호시노아카리

風呂備え付けの露天風呂も、食事も素晴らしかったのですが、古くさい装飾が気になりました。 誰も利用してなさそうな、漫画の本棚や、マッサージチェア、あと夏に利用しない暖房器具等は撤去した方がいいかと思います。 サービス面でも、朝食の場に向かった際にスタッフがいない、呼び出しボタンがない等、若干不便さを感じます。 またウェルカムドリンクがない、子供向けの浴衣が貸し出し有料といった部分はセコさを感じました。 部屋で頼めるご当地ビールや日本酒等のメニューをつけたり、宿泊、食事だけではない、体験にもう少し力を入れて欲しいです。 宿泊費が高いのに、相応の装飾、サービスがちょっと見合ってない気がします。 高額な設備投資が必要ない部分でもう少し工夫をすればもっと良い旅館になるかと思います。 スタッフの接客は素晴らしかったので、応援しています。

18時からの夕食の席に案内され、既に置かれていた前菜に虫が右往左往入しているのを確認。案内係の方は何も言わずに前菜を下げ2分程で前菜を配膳しなおしたのですが、謝罪もありませんでした。配膳しなおされた前菜は目の前で交換されたわけではないので新しいものだったのかは甚だ疑問。一気にテンション下がり、折角の旅行は台無しに。夕食ビュッフェが増えるなか、敢えて個別配膳の宿にしたのですが最悪な状況でした。 責任者に話しをしたところ、料理長からは何のアクションもなし。その後支配人が謝罪に来られた際に翌朝の朝食はいらない（食べない）旨伝えました。 翌朝7時30分にチェックアウトしたのですが、支配人から何も聞いていなかったらしくフロントの方が驚いたように朝食（8時から提供）は食べないんですか？と聞かれ、こちらは呆れるばかり。ホテル内の連絡体制も出来ておらず支配人の危機管理はどうなっているのか疑問。 まあ、二度と利用しませんが・・・

結婚記念のお祝いとして、家族３名で利用しました。 部屋に温泉があるのと、とにかくご飯がおいしくて感動しました！ また宿の方がみなさま親切で、とても気持ちよく利用させていただきました。 また行きたいです。

家族4人(子供:1才、3才)で利用しました。 お料理がどれも美味しくて、特にとちぎ和牛と手作り湯葉が美味しかったです。子供用のメニューも品数豊富で好き嫌いの多い子供も満足して食べることが出来ました。子供の食事が早く終わり、騒ぎ始めてしまったのですが、塗り絵など子供が時間を潰せるものをすぐに用意してくださったり、特別にデザートをお部屋に持ってきて下さったりと、快適に過ごせるよう御配慮いただきました。 また宿泊したいです。

今回初めての利用でしたが、接客、お部屋、お風呂、料理、チェックアウトの時間全て満足でした。今後も利用したいと思います。