以前、レストラン犬同伴可の宿泊施設に泊まった時は周りの犬がうるさすぎて落ち着いて食事ができなかったのですが、こちらは席数や席間もほどよく保たれていてサーヴされる方たちの目も行き届いており、落ち着いて食事を楽しむことができました。テラスに素敵なBBQセットもありましたし、今度は部屋食も選んでみたいです。 こちらの部屋選びが良くなかったのですが、同伴した犬が老齢にも関わらず階段のある部屋にしてしまい、落ちると怖いので下のリビング部分を犬の居場所にしたところ、滑りにくい床仕様になっているのは上のベッド部分だけだったようで、足の弱った犬だと滑って歩けなかった点と、階段をのぼらないようにできる柵があったら安心だったな、という点が少し気になりました。 ただ、スタッフの皆さんがよく声をかけてくださり、犬用含めてお食事も美味しく、またうかがいたいと思える満足な宿泊でした。ありがとうございました。
夫婦とトイプードル(1人)で泊まりました スタッフの方々が優しくて良かったです。 ドックランも広くて楽しそうに愛犬は走ってました 夕飯のフルコースが全て美味しかったです。 愛犬と散歩するコースが沢山あって楽しかったです。
ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。 ご夫婦、愛犬のご家族で満足したお時間を過ごしていただけたとのことで、私たちも大変嬉しく存じます。 ドッグランも種類が3つありますので、また次の機会もぜひご利用ください。 またのお越しを心よりお待ちしております。
11月13日から3泊しました。 お部屋の露天温泉は犬用浴槽もあり、大型犬のため掛け湯を楽しみました。 帰宅後も毛艶が良くサラサラです。 お食事もとても美味しく5歳の娘の夕飯は専用ワンプレートで、普段より食がよく進みました。 ドッグランはとても広く、屋根付きなど3箇所利用できるので犬たちも大満足。 またぜひ利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。
ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。 露天風呂、お食事、ドッグラン共にご満足いただき大変嬉しく存じます。 お客様の満足していただいたお言葉が私たちの次なるパワーとなります。 更なるサービス向上を目指してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ちしてます!
とても有意義な時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。 ただ出発前に問合せした際、わんこをベッドに上げてはいけないとの事。楽天やHPにはOKと記載されている旨を話したところ、何処にと担当者が確認する始末。行く前から不安になりました。 部屋のホテル案内はダメとなっており、また不安に。 結果無視させて頂きましたが、きちんとドッグファーストでしたら、HPと統一された方が良いのでは? また今回一人とわんこでお伺いしたのですが、食事が入り口のところでちょっと落ち着かなかったです。多分一人客用にしてるお席かと思うのですが、一人客の心理としては目立たないところで落ち着いて食事をさせて頂けると嬉しいかな。 それ以外は最高でした! また伺いたいと思います♪
ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 また、ご意見を頂戴できましたことにも感謝を申し上げます。 ベッドでワンちゃんとお休みいただくことをOKとしておりますが、社内教育および通達が行き届いておらず大変失礼いたしました。 さっそくスタッフ全員のヒアリングを行ったところ、お恥ずかしい話ですが、複数名がその認識を持っていなかったことが分かりました。 原因としては、ベッドOKとした切り替えの時期に勤務していたスタッフと、そのあと入社したスタッフとの間に認識のズレが起こっていました。 今回、ご意見を頂戴したことにより、全員への再周知を行うことができましたので、心より感謝を申し上げます。 また、レストランでのお席の配置についても、大変、申し訳ございません。 お席に関しては、お客様ともコミュニケーションを取り、そのお席で良いかどうかの事前確認を行うのと同時に、そもそも、配席をする段階で、前もって気配りができるよう、スタッフとともに再発防止に向けた取り組みを行なってまいります。 次回の旅では、今回よりも総合的にご満足をいただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
自然豊かな緑の木々に囲まれてとても癒やされました。機会があればまた伺いたいと思います。
ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。 那須の自然を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。 フォレストヒルズの紅葉も楽しまれたでしょうか? 当ホテルでは四季折々の自然が楽しめます。 ぜひまたの機会に自然を楽しみにお越しください。 心よりお待ちしております。