10月30日から二泊しました。 銀座駅13番出口から徒歩5分程度、街並みを見ながらだとすぐ到着、コンビニ、ドラッグストアもすぐ近くです。 最低限のやりとりでしたがスタッフさんは日本人、外国人共に笑顔があり感じが良かったです。 しかし、部屋の清掃が、、角は砂埃がどこもあります。 お風呂は小さなカビがかり、洗面台の流しはすぐ水が溜まり流れが悪いので見てみたら何か白い塊が沢山ありカビだらけでした。。 シャワーカーテンも少しシミがありました。 デスクやベッドサイドも微妙に埃があり、落ち着いて過ごすことができませんでした。 スーパーセールでお安く泊まれたのと立地が良かったので仕方ないかと思うしかありません。 良かったらリピしたいなと思っていたのでとても残念です。
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ ラ・スールギンザをご利用頂き誠に有難うございます。 しかしながら今回の宿泊で、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。 お寄せ頂きましたお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。 また何かご要望等ございましたらどんな些細なことでも結構でございますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ダブルルームを利用しましたがツインの方が広かったかなぁという感じでした。スタッフさんの対応はよかったです。
この度はホテルモントレラスールギンザをご利用 いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるようにダブルルームは18.4㎡でツインルームは20.6㎡とツインの方が広くなっております。またもしお越し頂けるのであれば、ツインルームもご宿泊頂ければ幸いでございます。
大阪ではいつもHモントレグループを利用しているので、東京でもと、初めて宿泊しました。 客室の床が何十年か前によく使われたウッドブロック系の素材で、角が取れていて、永年使っているのがわかり、気に入りました。無駄のない配置ながら洋服入れがちゃんとあり、動線に少しゆとりが感じられるので落ち着きます。また銀座近辺の用事の際は利用します。
いつもホテルモントレグループをご利用いただき 誠にありがとうございます。ラスールギンザのホテルもお客様にお気にいただけたようで何より嬉しく思います。また銀座にお越しの際はお待ち申し上げております。
Don't Disturbの札を掛けていたのに、掃除の人がしつこくノックをして入ってこようとした。 部屋の掃除を断っていたが、掃除の人は中に入ってサインをすると1部屋分のお金がもらえるのかもしれない。そのために部屋の中にはいろうとしていたものと思われる。
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ ラ・スールギンザをご利用頂き誠に有難うございます。 この度のご滞在の一連の対応につきまして、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 より一層、気の利いた対応、期待感を上回るサービスができるよう努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。