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KOR
KRW

가쓰라기 기타노마루

2505-2 Ugari, Fukuroi-shi, Shizuoka, 437-0121

평가 및 리뷰

3.6
Good
실제 숙박자들이 작성한 8건의 리뷰
입지4.3
설비&어메니티4.4
서비스&직원3.9
객실의 쾌적함과 청결4.4
욕조・온천3.8
식사4
정렬변경
최신 순
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-11-16

     旅行先で、静かに就寝出来たので 満足でした。 食事もゆったりと 朝食も バイキング形式で無いのが 嬉しかったです。 ひとつ お風呂が 温泉だったら・・・残念ながら・・・

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、ヤマハリゾート葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しいなかクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はお食事やお部屋にてゆっくりお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく思います。 これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。 是非、また葛城北の丸へお越しください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-11-18
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    1
    작성일: 2022-09-04

    到着日が台風で豪雨で警報が出てました。旅館の入り口に駐車場から徒歩で行きましたが、傘なんか意味がなく、ずぶ濡れでした。タオルの用意をしてくれているのかと思いきや、宿泊の手続きで名前を聞かれたのみでした。雨でずぶ濡れで、寒いと思っていたところに冷たいお茶を出されました。部屋は普通の広さで、古い建物だけあって田舎の祖父母の家と同じ匂いがしました。料理は、レストランで予約時間に行きましたが、他のテーブルは空いているのに、テーブルの隣のテーブルの方はお二人でお酒を飲み大声で話している状況です。コロソーシャルディスタンス言われている時代においてなぜ、テーブルを一つ開けないのか? 朝食時もその方たちと隣り同志で大声で話しされている状況でした。しっかり外の景色も楽しみたいのに、雑音が大きすぎて楽しめませんでした。また料理の味は段々濃くなり最後には気持ち悪くなりました。お酒を飲む方には良いのでしょうけど、料理の説明に野菜はオーガニックと言っていたのに、野菜の味を楽しめないほど味付けされていました。料理はコース料理の運んでくださるタイミングも悪く、待つこともありました。建物もこのご時世宿泊される方が少ないのでしょうが、お土産店前の囲炉裏にほこりがあり、そちらにお掛けくださいと案内されてびっくりしました。高い料金を払いましたが、建物の拝観料と思う事にします。なぜレビューが良いのかわかりませんでした。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천2
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    この度は葛城北の丸にご来館いただき、誠にありがとうございました。 あいにくの天候の中、遠路お越しいただきましたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変残念に感じております。 頂戴しましたクチコミは関係部門の従業員と共有いたしました。 いま一度、サービス方針の見直しや従業員教育に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    작성일: 2022-09-13
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    2
    작성일: 2022-07-23

    7月22日に宿泊しました。普段なかなか感謝の気持ちを伝えられない義父母へのプレゼントとして、私たち一家4人と義父母の6人で利用させていただきました。 残念ながら、1人当日旅行に参加できなくなり、泣く泣く当日キャンセルしましたが、現地決済でないと、キャンセル料が戻らないとのこと。うちはクレジットカード決済にしていました。 キャンセルの説明欄には、当日キャンセル50%としか記載がなかったので、そういう内容も記載があれば支払い方法を変えたのに、納得いきませんでした。 食事は6人分用意がありましたが… これから利用を考える方は気をつけてください。 こんなご時世なので、当日キャンセルということもあり得ると思います。とても厳しいなと感じました。 ただ、宿はとても素敵だったので、義父母に満足してもらえたようでよかったです。食事もおいしかったです。 でももう利用はしないかなと思います。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は葛城北の丸へご来館いただき、誠にありがとうございました。 大切なご家族との宿泊の場に当施設をお選びいただき大変にありがたく光栄に感じておりますが、お取消料の説明につきましては、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 お電話にて説明いたしました通り、従業員がキャンセル料について正しく理解しておらず、誤ったご案内を申し上げてしまいました。 決済方法に関係なく、当日のお取消しの場合、50%のキャンセル料であることに間違いございません。 今後はこのような失礼が無いように、いま一度従業員の教育を徹底し、お客様が安心して滞在いただけるよう努めてまいります。 略儀ながら、重ねてお詫び申し上げます。 どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

    작성일: 2022-07-26
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2022-06-01

    朝食が美味しいと期待していましたが、普通でした。

    입지3
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は数ある宿泊施設の中から、当リゾートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミにてお言葉までも頂きました事、厚く御礼申し上げます。 お食事につきまして大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきましたご意見を参考に、今後の改善に活かしてまいります。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-06-07
  5. かおちゃん9153
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2022-02-14

    4万坪手入れされた庭二百年世界遺産以上の建築素材。7つ購入して売却し、最後に北の丸。素材を最大に生かした料理。感謝感動体験させていただきました。反面残念部分ありました。クーポン利用できれば検討させていただきたいです。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は、ヤマハリゾート葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいなかクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は施設の雰囲気やお食事全体にご満足いただけたご様子で大変うれしく、このような口コミを頂けるのは従業員の励みになります。 一方で残念な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。 今後の改善のために、よろしければどのような点が至らなかったのかご教示いただけますと大変幸甚に存じます。 いただく貴重なご意見を真摯に受け止め、次回こそはご満足いただけるよう努力してまいります。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-02-17
  6. 8개의 리뷰 중 1 - 5
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