食事と風呂は良かったが、従業員の対応には以下の通り問題があった。 ・到着時に車を玄関先に着けたが、暫く誰も出てこなかったので不親切に感じた。 ・夕食時にビールを頼んだが、注文を忘れられて料理が運ばれても出てこなかったため催促せざるを得なかった。 ・フロントの従業員が年配のパートなのか、他の従業員に聞かないと対応できない状態だった。
この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 従業員の対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 そのような状況下でもお食事とお風呂の良い点をお褒めいただきありがとうございます。 お客様からの貴重なご意見はより良い接客が出来るように従業員間でも共有させていただきます。 ご投函ありがとうございました。
この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 従業員の対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 そのような状況下でもお食事とお風呂の良い点をお褒めいただきありがとうございます。 お客様からの貴重なご意見はより良い接客が出来るように従業員間でも共有させていただきます。 ご投函ありがとうございました。
夫婦で初めて週末に避暑を目的に一泊させていただきました。湯ノ湖にも近く落ち着いた静かな森の中にある小さな宿です。好天にも恵まれ、朝食前に湖の周りを約一時間かけて散策を楽しみました。熊に遭遇することもなく、とても気持ちがよかったです。前泊した中禅寺湖畔のホテルは夕朝食共に洋食中心だったので、和食を提供してくれる宿を探し、森のホテルを選びました。日本酒の種類も充実しており、夕朝食共に６０代の私たちにとってはちょうどよいボリュームでした。朝はバイキング方式で、サラダバーが充実していてよかったです。食後のコーヒーは気持ちよく中庭でいただきました。空調の効きが悪かったのでフィルターの清掃をお願いしたところすぐに対応いただきました。外国から来られていた宿泊者も数名いらして、バイキングの朝食で出ている食材の内容を気にされていたようなので、英語で説明して差し上げ喜んでいただけました。多少なりとも国際親善の役に立ててよかったです。夏の避暑を満喫することができました。
4月に続き7月に再訪。森の中のアットホームで居心地の良いホテル。スタッフも皆さん親切で気配りが行き届きとてもリラックスして過ごせます。夏でも朝晩涼しい奥日光なので、露天風呂が7月でも楽しめて最高。夕食も手の込んだ和食が味わえますが、特に感動するのは朝食。出来合いの冷凍惣菜が並ぶビュッフェではなく、地元食材を使った厳選されたおかずが並ぶ心意気の高さ！定期的に訪れたいホテルです。
この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数多くのお褒めの言葉をいただきましたことに感謝申し上げます。これからも喜んでいただけるよう精進してまいります。 ご投函ありがとうございました。
この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数多くのお褒めの言葉をいただきましたことに感謝申し上げます。これからも喜んでいただけるよう精進してまいります。 ご投函ありがとうございました。
【ハイクラス】とあってそう何度も泊まれるホテルではありませんが、数年前から幾度と利用しているホテルです。 車が無い人にとっては駅から80分もバスに揺られるので中々しんどいのですが到着してから入るお風呂は格別。硫黄泉好きにはたまらない匂いと温まるお湯。何度も入ってしまいます。湯船や露天風呂の形も個人的に好きです。 食事もここは何を食べても美味しい！！前回連れが初めて来た時も「今迄の温泉で1番！」と満足していたほど。朝のバイキングも胃袋がもう1つあったら、と思うほどご飯が進みます。なので総合評価は５なのですが、一つ残念だったのは食事の席の配置です。1人用でエリアをまとめてるのは良いのですが、私の隣は男性で、、盾みたいなのもあったのですが隣に丸見えで視線やボソボソ独り言に気が散ってご飯に集中出来ませんでした。隣が同性なら気にならないけど、そこは気配りして欲しかったです。あとは言うことなしです。また、寒い季節に伺いたいです。
この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 いつもご利用いただいていること重ねてお礼申し上げます。 中禅寺湖付近でクリンソウの開花を見かけると初夏の訪れを感じます。 湯元温泉はまだ時々暖房をかける夜がございます。 外出される方は念のため1枚羽織れるものをお持ちしていただくのが良いかもしれません。 温泉・料理をお気に入りいただけていて大変うれしく思います。 お連れ様のお言葉も励みになります。 お食事の席について貴重なご意見ありがとうございます。 ひとりひとりのお客様がゆっくりと過ごせる環境づくりを目指していきたく思います。 当日の状況に左右されてはしまいますが出来る限りの環境でお迎えできるようにしていく所存でございます。 奥日光には秋は紅葉、冬は雪景色と寒い季節ならではの楽しみがございます。 また季節を変えて是非お越しいただければと思います。 従業員一同心よりお待ちしております。 ご投函ありがとうございました。
この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 いつもご利用いただいていること重ねてお礼申し上げます。 中禅寺湖付近でクリンソウの開花を見かけると初夏の訪れを感じます。 湯元温泉はまだ時々暖房をかける夜がございます。 外出される方は念のため1枚羽織れるものをお持ちしていただくのが良いかもしれません。 温泉・料理をお気に入りいただけていて大変うれしく思います。 お連れ様のお言葉も励みになります。 お食事の席について貴重なご意見ありがとうございます。 ひとりひとりのお客様がゆっくりと過ごせる環境づくりを目指していきたく思います。 当日の状況に左右されてはしまいますが出来る限りの環境でお迎えできるようにしていく所存でございます。 奥日光には秋は紅葉、冬は雪景色と寒い季節ならではの楽しみがございます。 また季節を変えて是非お越しいただければと思います。 従業員一同心よりお待ちしております。 ご投函ありがとうございました。
各所に行き届いた気配りが感じられ満足して過ごさせていただきました。一つだけ便器の水を受けるところが茶色くなってるのが残念でした。あとはとても素敵でしたよ！
この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 GWに突入し観光のお客様が増えてきました。 東照宮付近は混雑が予想されますので余裕を持った旅行計画をお勧めいたします。 山の下の方は桜も散り緑が増えてきました。 湯元付近の桜はまだこれからで本当に少量ですが雪が残っている事をよく驚かれます。 当館での宿泊をご満足いただけて大変うれしく思います。 便器の水受けに関しましては清掃が行き届いていなかった様子で大変申し訳ございませんでした。 お客様が気持ちよく利用できるように清掃担当のスタッフ達とはお話しして重点的に清掃させていたたきます。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ご投函ありがとうございました。
この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 GWに突入し観光のお客様が増えてきました。 東照宮付近は混雑が予想されますので余裕を持った旅行計画をお勧めいたします。 山の下の方は桜も散り緑が増えてきました。 湯元付近の桜はまだこれからで本当に少量ですが雪が残っている事をよく驚かれます。 当館での宿泊をご満足いただけて大変うれしく思います。 便器の水受けに関しましては清掃が行き届いていなかった様子で大変申し訳ございませんでした。 お客様が気持ちよく利用できるように清掃担当のスタッフ達とはお話しして重点的に清掃させていたたきます。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ご投函ありがとうございました。