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KOR
KRW

도쿄 에디션 도라노몬

4-1-1 Toranomon, Minato-ku, Tokyo, 105-0001

평가 및 리뷰

4.1
매우 좋다
실제 숙박자들이 작성한 38건의 리뷰
입지4.5
설비&어메니티4.1
서비스&직원4.1
객실의 쾌적함과 청결4.6
욕조・온천3.8
식사4.1
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    5

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2024-02-12
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    2

    三連休明けに妻と子供と宿泊。 一日の予定がスケジュールの都合で連泊に。 チェックアウト後、その当日の夜頃に、抱っこ紐を忘れていたことに気付く。(帰阪時はベビーカー) この時点で、掃除の時にホテル側から連絡してきてほしい…きちんと掃除して、確認しているのだろうか… 翌日妻が電話をかけ、着払いで良いので配送してほしい旨を伝えると、きっちり着払いで返送されてきました。 そこは元払いで返済すべきではないのと思ってしまいました。 一泊10万円以上するホテルでのサービスではないと感じさせる結末でした

    작성일: 2023-10-05
    숙박시설로부터 답변

    この度は東京エディション虎ノ門をご利用賜り誠に恐れいります。また貴重なお時間にて、今回のご滞在のご経験を共有いただきましたこと改めて感謝申し上げます。 まず今回のお荷物のお忘れものに関しましては、私共の配慮不足により残念な印象を持たれてしまった ご様子を伺い大変申し訳なく存じます。ホテルのポリシーといたしましては、様々な観点からこちらから、ご連絡を差し上げることは控えており、お客様からご連絡をいただくまでは、大切に保管させていただくという規定となっております。しかしながら、小さなお子様でお使いいただくものを同じ規定に則ったプロセスでの対応は仰るとおり配慮に欠けておりました。  配送に関しましても、ご指摘をいただくまでもなく、私共からお送りするべきだったと猛省をしております。改めてお詫びをさせていただきたく、別途ご連絡をさせていただきます。 関連部署にこの度の件を共有し、今後は安心してお過ごしいただけるようにプロセスの改善をしてこれからも精進してまいります この度の件、何卒ご海容賜りますようよろしくお願いいたします。 オペレーションズディレクター マルコ・ぺドレリ

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は東京エディション虎ノ門をご利用賜り誠に恐れいります。また貴重なお時間にて、今回のご滞在のご経験を共有いただきましたこと改めて感謝申し上げます。 まず今回のお荷物のお忘れものに関しましては、私共の配慮不足により残念な印象を持たれてしまった ご様子を伺い大変申し訳なく存じます。ホテルのポリシーといたしましては、様々な観点からこちらから、ご連絡を差し上げることは控えており、お客様からご連絡をいただくまでは、大切に保管させていただくという規定となっております。しかしながら、小さなお子様でお使いいただくものを同じ規定に則ったプロセスでの対応は仰るとおり配慮に欠けておりました。  配送に関しましても、ご指摘をいただくまでもなく、私共からお送りするべきだったと猛省をしております。改めてお詫びをさせていただきたく、別途ご連絡をさせていただきます。 関連部署にこの度の件を共有し、今後は安心してお過ごしいただけるようにプロセスの改善をしてこれからも精進してまいります この度の件、何卒ご海容賜りますようよろしくお願いいたします。 オペレーションズディレクター マルコ・ぺドレリ

    작성일: 2023-10-06
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    1인 여행
    5

    プロポーズに使わせていただきました。お花の手配やサービスのシャンパンまで、様々な気遣いをいただき最高な時間を演出してくれました。 お食事もお部屋もお部屋からの東京タワーのビューも最高で、値段が高く感じませんでした。 1点だけ、食事の請求が二重でされており、よくよく請求明細を見ない限り数万円多く取られていました。少し不信感を感じたので徹底いただきたいです。

    작성일: 2023-06-18
    숙박시설로부터 답변

    この度は、数あるホテルの中から、特別なプロポーズというご滞在で東京エディション虎ノ門をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やレストランをお楽しみいただけとのこと大変光栄に存じます。しかしながら、ご請求の不備につきましては、本来あってはならないことであると重々承知いたしております。 不信感を招くような結果になりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件に関しまして、すでに該当部署のみならず、館内レストランにおきまして、スタッフ全員に共有し、二度と同じ不手際が起こらないようプロセスの改善を行っております。 今後はさらに、安心してお越しいただけるよう丁寧かつ的確な対応で、ご満足いただくサービスを提供出来ますよう精進してまいる所存でございます。 また貴重なお時間にて、共有いただきましたこと改めて御礼申し上げます。またご来館いただける機会を賜りますと大変幸甚に存じます。 オペレーションズ ディレクター マルコ ぺドレリ

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、数あるホテルの中から、特別なプロポーズというご滞在で東京エディション虎ノ門をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やレストランをお楽しみいただけとのこと大変光栄に存じます。しかしながら、ご請求の不備につきましては、本来あってはならないことであると重々承知いたしております。 不信感を招くような結果になりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件に関しまして、すでに該当部署のみならず、館内レストランにおきまして、スタッフ全員に共有し、二度と同じ不手際が起こらないようプロセスの改善を行っております。 今後はさらに、安心してお越しいただけるよう丁寧かつ的確な対応で、ご満足いただくサービスを提供出来ますよう精進してまいる所存でございます。 また貴重なお時間にて、共有いただきましたこと改めて御礼申し上げます。またご来館いただける機会を賜りますと大変幸甚に存じます。 オペレーションズ ディレクター マルコ ぺドレリ

    작성일: 2023-06-20
  4. Mckeymedaka
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    커플
    5

    プロポーズにてタワースイートを使用しました。いい意味で肩肘張らないカジュアルさがある一方で、ターンダウンサービス等のサービスはしっかりしておりとても満足しております。私がミニマリストな嗜好もある為、シンプルなお部屋はとても良かったです。敢えてマイナスを書くと、ジェイドルームのディナーは今後の味の改善に期待です。といっても十分美味しかったですが、他のミシュランの星付きレストランに比べると、味にいい意味での驚きがなかったかなと思っています。

    작성일: 2023-05-02
    숙박시설로부터 답변

    過日は、東京エディション虎ノ門に大切なご利用でご滞在を賜り誠にありがとうございます。全体的にご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また私共のレストランジェイドルームのでの建設的なご意見を共有いただきましたこと、誠に恐れいります。まだまだ、改善の余地ありと、今後もお越しいただいたお客様に、ご満足いただき、お戻りいただけるようなサービスとフードのクオリティを向上し、これからも精進してまいります。またご来訪いただける機会を賜りますれれば、大変幸甚に存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オペレーションズ ディレクター マルコ ぺドレリ

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    過日は、東京エディション虎ノ門に大切なご利用でご滞在を賜り誠にありがとうございます。全体的にご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また私共のレストランジェイドルームのでの建設的なご意見を共有いただきましたこと、誠に恐れいります。まだまだ、改善の余地ありと、今後もお越しいただいたお客様に、ご満足いただき、お戻りいただけるようなサービスとフードのクオリティを向上し、これからも精進してまいります。またご来訪いただける機会を賜りますれれば、大変幸甚に存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オペレーションズ ディレクター マルコ ぺドレリ

    작성일: 2023-06-20
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    가족 여행
    5

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2022-12-05
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  6. 38개의 리뷰 중 1 - 5