温泉、料理、おもてなし全て最高グレード 温泉、料理、おもてなし、全てが最高グレードのお宿でした クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/10828?reviewId=33123476967162
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉、お料理、おもてなしに至るまで高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもご期待に添える宿であり続けられるよう努めてまいります。 またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉、お料理、おもてなしに至るまで高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもご期待に添える宿であり続けられるよう努めてまいります。 またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
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説明不足と対応に不満、老舗旅館にしてはお粗末すぎる 宿泊時の部屋付きお姉さんからの説明不足に対して、ロビーでの振る舞い担当の方は一方的に「そうなってます」だけ...。お姉さんは最後で説明不足をみとめませんでしたが...お二人とも「すみません」とか「お調べします」の一言があったら「そんなものか」とあきらめがついたものを...。我々にとっては、決して安くない宿泊費でしたが二泊目を泊まらず(自己都合でしたので宿泊費は100%支払いました)、残念でしたがその場で帰宅しました。オーナーさんと支配人(?)さんからは帰宅する旨を伝えてから顔を出していただきましたが...。退職記念として新婚旅行で利用した宿でしたがあまりにも残念な宿になっていました。 妻からは「老舗旅館」を謡うのなら「あまりにもお粗末すぎます」。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/10828?reviewId=33123476401196
この度は、ご滞在中のご説明および対応において、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、どのような場面においても、まずお客様のお気持ちに寄り添い、状況を確認し、丁寧にお応えすべきところ、至らぬ応対となってしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。 また、お言葉をいただいた際の配慮に欠けた姿勢につきましても、深く反省しております。 大切な退職記念、そして新婚旅行という特別なご滞在に当館をお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り、説明のあり方や対応姿勢について改めて見直し、社員教育を含め改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
この度は、ご滞在中のご説明および対応において、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、どのような場面においても、まずお客様のお気持ちに寄り添い、状況を確認し、丁寧にお応えすべきところ、至らぬ応対となってしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。 また、お言葉をいただいた際の配慮に欠けた姿勢につきましても、深く反省しております。 大切な退職記念、そして新婚旅行という特別なご滞在に当館をお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り、説明のあり方や対応姿勢について改めて見直し、社員教育を含め改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
子供に優しい!料理も温泉も大満足 子供に対する優しい声掛けが嬉しかったです。料理も温泉も大満足でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/10828?reviewId=33123476384656
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お子様への声掛けについてお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お料理や温泉につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。 これからもご家族皆さまが安心してお寛ぎいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お子様への声掛けについてお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お料理や温泉につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。 これからもご家族皆さまが安心してお寛ぎいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。