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다이와 로이넷 호텔 도쿄 아카바네

1-9-13 Akabane Minami, Kita-ku, Tokyo, 115-0044

평가 및 리뷰

4.3
훌륭하다
실제 숙박자들이 작성한 112건의 리뷰
입지4.5
설비&어메니티4
서비스&직원4.1
객실의 쾌적함과 청결4.3
욕조・온천3.9
식사4.2
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    비즈니스
    4

    仕事で宿泊させていただきました。接客態度も良く部屋も綺麗で大満足でした。 また予約入れさせていただきます。

    작성일: 2024-04-12
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 大変嬉しいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同とても喜んでおります。 お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もサービス向上に邁進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 大変嬉しいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同とても喜んでおります。 お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もサービス向上に邁進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2024-04-12
  2. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    3

    部屋は本当に狭い。特に入り口が狭いのと、部屋の中で人がすれ違うことはできない。思ったより駅近ではなく、駅までの道のりは飲み屋とか道が汚いとかそんな感じです。アメニティの飲み物に、ティーパックがあったのは嬉しかった

    작성일: 2024-04-05
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。 客室や駅からの道のりに関しまして、ご期待にお応えできずに申し訳ございませんでした。 担当部署に報告させて頂き、改善を図ります。 お忙しい中、この度のご投稿重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    입지2
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천3
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。 客室や駅からの道のりに関しまして、ご期待にお応えできずに申し訳ございませんでした。 担当部署に報告させて頂き、改善を図ります。 お忙しい中、この度のご投稿重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    작성일: 2024-04-07
  3. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5

    2泊だったのでノークリーニングステイにしました 部屋を掃除してもらえるのはそれはそれでいいですが、出入りが忙しい日程だったので、掃除してもらうとなるとある程度荷物まとめたりもしないとなので、掃除なしは逆に助かりました。 2日目のタオルと着替えと水は扉前にかけておいてくださってとても助かりました。 エレベーターも基本宿泊する方のみの利用なので安心感もありました。 娘と二人で泊まったのですが、ホテル周りは夜はキャッチの人とかもいてちょっと賑やかです。 駅からはとても近く便利です。 この金額であの朝食はとても良かったですが、外国人の方たちが喋りながらバイキング取ってるのは少し気になりました。

    작성일: 2024-04-01
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、清掃の面ではご不便のないご様子がうかがえて、スタッフ一同安堵いたしております。 ご朝食に関しましては、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご意見はすぐに担当部署とも共有させていただき、早急に改善を図る所存でございます。 お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、清掃の面ではご不便のないご様子がうかがえて、スタッフ一同安堵いたしております。 ご朝食に関しましては、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご意見はすぐに担当部署とも共有させていただき、早急に改善を図る所存でございます。 お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

    작성일: 2024-04-02
  4. 실제 투숙객 작성
    3

    宿泊自体はとても感じがよく、ホテルの部屋にあるアンケートには高評価で書きましたが、チェックアウト時のフロントの対応と、預かってもらった荷物を受け取りに行ったときのフロントの対応がよくなかった。 まず、チェックアウト時は、アンケートを渡したら、めんどくさそうに受け取り、「ああ」とだけ返答があり、荷物を預ける時に記入する用紙の説明も記名のことしか言われなかったが、同じように荷物を預けようとした隣にいた客には注意事項等いろいろと説明をしていた。 今度預けた荷物を受け取りに行った時、どこか着替える場所を貸してほしいとお願いしたら、「そこにトイレがあるんで」と嫌そうに言われた。更衣のあと、トイレの使用が終わったのでお礼を言ったらフロントにいた3人のスタッフがみんな真顔でうなづいただけだった。 せっかくいいホテルだと思ったのに、あまりにも宿泊後のフロントの対応が悲しかった。

    작성일: 2024-03-30
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きましたにも関わらず、係の応対に問題があり、 大変ご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘の点につきましては、全フロントスタッフへ回覧し、接客姿勢の指導再徹底をするよう指示を致しました。 誠に勝手な申し出ではございますが、この度の件につきましては何卒ご寛容を賜りたくお願い申し上げますとともに、 またのご利用をお待ち申し上げております。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きましたにも関わらず、係の応対に問題があり、 大変ご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘の点につきましては、全フロントスタッフへ回覧し、接客姿勢の指導再徹底をするよう指示を致しました。 誠に勝手な申し出ではございますが、この度の件につきましては何卒ご寛容を賜りたくお願い申し上げますとともに、 またのご利用をお待ち申し上げております。

    작성일: 2024-03-30
  5. 실제 투숙객 작성
    5

    大人一人、子供二人で利用させて頂きました。 違う件で問い合わせした際、喫煙の部屋で大丈夫か確認してくれました。予約時喫煙の部屋しか空いてなかった旨を伝えたところ、空きが出たら変更or消臭してくれるとのことで、お気遣いが嬉しかったです。 他のホテルのノークリーニングのプランではタオル一式の交換はないところもありましたが、部屋着とタオル一式が紙袋に入って毎日ドアノブにかけてあるので、気持ち良く過ごせました。 子供の朝食料金が改定直後なのかわかりませんが、750円と850円の時がありました。物価高騰で値上がりは仕方ないですが、朝食を担当されてるスタッフの方に共有されてないのか、人によって値段が違うのと、TVのインフォメーションには750円と記載がありましたので、今後トラブルにならないよう、値段はちゃんと共有していただき、書き換えたほうがいいと思います。 スタッフの方々の親切なところ、立地や清掃面も良かったのでまた次回も利用しようと思います。

    작성일: 2024-03-29
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、朝食料金のご案内が至らなかった点に関しましてお詫び申し上げます。 この度のご指摘を関係部署全体の問題とし、二度とこのようなことがないよう徹底して参りたいと存じます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、朝食料金のご案内が至らなかった点に関しましてお詫び申し上げます。 この度のご指摘を関係部署全体の問題とし、二度とこのようなことがないよう徹底して参りたいと存じます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    작성일: 2024-03-29
  6. 112개의 리뷰 중 1 - 5