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KRW

이토온천 호텔 라비에 가와료

1-1-3 Takenouchi, Ito-shi, Shizuoka, 414-0027

평가 및 리뷰

4
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 172건의 리뷰
입지4.3
설비&어메니티3.8
서비스&직원4
객실의 쾌적함과 청결3.9
욕조・온천4.2
식사3.9
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최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. まーりもんもん
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-23

    今回はグランシャトーでは無い方に泊まったのですが、とても古さを感じました。あと清掃が行き届いて無い感じでした。浴衣の上に着る半纏に食べかすなどが付いていたりと汚れが目立ちました。私の仕事もホテル業なので細かい所に目が行ってしまいました。あれだけの部屋数の清掃や本掃は時間との勝負だとは思いますが、利用客の目のが届く所は綺麗にしておいた方が良いかと思います。それ以外はとても良かったです。スタッフの方もビュッフェもお値段の割に数も多くサザエもエビも食べ放題なので沢山食べました。 問い合わせの時に子供の誕生日だと言う事を言った事を覚えて下さっていて夕食時に子ども用のシャンパンを頂きありがとうございました。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    いつもご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。 部屋の清掃不備、袢纏の汚れについて配慮が足りず先ずは深くお詫び申し上げます。到着され直ぐにこのようなことになり大変残念に思います。通常は清掃後お部屋をセットし係りの者が最終点検をし、お客様をお迎えします。直ぐに原因究明をし清掃体制を今一度見直し、今後このようなことが起こらないようホテル内で情報共有をし周知徹底してまいります。その他については概ねご満足いただけたようで安堵しております。これに懲りず当館を引き続きご愛顧いただくようお願い申し上げます。寒波襲来で寒い日が続きますが体調等崩さぬようお身体ご自愛ください。ま-りもんもんさんのまたのご来館をお待ちしております。

    작성일: 2023-01-26
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2023-01-23

    あまりクチコミが良くなかったので期待せずに行きましたが朝夕のバイキングは思いの他美味しいかったので満足しました。お勧めの品(食べ方)は海鮮鍋を選びその中に刺身バイキングの鯛、カンパチなどを入れて煮込むと良い出汁が出て美味しい!一度お試しあれそれと今回露天風呂付き客室に泊まったから満足したのかも・・・

    입지3
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    ご宿泊いただきありがとうございます。また投稿いただき感謝申し上げます。 朝夕のバイキング、お部屋にご満足いただけたようで安堵しております。投稿者様の仰る通りバイキングはご自分でお好きなようにアレンジをしてお食事を楽しんでいただければ何よりです。当方のお勧めは普通ですが日本蕎麦に海老天をトッピングしてミニ天ぷらそば、美味です。またお勧めの食べ方がありましたらご紹介頂けると幸いです。露天風呂客室については当館2ルームとなっており、予約が取れないことが多々ありますが贅沢な気分で温泉を堪能出来る客室露天風呂はお勧めです。また機会がありましたらご利用いただけますと嬉しく思います。寒波襲来で寒い日が続きますが風邪等引かぬようお身体ご自愛ください。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    작성일: 2023-01-26
  3. jon41
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-20

    ミニコンロで焼く鮑、伊勢海老、美味しかったです。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    jon41様、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。概ね当館にご満足いただけたようで安堵しております。夕食の伊豆の幸浜焼きプランもご堪能いただけたようで何よりでございます。鮑と伊勢海老、烏賊についてはお客様の評判も良く大変お勧めです。jon41様には当館へ沢山お越し頂いており、今後もご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。寒波襲来で寒い日が続きますが風邪等ひかぬようお身体ご自愛ください。jon41様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

    작성일: 2023-01-23
  4. ハピリマム
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    친구
    3
    작성일: 2023-01-18

    お部屋は古く、床がギシギシと鳴って気になりましたが、 お掃除は綺麗にされていて過ごしやすかったです。 焼き物を目の前で焼けるのかと思っていましたが、 焼いた物をバイキングで取りに行くシステムでしたが、 美味しく頂きました。

    입지3
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。 お部屋の床についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。現在、定期的に畳、襖などメンテナンスを行っております。限られた予算ですので直ぐのお約束は出来ませんが床の張替えも検討中ですので少しお時間を頂けると幸いです。夕食については季節毎にフェアを開催してお3/31まで鍋フェアを実施しております。お好きな鍋をお席で火に掛けてお召し上がりいただいておりますがそのため焼き台の数に限りがあり、この期間中は焼き物については料理台に取りに行っていただくスタイルとなっております。朝食時は干物をご自分で焼いてお召し上がりいただけますのでお客様に大変好評いただいており、こちらもお勧めです。厳しい寒い日が続きますが体調等崩さぬようお身体ご自愛ください。ハピリマム様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます

    작성일: 2023-01-21
  5. 旅人だよ
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-08

    部屋とお風呂については、大変満足しております。また、子供連れでプールを二日間利用できたのは、 ありがたかったです。食事については、やや品数が少なく感じたことと、子供向けのメニューが少な かったと思いました。フロントや売店のスタッフはとても感じよく対応にはとても満足しています。 気になったのは、食事の時に手袋をしないで食器やトングを使用している方が散見されたので、 スタッフの方にお話ししたら、手袋は任意なのでしてもしなくても良いとの回答でしたので驚きました。 他の方に感染をさせる恐れがあるからどこの宿でも配備し注意しているのに、どうしてなのか不安に思いました。 また、食堂に入場する際に手指の殺菌をする機器が置いてありましたが、柱の陰に置かずにわかりやすい 場所に置くべきではないか、殺菌をしたのかしていないのか誰も確認していませんでした。静岡も感染が拡大 しているさなかの感染症対策に関して非常に不足していることが、大きな問題と感じました。 そのことを除けば、また利用したいなと思いました。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。 夕食会場での手袋着用の件ですがお客様にご不快な思いをさせてしまい先ずは深くお詫び申し上げます。ビュッフェにおける手袋着用については政府より12/13付にて発信されました飲食店の第三者認証基準の改定に基づきお客様の利便性を考え手袋着用を不要と判断しました。但しトングを使う前に十分な手指の消毒をすることが条件となっています。当館としましては会場の消毒ボトルを増やして対応させていただきましたがお客様のご指摘の通り消毒機器の十分な利用案内が出来ず、消毒ボトルの設置についても十分な案内が出来なかった事が悔やまれます。大変申し訳ございません。今後はバイキング会場での消毒機器の利用案内、加えて消毒ボトルの設置についてもわかりやすい案内をし感染防止に努めてまいります。 寒い日が続きますが風邪などひかぬようお身体ご自愛ください。旅人さんだよ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    작성일: 2023-01-11
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-12-10

    今回初めての利用でしたがお風呂もお部屋も清潔感がありとても良かったです。とても快適に過ごす事が出来ました。お部屋も広い部屋にして頂いたりと嬉しく思いました。 ありがとうございました。 また伊東に行く際はお世話になりたいと思います。人にもおすすめ出来る宿だと思いました。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    ご宿泊いただき、ありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。 当館にご満足いただけたようで安堵しております。 何より「とても快適に過ごすことが出来ました。」との言葉をいただき大変嬉しく思います。当館の泉質は無味無臭でクセのない皆さんに好まれる温泉と自負しております。また伊東温泉にお越しの際は当館をご利用いただけると幸いです。 寒い日が続きますが風邪等ひかぬようお身体ご自愛ください。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-12-11
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    3
    작성일: 2022-12-07

    食事は美味しいかったです。 バスも快く迎えに来てくれました。 ただ団体の方が多く、フロント等混み合っていました

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    ご宿泊いただき、ありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。 食事が美味しかったとの言葉をいただき安堵しております。現在、鍋フェアを開催中ですがこちらもご堪能いただけたと思います。またフロントが混み合っていたとのことですが現在、全国旅行支援割引の期間中ですので、おかげさまで毎日、沢山のお客様がお越しなっております。そのためフロント、ロビーが混雑していたようです。寒い日が続きますが風邪などひかぬようお身体ご自愛ください。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-12-08
  8. Anonymous
    3
    작성일: 2022-11-29
    입지3
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사3
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2022-11-28

    おまかせ和室プランだから仕方がないのかもしれないが、ドアを開けた瞬間にマスク越しでも匂ってくるタバコの匂い。 令和の今、灰皿が置いてある喫煙可能な部屋があるとは思ってもいませんでした。 結局、窓は全開(網戸なし)で、エコに反発するような暖房を高めに動かして常時換気をしながらの一夜を過ごしました。これが真夏や真冬だったら、泊まらずに帰るしかなかったのかもしれない。 以前の利用で、こちらのバイキングが美味しいと感じたこともあり、朝食は満足いくものだったのですが… 喫煙部屋でもせめて、換気をもう少し意識するなり考えて欲しいものです。今時街の喫煙所でもあそこまで臭いませんよ。 正直、ニオイ対策として渡された消臭剤、部屋の中にばら撒いておこうかと思ったほどです。

    입지4
    설비&어메니티2
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。 折角ご利用頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り喫煙部屋でも換気に気を使うのは当たり前のことです。当たり前の事を出来なかった今回の事態について原因究明と共に猛省をし今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。朝食についてはご満足いただけたようで何よりでございます。寒い日が続きますが風邪など引かぬようお身体ご自愛下さい。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-11-30
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2022-11-14

    11月8日から連泊しました。 部屋は二人には、十分な広さで 部屋の風呂も温泉だったのが良かったです、また早朝 露天風呂から日の出が見れたのが、とても良かったです。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    いつもご宿泊いただき、ありがとうございます。 またご投稿いただき感謝申し上げます。 当館の風呂とお部屋にご満足いただけたようで安堵しております。環境問題にやさしいエコ連泊プランをご利用いただき当方も嬉しく思います。ご存じのように伊東温泉は豊富な湯量とクセの無い泉質で人気のある温泉です。またリフレッシュしたい時は当館を思い出していただきご愛顧いただけると幸いでございます。寒さが身にしみる季節になりましたが風邪等引かぬようお身体ご自愛ください。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-11-15
  11. 172개의 리뷰 중 1 - 10
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