이즈 나가오카온센 호텔 덴보우

2023.2.3夫婦で宿泊。 売店にも自動販売機にもビールが販売されてない。食事時に中瓶のビールを頼んだら\950もした。高か!

夕食の質や食事中の接客が特に良かったです。ラウンジや貸切風呂なども満喫できました。ですが、他のレビューにもあるように、内容の割に宿泊費が高かったと言う感じは否めないです。他の安いホテルのサービスが良いのかもしれませんが、以下に記載する内容から、値段に対する信用も低いです。 スタッフの対応がところどころ手抜き感が伝わって来て残念でした。翌日の貸切風呂の予約できる時間がどこも空いていたにも関わらず、前日の予約では一つの時間帯からしか空いてないという全く誤った情報を聞かされたり、チェックイン時に最初は紙のコロナ接種証明書がないと割引が出来ないと取れる言い方をされ、アプリがあるかこちらから聞いていないと危うく割引されずに全額支払われそうになったりなどです。従業員同士の連携がうまく取れていないのかと思いました。また、子供が体調不良で汚してしまった布団を取り替える際のスタッフの対応が非常に嫌そうで、かなりイライラした様子が伝わって来ました。クリーニング代も普通に請求されてしまいましたが、それもこれまでの対応からするに、こちらからお金を払う話を切り出したから話し合って請求する事にしたんだろうと思っています。

富士山も見える眺望の良いお部屋でした。 部屋にはあらかじめ氷水を入れたポットや、水を入れてある湯沸しポットが用意されており、細かな気遣いを感じました。 大浴場も露天風呂が３つあり、大変くつろげました。 従業員の方の接客も、とても良かったです。 チェックインの時は、重いスーツケースを部屋まで運んでくれたり、帰り際には車のそばまで来て写真を撮ってくれた上に、手を振って見送ってくれました。 こちらが申し訳ないと思うくらい丁寧でした。 ただ一つ残念だったのは、部屋に自由に使える冷蔵庫がないことです。 洋室だけのようですが、あらかじめ飲料がセットしてある有料の冷蔵庫しかありませんでした。 今の季節ならともかく、暑い季節に持参した飲料が冷やせないのはかなり厳しいです。 全体的には接客サービスも良く、良いホテルだと思います。 近くの碧テラスに行く方は、こちらで前売りチケットを購入するとかなりお得ですよ。