ペットも一緒に泊まれるということで利用させてもらいました。 チェックイン時にペット用のアメニティも頂けてよかったです。 また、1、3歳の子供達も遊園地でたくさん遊べて喜んでおりました。 夜ご飯をバーベキューにしていたのですが、気温が低く、寒い中での食事となってしまったのが少し残念でした。 食事についてはもう少し時期を考慮して選ぶ必要があるかなと感じました。 那須ハイランドパーク、りんどう湖ファミリー牧場どちらも入園料な無料なので、2日間でどちらも楽しめたのはよかったです。
家族で一泊しましたが大満足でした！ ・コテージは子どもたちが大喜びで駆け回っていました。親も満足な広さと綺麗さでした。ただ、2階の押し入れにあった掛け布団がたたまれていなかったこと、洗面所に前の人が使ったアメニティの歯磨き粉が落ちていました。また、ペット可のため、獣臭は若干あるかもですが、私たち家族は気になりませんでした。 ・夕飯はBBQ、朝はブュッフェにしました。BBQの日は雨だったため、天候は残念でしたが、お肉は大きくて美味しく、他の料理も良く、私たち家族には大満足でお腹いっぱい食べ、時間制限90分でしたが、60分程で終了しました。朝ごはんもどれも美味しかったです。外国人の女性スタッフの方が気にかけてくれて、定期的に食べ終えた食器を片付けに来てくれました。 ・温泉を利用しました。個人的には大浴場にもサウナがあったら嬉しかったですが気持ちよかったです。ただ、コテージから車に乗って行くため、夜中も入ろう、朝風呂に行こうとまではならず、一回しか入りませんでした。 ・チェックインからアウトまで親切丁寧に対応してくれました。一点だけ、インのとき、那須ハイランドパークの乗り放題付きで予約したのですが、受付の方が見落としたのか、チケットをもらい損ねるところで、私から「チケットをもらえますか？」と聞きました。 全体的には大満足、家族もまた泊まりたいと言っています。次はどのコテージにしようか、早速考えているところです！
とても部屋が綺麗でした。 孫と一緒に楽しい時間を過ごせました
日頃よりTOWAピュアコテージへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 またこの度はご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。非常に励みになります。 お孫様とのご宿泊に当館をご利用いただけましたこと、嬉しく感じております。 Pearl Barnのお部屋は窓からの景色がとても素敵で、新緑を堪能できたかと思われます。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 TOWAピュアコテージ
日頃よりTOWAピュアコテージへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 またこの度はご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。非常に励みになります。 お孫様とのご宿泊に当館をご利用いただけましたこと、嬉しく感じております。 Pearl Barnのお部屋は窓からの景色がとても素敵で、新緑を堪能できたかと思われます。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 TOWAピュアコテージ
部屋の露天風呂を楽しみに予約したのですが、まず部屋は見えるとこしか掃除してないと思います。1番メインの温泉露天風呂が虫だらけ、洗ってますか？シャワーは絶対洗ってないと思います。なぜなら前の人が使ったのかサロンパスみたいなものがシャワーのノブに置きっぱなしだし、恐ろしくなりました。子供達は部屋を喜んでましたし、那須ハイの無料もりんどう湖もありがたいし、BBQの店員さんは親切で良かったのに露天風呂が写真詐欺でほんとにガッカリです。次は1番いいタイプに宿泊してみますが、それでも不衛生であれば二度と利用しないです。
この度はTOWAピュアコテージにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様のご意見、拝読させていただきました。 返信という形となり大変恐れ入りますが、心よりお詫び申し上げます。 ご不快にさせてしまい、申し訳ございませんでした。 以降こういったことが再発しないよう清掃の担当者に共有させていただき、対策を講じさせていただきます。 重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 何卒よろしくお願いいたします。 TOWAピュアコテージ
この度はTOWAピュアコテージにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様のご意見、拝読させていただきました。 返信という形となり大変恐れ入りますが、心よりお詫び申し上げます。 ご不快にさせてしまい、申し訳ございませんでした。 以降こういったことが再発しないよう清掃の担当者に共有させていただき、対策を講じさせていただきます。 重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 何卒よろしくお願いいたします。 TOWAピュアコテージ
宿泊に関する詳しい案内はQRコードからWEBで見る事は理解できます。 ただ、電波の悪いエリアがある事、フロントでフリーWiFiが使える事、ポケットWiFiの貸出がある事は、QRコードの用紙に記載しても良いのはないでしょうか。 部屋で電波が非常に悪く、案内を確認するのに苦労しました。 案内用紙と案内サイト、公式サイトで、更新漏れなのか内容が違っている部分があり、どの情報が正しいか分かりません。 公式サイトだと、那須ハイの事前入場は駐車場側の入口からしか出来ない様に取れましたが、実際は宿泊者用の入口からも入れると案内がありました。 公式サイトでは部屋着が、案内サイトでは部屋着とお水が、部屋にあるとなっていますが、実際は、その様なものはなく、口コミ通り…と思いました。 部屋にある小物入れ付きのティッシュケースの置く向きが違っていて、小物入れとしての意味を成していませんでした。 フロントにあるアメニティも補充のタイミングが日によって異なる様で、チェックイン当日の8時頃は全て満タン状態、17時頃はスカスカ、翌日の9時頃はチェックイン当日の17時頃と変わらない状態でした。ほうじ茶は17時頃から品切のままです。 夕食のBBQ食べ放題では、タレの横に用途不明の電気ポットがありました。食べ終わる頃、その電気ポットの横に緑茶と紅茶のティーバックが置かれていました。 （温かい飲み物はそこにしかありません。食事会場は17時スタートで、予約したのは17時半スタートの回でした。） 帰り際、TOWAと書かれたトラックが、第3駐車場で区画を無視し、一般的に駐車場で出す以上のスピードで走っていたのには驚きました。 朝食時、おかわりに立つと素早く空いた食器を下げて頂いて、そこはとても気持ち良かったのですが、その後の出来事で一気に残念な気分になりました。