G.W 先駆けで家族旅行の為に利用させていただきました。 当日悪天候だったため予定の到着時間より随分早く到着しました。チェックインもスムーズに対応していただき、夕飯時間の前には温泉までゆっくりと楽しむ事が出来ました。(女子風呂は、ほぼ貸切状態♪) 食事も混む事が無い様に色々と工夫がされており料理も我が家では好評でした。 温泉上がりには家族で卓球大会?が始まり、普段では味わえない楽しい時間を過ごせました(笑) 翌日は快晴でお部屋からの眺めも良かったです。
このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ＧＷ直前のご日程は混雑も少なく施設もゆったりとご利用いただけるため、お勧めでございます。天然温泉も時間的にほぼ貸切状態でお楽しみいただけたとのことで、何よりでございました。 温泉卓球は旅館泊の醍醐味かと存じますが、こちらもご家族でご満喫なされたとのことで私どもも大変嬉しく存じます。 これからも快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存ですので、またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。 あたたかいご感想をありがとうございました。
このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ＧＷ直前のご日程は混雑も少なく施設もゆったりとご利用いただけるため、お勧めでございます。天然温泉も時間的にほぼ貸切状態でお楽しみいただけたとのことで、何よりでございました。 温泉卓球は旅館泊の醍醐味かと存じますが、こちらもご家族でご満喫なされたとのことで私どもも大変嬉しく存じます。 これからも快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存ですので、またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。 あたたかいご感想をありがとうございました。
憧れのハトヤホテルに初泊まりでした。 相当な年月が経ち仕方が無いとは言え、歩くだけで振動があったり外の声が丸聞こえだったり設備がくたびれていたり、汚れが酷かったり（清掃はしていますが落ちきれない感じ）でした。 ご飯も普通に美味しかたったし、お風呂も普通に気持ち良かったです。 スタッフは皆様感じが良くキチンとされておりました。
このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。憧れのホテルとおっしゃっていただき、大変光栄でございます。 お言葉のようにハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため、最新の設備とはいえない面が多々ございます。しかしながら年月を言い訳にせず、出来る限り丁寧な清掃で清潔さを心掛け、雰囲気の良さを活かしたおもてなしの空間をご提供すべく努力してまいりたいと存じます。 これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。憧れのホテルとおっしゃっていただき、大変光栄でございます。 お言葉のようにハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため、最新の設備とはいえない面が多々ございます。しかしながら年月を言い訳にせず、出来る限り丁寧な清掃で清潔さを心掛け、雰囲気の良さを活かしたおもてなしの空間をご提供すべく努力してまいりたいと存じます。 これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
混んでいましたが快適でした。 夜のお寿司はアナゴが早々に無くなって残念でした。 サンハトヤとの連泊で比較検証しました。 夜ご飯はハトヤの勝ち、 朝ごはんはサンハトヤの勝ち。 お風呂はのんびり入るならハトヤ 楽しく入るならサンハトヤ 部屋は互角の古さ。 今もハトヤは安定のゆったりホリデイスポットでした。
このたびはハトヤホテル・サンハトヤともに連泊でのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。 両方のホテルへご滞在いただいた方ならではの比較視点は私どもにとりましても大変参考になります。 またご滞在は快適とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。 しかしながら一部のお寿司が早めになくなってしまい大変失礼をいたしました。早速担当責任者に申し伝えまして補充の充実を図らせて頂きたく存じます。 お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。
このたびはハトヤホテル・サンハトヤともに連泊でのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。 両方のホテルへご滞在いただいた方ならではの比較視点は私どもにとりましても大変参考になります。 またご滞在は快適とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。 しかしながら一部のお寿司が早めになくなってしまい大変失礼をいたしました。早速担当責任者に申し伝えまして補充の充実を図らせて頂きたく存じます。 お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。
融通が利かない、旅で訪れた見知らぬ土地の宿泊客に不親切。ルールが優先で、何かにつけて追加料金。 朝食ブッフェはビジネスホテル以下。修学旅行の朝食クオリティ。 駐車場がホテル裏手で、汚い部分が丸見え。 内装材がアルカリ加水分解を起こしていて特有の匂いがする。 卓球台下に特大の埃が集結。 4歳から幼児料金発生。楽天トラベルでは年齢を入れないので、3歳以下として予約されていたため差額約7,500円を現地決済。それは仕方がないが、そのくせ未就学児を透明人間あつかいでアメニティもタオルもなし。食事代と宿泊させた布団使用料とのこと。 食事は前述の通り最低ランクで子ども達にとって何も食べるもの無い上に紙コップのドリンクバーリンゴジュースとオレンジジュースだけ。しかも水の味のジュース(薄すぎる)。 朝食ブッフェの地のものは、塩辛とワサビ漬けしかなかった。 子どもが食べたのは納豆だけ。 メニュー札もなく、楽しむ食事ではない。 通常朝食ブッフェは6から10時なのに7から9時。 サンハトヤのプールと温泉利用。プールは思った以上に狭い。特にアトラクション感なし。 温泉は、プールとの更衣室を併用しており、動線がとにかく悪くプールから更衣室の移動が激寒。 尚チェックイン前の利用であったため、タオルはレンタルか購入！バスタオル300円、フェイスタオル200円。タオルいずれもペラペラ。 ハトヤとサンハトヤ間のシャトルバスは1時間1本のみ。 急いで乗りたかったのにホテルスタッフが呼び止めたせいで乗れず。謝罪もなくそのまま立ち去るスタッフ。 フロントや食事会場スタッフは制服あるが清掃や自販機補充などのスタッフは制服ないのか、スポーティなハーフパンツで掃除機かけていたり、パーカースエットシャツで自販機補充していたり一般客と区別つかず。 総じて残念な評価。 建物の古さはしかたなくともも、ソフト面はアップデートすべき。 なお、客室はコンセントの数足りず。というかコンセントは洗面台に1個と電気ポット用、冷蔵庫用のみ。 洗面台以外は何かコンセントを抜いて使用するしかないが、足りなすぎる。
このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルへお越し頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまった場面が多々ございましたご様子で私どもも忸怩たる思いでございます。 ４歳以上の幼児のお子様の料金区分につきましては、プラン説明欄に「※４才以上小学生未満のお子様は大人様の50％、ご宿泊料金を頂戴致します」とお子様区分のご案内をさせていただいているのですが、フロントでのご案内を含め分かりにくかったようで大変失礼をいたしました。 また無料でご利用いただける特典の、姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉でのタオル類利用につきましてはお客様ご持参のタオルをご利用いただくか、有料レンタルのタオル類をご利用いただくかご選択をいただけます（チェックイン後であればお部屋設置のバスタオルをお持ちいただくことも可能です） ホテル間のシャトルバスにつきましては残念ながら１時間に１本しかご用意がございません。そのため、お車でお越しのお客様におかれましては、お時間のロスを減らすためにもお車でのご移動がお勧めでございます（サンハトヤの駐車場も無料でご利用いただけます） なお、お部屋のコンセント不足につきましてもご不便をおかけいたしております。フロントでタップのお貸出しもいたしておりますので、ご希望のお客様はフロントにお声をかけて頂ければと存じます（数に限りがございますため不足の際はご容赦下さいませ） まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、頂戴したご意見を今後に活かしスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。 お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。
このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルへお越し頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまった場面が多々ございましたご様子で私どもも忸怩たる思いでございます。 ４歳以上の幼児のお子様の料金区分につきましては、プラン説明欄に「※４才以上小学生未満のお子様は大人様の50％、ご宿泊料金を頂戴致します」とお子様区分のご案内をさせていただいているのですが、フロントでのご案内を含め分かりにくかったようで大変失礼をいたしました。 また無料でご利用いただける特典の、姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉でのタオル類利用につきましてはお客様ご持参のタオルをご利用いただくか、有料レンタルのタオル類をご利用いただくかご選択をいただけます（チェックイン後であればお部屋設置のバスタオルをお持ちいただくことも可能です） ホテル間のシャトルバスにつきましては残念ながら１時間に１本しかご用意がございません。そのため、お車でお越しのお客様におかれましては、お時間のロスを減らすためにもお車でのご移動がお勧めでございます（サンハトヤの駐車場も無料でご利用いただけます） なお、お部屋のコンセント不足につきましてもご不便をおかけいたしております。フロントでタップのお貸出しもいたしておりますので、ご希望のお客様はフロントにお声をかけて頂ければと存じます（数に限りがございますため不足の際はご容赦下さいませ） まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、頂戴したご意見を今後に活かしスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。 お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。
ゴールデンウィークに2泊３日で訪問しました。レトロ感満載で昭和を感じてのんびりゆっくり過ごしたかった私にはとても大満足いく旅行となりました。 スタッフの方の対応も心温まる接客で是非再来したいと思わせてくれるものでした。
このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。 日ごろのお疲れをハトヤホテルでのご滞在で癒して頂けたのであれば、従業員一同これほど嬉しいことはございません。 また、お客様のお喜びの声は私どもにとりましてもなによりの癒しと励みとなります。 これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。 日ごろのお疲れをハトヤホテルでのご滞在で癒して頂けたのであれば、従業員一同これほど嬉しいことはございません。 また、お客様のお喜びの声は私どもにとりましてもなによりの癒しと励みとなります。 これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。