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KOR
KRW

나스 온천 호텔 에피나르 나스

1 Takakuhei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

평가 및 리뷰

4.4
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 619건의 리뷰
입지4.4
설비&어메니티4.2
서비스&직원4.3
객실의 쾌적함과 청결4.3
욕조・온천4.3
식사4.4
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 光ちゃん、アランママ
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    친구
    5
    작성일: 2023-05-29

    女性三人で宿泊。結構日本全国旅行していますが、お部屋の設備、景観、スタッフ全て最高でした。いろいろな要望もちゃんと応えて頂き感謝です。秋にまた行く事を計画しています。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-05-29

    1歳8か月の子どもと宿泊しました。チェックインに時間がかかると口コミがあったので14時半頃行きましたが、スムーズに手続きを終え15時には部屋に案内されました。 事前にメールでキッズ用品を依頼してあったので、ベッドガードやおむつバケツなどすでにセッティングされている状態で案内していただけたので良かったです。 食事も大人も楽しめるバイキングだったのですが、子どもは機嫌が悪くあまり食べず…でも周りも子どもが多かったので、少し泣いてもあまり気にせず食事ができました。 朝食は時間指定がなかったため、また子どもが早く起きて6時半過ぎに行きましたが、すぐには入れて食べられました。7時半〜8時にバイキングを出るときは列ができていたので、朝食も夕食も早めの時間をおすすめします。 子ども連れにはとても良いホテルだったと思います!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사4
  3. k.nさん19480501
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    가족 여행
    2
    작성일: 2023-05-28

    50パーセントオフ特別室24時間滞在ということで、楽しみにしていきましたが、部屋は古く、ホコリが、舞っていて、酷く大変でした。アネックス12階exルームは、特別室でも何でもありませんよ。お食事は、まずまずでしたが、泊まり客が、すごく多くて、朝のバイキング等は、いっぱいで、席もなく長いこと、待たされました。あのような酷い、バイキングは初めてです。人を入れ過ぎです。部屋は半額ということですが、調べてみたら、半額ではありません。楽天さんを信用して、申し込んだのですが、信用できないものになりました。本当に半額ですか?主人も、特別室ではないといっています。4人分て申し込んだのですが、一人行けなくなっても、人数の変更は出来なく、一人は、新幹線で別に来るということになりました。どうか、余り上手い言葉は使わないでください。楽天さんの、評判を下げますし、これからも楽天さんをとうしての申し込みを、したくなくなります。どうか、あまり上手い言葉は言わないようにお願いします。 また、エピナール那須さんは、人を入れすぎです。あれだけの人数を入れるのですから、どうかバイキングの、再考を、おねがいします。

    입지2
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천2
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今回のご旅行では、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスや清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。また、ご朝食会場の混雑状況におきましても、ご不便をお掛けしてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。混雑予想時間を掲示したり、混雑状況をQRコードから確認できるシステムを導入するなど対策を講じてはおりますが、人員配置やオペレーションを含め、見直して参ります。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    작성일: 2023-05-29
  4. toshinisen
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-05-27

    2023年5月に、夫婦で泊まりました。食事は、和洋中バイキングで、楽しめました。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご評価いただきましたバイキングでございますが、那須の旬素材、産直食材を基に和洋中それぞれのシェフが腕を振るい、その味わい深さと豊かなメニューで好評をいただいております。また、日本料理やフレンチなど多様なレストランで四季折々のお料理を提供いたしておりますので、次回はそちらもご検討されてみてはいかがでしょうか。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    작성일: 2023-05-29
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    2
    작성일: 2023-05-27

    部屋が古くて掃除が行き届いていなかったです。 部屋着を出そうと引き出しを開けたら、ホコリが中を舞って驚きました。 部屋着はシワシワで使った後のような匂いがしました。 気に入ってリピートしていましたが、もう行きません。 バイキングの質も落ちましたね。物価高でしょうがないんですかね。残念です。

    입지4
    설비&어메니티1
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천4
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。館内着に関しましても、日頃の管理方法やクリーニングなどを見直し、快適に着用いただけるよう改善に努めて参ります。また、お食事につきましても、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    작성일: 2023-05-29
  6. 619개의 리뷰 중 1 - 5
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