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KOR
KRW

호텔 겐 가케가와

1-6-6 Kamenoko, Kakegawa-shi, Shizuoka, 436-0028

평가 및 리뷰

4.1
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 63건의 리뷰
입지4.4
설비&어메니티3.8
서비스&직원4
객실의 쾌적함과 청결4.3
욕조・온천3.9
식사4.2
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최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    친구
    1
    작성일: 2022-08-05

    お部屋は綺麗でした。外国人の方のフロントの対応が悪かった。前日に電話にてタクシーを手配しておりその際には「手配出来ました」と言われましたが、いざ当日時間になると「やはり手配出来ませんでした」と。出来ていないのならチェックインの際に一言先に言ってもらえればこちらも対応できたのに。予定が全部台無しになってしまい最悪だった。また、チェックインの際に朝食の案内がなく不明。朝食を食べ始めると「もう時間だから」とおばさんに急かされた。お金払ってるのに朝食も満足に食べられなかった。他にホテルはあるのでここはもう利用したくないです。

    입지2
    설비&어메니티2
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결3
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル玄掛川をご利用して頂き、 誠にありがとうございます。 タクシーの件、ご迷惑をお掛けしてしまい、 大変申し訳ございません。 タクシーの手配のご予約を承ったスタッフ からは予約が取れないかもしれませんが 当日の朝、再度タクシー会社に手配可能か 確認を取りますと伺っていました。 タクシーを利用予定していた当日の対応した スタッフも同じ認識でおりお客様との間で ミスコミが発生しておりました。 こちらの進捗状況をお客様にタイムリーに お伝えするべきでした。 朝食に関しても同様でございます。 お部屋に館内のご案内を設置させて頂いては おりましたが、チェックインの際に 朝食のアナウンスが抜けておりご迷惑を 掛けてしてしまいました。 貴重な日に大変申し訳ございませんでした。 再度お詫び申し上げます。 以後再発防止に努め、同じような事が お客様に起きない様スタッフ一同細心の注意 を払って行きます。 貴重なご意見を頂きまして、誠に ありがとうございます。

    작성일: 2022-08-07
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2022-08-03

    リニューアルしたということで部屋が綺麗で、ユニットバスも快適に使えました。 朝ごはんもおいしかったです。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル玄掛川をご利用して頂き、 誠にありがとうございます。 客室、朝食とお気に召して頂けましたら 幸いでございます。 客室は靴を脱いで入る仕様となっており、 床はフローリングとなっております。 朝食は手作りのスクランブルエッグや豚汁、 生の生地から焼き上げるクロワッサンが大変 人気でございます。 またのご来館をスタッフ一同心より、 お待ち申し上げます。

    작성일: 2022-08-03
  3. Anonymous
    3
    작성일: 2022-07-18
    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    비즈니스
    4
    작성일: 2022-07-14

    新しく概ね良いと思いますが、廊下にレンジがあり、匂いがこもります。また、部屋も匂いが少し気になりました。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 匂いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は気を付けさせていただき、換気やお部屋のチェック等、しっかりとして参ります。 またのご来館をスタッフ一同おまちしております。

    작성일: 2022-07-18
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    비즈니스
    4
    작성일: 2022-06-24

    朝食がいつも楽しみです。有り難うございます。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 当館の朝食は豚汁やクロワッサン等がお客様から好評を頂いております。 いつもご利用して頂き、ありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    작성일: 2022-06-28
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    비즈니스
    4
    작성일: 2022-06-24

    食事がいつも楽しみです。次回も宜しくお願いします。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 毎朝丁寧に食事を用意しております。楽しみにして下さって何より嬉しく思います。 またのご利用お待ちしております。 ありがとうございます。

    작성일: 2022-06-28
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    비즈니스
    4
    작성일: 2022-06-03

    朝食がとてもおいしく,ポイントが高いです. リニューアルからそんなにたっていないので部屋はきれいで,また,掛川はバラの産地だからか,部屋にバラの生花が挿してあって,よかったです. ただ,ベッドカバーは汚れが目立ちました. 洗面台のボウルがとても小さいのに蛇口がとても大きく,洗面台の上に棚も張り出しているので洗顔はとてもしずらかたです.

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천2
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食、お部屋のバラ お褒めのお言葉大変感謝致します。 お部屋に飾っておりますバラは掛川で栽培されているニケという品種を主に飾ってあります。 掛川はバラの産地で年間450万本出荷しています。 ベットの不備に関しましては、大変申し訳ございませんでした。 スタッフにも周知し今後気を付けさせていただきます。 ご気分害されました事重ねて申し訳ございませんでした。 またお越しいただけた際は笑顔でご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努力致します。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    작성일: 2022-06-08
  8. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    친구
    4
    작성일: 2022-05-30

    改装してキレイになってました。 シンプルでイイと思います。 朝が早くて無料の朝食バイキングを利用できなかったのが残念です。 次回利用したいです。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル玄掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変ありがたく思います。 朝食のお食事出来なかったとの事ですが、次回は是非お食事していただければ嬉しく思います。 焼きたてクロワッサンが好評で和食メニューも豊富に取り揃えています。 お客様のご出発のお時間が早かったとの事ですが、事前にご要望ありましたら、朝6時から6時半でしたら焼きたてパンをお持ち帰り出来ます。 またお越しの際は是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2022-06-08
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2022-05-28

    2泊しました。 まずチェックイン前に荷物を預かってもらうためお電話した際の対応、またチェックイン時の対応も、接客が大変丁寧に感じました。 アメニティもフロント前に用意されていて、化粧水やパックなど、使わせていただきました。サボりがちですが、ホテルで用意されるとちゃんとでき笑、朝はプルプルでした。 コンビニも目の前にあり(そもそもホテル自体が駅から近めです)、立地は良いです。 騒音は、わたしは角部屋でしたこともあるかもしれませんが、気になりませんでした。ドアの開閉くらいです。 ベット横は、USB差し口があり、便利に使えました。 エレベーターホールには漫画が置いてあり、時間があれば見てみたかったですが、バタバタしており見れませんでした。 朝食はお腹の状況で、1日だけですが、クロワッサンとジュースをいただき、美味しかったです。 わたしはエコプランで予約させていただいており、ゴミだけは通路に出させていただいてたのですが、わたしが出し方を間違えたかもしれず、結局清掃に入っていただいてたようでしたので、お手数かけてしまったなと思っております。大変快適に過ごせました。 ありがとうございました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテル玄掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。 スタッフのご対応、お部屋、朝食等、沢山のお褒めの言葉を頂き、何より嬉しく思います。 旅行に来たら普段忙しくて難しいお肌の管理をするのがまた一つのお楽しみですね。 当ホテルは漫画コーナーや、無料ランドリー等のサービスを提供しております。 またの機会でご来館する際にはごゆっくり楽しんでください。 ご丁寧な口コミありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    작성일: 2022-06-08
  10. Anonymous
    4
    작성일: 2022-05-26
    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사2
  11. 63개의 리뷰 중 1 - 10