口コミがとても良かったので予約しましたが、フロントスタッフについては全く違いました。 チェックインの時フロントのスタッフさんが見るからに不慣れで、部屋のキーを渡しただけで、何の案内もして頂けず、朝食館付きプランにもかかわらず朝食券も渡して頂けませんでした。 客室へ向かうエレベーターも教えて頂けませんでした。 フリーラウンジについても案内がなかったので残念でした。 立地と客室内の素敵さは良かったです。
２１階のお部屋で景色は抜群 虎ノ門ヒルズ、麻布ヒルズ、東京タワー、新橋駅も一望できました
夜中に子供が体調不良となったが、フロントでタオルや袋、水などを用意してくれて大変助かった。バスタオルなどを汚してしまいご迷惑をおかけしてしまったが、終始あたたかい対応で、チェックアウトするまで細かいところまでお気遣いいただいた。ホスピタリティに溢れた接客で感動した。本当にありがとうございました。
総じてよかったです。流石でした。
立地や景色、お部屋はとても綺麗で満足しました。ただ、空気清浄機の運転音がガタガタと大きな音がなるので使えませんでした。修理されると良いかと思います。