신주쿠 그랑벨 호텔

部屋はとても綺麗でアメニティも充実してました。連泊で清掃不要なのでタオルだけ欲しいとフロントに伝えてあったのに、新しいタオルを貰えませんでした。立地も良く綺麗なホテルなのに残念です。

アメニティもしっかりあり、ゆったりくつろぎながら朝のコーヒー飲めた。喫煙所が少しとおい。

新宿での予約がコロナの関係で渋谷に移行した際に、朝食付きで予約していたのですが、渋谷に移行された際に朝食がないとの案内がなくて残念でしたが…ホテルの部屋やフロントの方の対応はとても良かったのでまた泊まりたいと思いました。

ラブホテル街の中に建つホテルです。ここに泊まるのは多分３回目くらい。 チェックイン時に「チェックアウトは11時になります」。え、12時チェックアウトって書いてあったからこのプラン予約したのに？「申し訳ございません、当館８月よりチェックアウト11時になりまして…」。 チェックアウト後のスケジュールを考えて、12時チェックアウトだから予約したのに…予約詳細を改めて確認するとやっぱり12時になっており、どう考えても納得がいかず、朝、フロントに電話しようとしたら、客室の電話が繋がってないwww 内線も外線もかけられず、電話線の接続口は机の奥でよく見えず。そんなことってありますか？w 苦情がくるのを見越して、電話線抜いておいたのかとすら思えてしまいます。 やむなく外線で電話しクレームを申し上げると、「お客様は何度もご宿泊頂いているので、今回に限り12時とさせて頂きますが、次回からは11時ですので！」と言われました。大丈夫です、もう次回はないと思うので。 何とも後味悪い宿泊となりました。まだ「チェックアウト12時」と記載されているプランや媒体もあるかもなので気をつけて下さい。 新宿駅からは歩いて15分程でしょうか。歌舞伎町ということもあり、特に夜の治安はお察しの通り、またホテルの周りはラブホばかりなので、送迎の車がずらーっと並んでいます。 ホテルの手前数メートルのところで、ネズミが道路を横切り、心臓止まりそうになりました。