泊宿泊しました。率直にホテルの雰囲気もサービス面、お風呂もすべて満足しました。本当は、船で行く予定だったので熱海港に近いこちらの宿を選びました。 でも予定変更で電車で行くことになり熱海駅からは距離がありますがバスも出てるし送迎車もあるので何も困ることはありません。 お食事とお風呂がもう最高でした。 すべてお部屋なのですごく特別感があり贅沢させてもらったなーって感じます。 お刺身もお肉もおいしいし量も多く大満足！ 朝は板長さんが朝食を作ってくれてこれも全部おいしかったです。 担当の方も感じの良い方で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。 今回初めて伺いましたがまた行きたいと思う宿です。
숙박시설로부터 답변この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。 嗚呼、お客様からこうやって【最高】【満足】というお言葉をいただけるのってこんなに体全体で『嬉しいよおおおおお！』って叫びたくなるくらいうれしいものなんですね・・・(嬉泣) 本当にありがとうございます！！！ 料理や担当係もお褒めいただきありがとうございます！！お部屋食、特別感ありますよね・・・！ 今回お泊りの貴賓室は特別料理【花ざかりの膳】で、ご朝食が当館板長が目の前で卵焼きを焼いたりするパフォーマンスもございます☆ またこの特別な時間を味わいにいらしてくださいね！！！！お待ちしております☆彡 【若旦那の妹より】
작성일: 2023-05-21 - Anonymous|일본|나이:60대|가족 여행2작성일: 2023-05-15
5月13日に娘と孫の3人で１泊しました。女性特典の選べる浴衣ですが、どれも色あせしていて残念。お部屋は広く窓が大きくて花火見物には絶好でしたが、入室した途端に虫が飛んでいたのと、テレビ台にホコリがたっぷりで掃除が行き届いていない様子でした。夕飯は18時からとお願いしましたが、子どもの食事がなかなか届かず、20分近く遅れました。乾杯の生ビールをチェックインの時にお願いしていたのですが、それも２度３度と催促しないと届かず苛立ちました。食事は手をかけて美味く作ってくださった料理でしたが説明がいまいちで、用意されているお皿やお椀をどのように使うのかなど、聞かないと教えてもらえず、戸惑いました。21時近く部屋が暑苦しくなってきたので冷房を入れたかったのですが、全館管理で暖房になっているためと扇風機が来ました。が、換気がないため窓を少し開けて寝ると夜中に蚊が入ってきてしまい、しばらく眠れませんでした。全体的に宿泊料金のわりにサービスが良くなかったのですが、担当された仲居さんの人柄は良く、まだ慣れていないのだと思い怒りを抑えました。今後研修を積んでいただきたいです。お風呂は広くて適温で、気持ちよく入らせていただきました。花火を楽しめてよかったです。そして、少しムカムカしながらのチェックアウトだったのですが、最後に見送りをしてくださった年配の仲居さんが写真を撮ってくれたり、観光施設の割引券を持ってきてくれたりと、気遣いがすばらしくキャリアを積んでいる方なのだろうと感激しました。
숙박시설로부터 답변この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹がご返信いたします。 当館のサービスにご満足いただけず大変悔しい思いでいっぱいでございます。 担当係はまだ入社して約2か月半の新人スタッフでございますが、ご滞在中不慣れな対応をしてしまい、申し訳ございません。 お食事のスタート時間は他のお客様との兼ね合いで前後してしまう場合がございます。 今回は花火大会でお食事時間が他のお客様もほぼ同時スタートでしたので遅れてしまったとの事でした。 お客様にはそんな内部事情は関係ございません。ですが、お部屋食である以上どうしてもお時間通りにいかないこともございます。 ですので『恐れ入りますが少し料理が立て込んでまして、お時間いただきます。』等、お客様を想ったお声掛けをするべきでございました。 また、料理説明に関しましても、お客様にいかに伝わるか、そして何よりいかに楽しんでもらえるか、に重点を置いて今一度見直すように指導いたしました。 また、冷暖房の件ですが、仰る通り当館は一括管理になっております。お昼間は冷房にしておりましたがご宿泊日の最高気温は16度、21時頃は13度でしたので、寒いとのお声もあり夜間は暖房に切り替えさせていただきました。 ただ、お声をいただいた際に扇風機でがあっても暑い場合は冷風機をご用意するなど、他の対策もできたと思いますので、ご提案すべきでございました。ご対応後に『お客様がきちんと快適にお過ごしいただけているか』のご確認もスタッフの役割ですので、アフターケア・フォローも忘れず行うよう、夜間スタッフにも指導いたしました。 今回ご満足いただけなかった点が多くあったにも関わらず、料理・温泉、お見送りスタッフの接客、そして担当係の人柄をお褒めいただきありがとうございます。 お客様のクチコミを拝見して、係の技術面で改善できる点が浮き彫りになりましたので、今後経験を積みながら改善し、クチコミで5点をいただけるスタッフになってまいります。 貴重なご意見いただきありがとうございました。 【若旦那の妹より】
작성일: 2023-05-19 - Anonymous|일본|나이:50대|가족 여행5작성일: 2023-05-06
お料理グレードアップのコースだけあって、伊勢海老、鮑、ステーキ、どれも素材がよく、ボリュームもあり、夕飯の鍋や朝食の鍋豆腐、手の込んだお料理などどれも味が良く、とても美味しかったです。 部屋からのオーシャンビュー、熱海のネオンなどもきれいで、本当に良い気持ちで過ごせました。 また機会があれば伺いたいと思います！
숙박시설로부터 답변この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。 自慢のお料理についてお褒めのお言葉・・・あああああああありがとうございますうううううううううう！！！！！！ 私も旅行に行くなら『お肉も食べたいし海鮮も食べたいしあああぁんもう決められない！！』ってなってしまうことがめちゃくちゃあるので。。（笑） 当館のお料理コースのようにどちらも思う存分堪能できるところはかなり魅力的だと思っております(照) あとはお部屋からの景色！！控えめに言っても【最＆高】ですよねええ！！！！ 時間を忘れてうっとりなんてこともしばしば・・・何時間でも眺めていられます♪ また贅沢な時間を過ごしにいらしてくださいね！お待ちしておりますっ♪ 【若旦那の妹より】
작성일: 2023-05-07 - …96개의 리뷰 중 1 - 5개