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호텔 크라운 힐즈 도야마 사쿠라마치(BBH호텔 그룹)

2-4-11 Sakuramachi, Toyama-shi, Toyama, 930-0003

평가 및 리뷰

3.8
좋다
실제 숙박자들이 작성한 216건의 리뷰
입지4
설비&어메니티3.5
서비스&직원3.6
객실의 쾌적함과 청결3.4
욕조・온천3.1
식사3.8
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최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    3

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2024-04-08
    입지4
    설비&어메니티2
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천2
    식사4
  2. 실제 투숙객 작성
    4

    コスパはよいです。朝食コーナは満席なのに、ひとつのテーブルを荷物置き場にしている団体がいて迷惑でした。 ホタルイカの沖漬けは確かにおいしく、ごはんがすすみます。オーブントースターで目玉焼きがつくれるのもよかったです。ヌシみたいなおじさんの客が仕切ってました。 荷物預けるけるロッカーのカギが作動せず、チェックインまで荷物を持って歩く羽目になりがっかりです。翌日筋肉痛でした。 他はいい感じでした!

    작성일: 2024-04-07
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食も美味しかったとお言葉をいただき大変うれしく思います。 筋肉痛大丈夫でしょうか。 お客様にご不便おかけし申し訳ございません。 ロッカーの鍵ですが、定期的に確認し同じ問題が生じないよう努めたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。 これに懲りずまた富山にお越しの際は是非当館にお寄りいただけたら幸いです。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部 ◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食も美味しかったとお言葉をいただき大変うれしく思います。 筋肉痛大丈夫でしょうか。 お客様にご不便おかけし申し訳ございません。 ロッカーの鍵ですが、定期的に確認し同じ問題が生じないよう努めたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。 これに懲りずまた富山にお越しの際は是非当館にお寄りいただけたら幸いです。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部 ◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

    작성일: 2024-04-08
  3. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:30대
    |
    비즈니스
    2

    低階層なので外がうるさい、エレベータのすぐ隣なのでエレベータがうるさい、2階なのにシャワーの水圧が異常に低くてチョロチョロと最悪のハズレ部屋だった。 朝食もカレーがあるのはいいが、カレーがなかったら他に評価できるものが何もない。

    작성일: 2024-04-05
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 建物の構造上難しい点もございますが、シャワーの水圧に関しましては解決策を考えたいと思います。 朝食に関しましては、お口に合わなかったようで残念です。 新しいメニューや改善案など、こちらも併せて考えていきたいと思います。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部

    입지5
    설비&어메니티2
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 建物の構造上難しい点もございますが、シャワーの水圧に関しましては解決策を考えたいと思います。 朝食に関しましては、お口に合わなかったようで残念です。 新しいメニューや改善案など、こちらも併せて考えていきたいと思います。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部

    작성일: 2024-04-08
  4. 실제 투숙객 작성
    5

    何度か利用させていただいておりますが、大変良かったです。

    작성일: 2024-03-29
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルクラウンヒルズ富山を繰り返しご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めいただき光栄です。 今後もお客様に快適なご滞在を提供出来る様、サービス向上に努めたいと思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部 ◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルクラウンヒルズ富山を繰り返しご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めいただき光栄です。 今後もお客様に快適なご滞在を提供出来る様、サービス向上に努めたいと思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部 ◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

    작성일: 2024-04-08
  5. 실제 투숙객 작성
    1

    結論から申し上げるともう二度と宿泊したくありません。 出張族で数々のビジネスホテルに泊まりましたがここまでひどいホテルは初めてでした。 私がもう二度と泊まりたくない理由を挙げていきます。 ・フロントスタッフの外国人に対する差別的ともとれる横柄な態度 →外国籍の会社の上司と一緒にチェックインをしました。日本人の女性スタッフから館内の説明を受ける時に上司が少し言葉が分からず理解に苦しんでおり、スタッフに聞き返したときに非常に横柄な態度で高圧的な言動を受けました。本来なら分かる表現ゆっくり話すなどするのが普通だと思います。私からすれば言葉が少し通じない外国人を差別しているように見えてとても不快でした。再教育すべきです。 ・勝手なホテルサービスの終了時間 →朝食は8:30まで(8:15L.O.)と記載がありましたが、8:05の時点で入場できなくなっていた。また、夜の無料お茶漬けサービス21:00〜23:00も、フロントで食事をとっていたら今日は22:00で閉めますと言われました。朝食もお茶漬けサービスに関しても記載されている時間とはことなり自分たちの勝手な判断で終了時刻が変更されていかがなものかと思います。時間も守れないのであればこれらのサービスは廃止すべきと思います。 ・部屋の清掃 →連泊で部屋清掃をしてもらったときにアメニティが補充されていない日があった、タオルがタバコ臭かった。 以上、です。 もう二度と泊まりません。

    작성일: 2024-03-26
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、スタッフの接客態度でお客様に不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 該当の従業員にはご指摘内容を伝え、厳重に注意いたしました。 朝食終了時間、お茶漬けサービス終了時間に関しましては携わっているスタッフ全員に注意いたしました。 終了時間前に勝手な判断で会場を閉めない事、時間を守る事、終了時のお客様へのご案内が不足しているため適切なご案内を心がける事等、当たり前のことばかりで大変お恥ずかしいのですが、これらの内容をもう一度初心に戻り改善いたします。 清掃に関しましても、以後このような問題が生じないよう気をつけます。 お客様からいただいたご指摘内容は本人含め全スタッフに共有させていただきました。 今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部

    입지3
    설비&어메니티1
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천3
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、スタッフの接客態度でお客様に不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 該当の従業員にはご指摘内容を伝え、厳重に注意いたしました。 朝食終了時間、お茶漬けサービス終了時間に関しましては携わっているスタッフ全員に注意いたしました。 終了時間前に勝手な判断で会場を閉めない事、時間を守る事、終了時のお客様へのご案内が不足しているため適切なご案内を心がける事等、当たり前のことばかりで大変お恥ずかしいのですが、これらの内容をもう一度初心に戻り改善いたします。 清掃に関しましても、以後このような問題が生じないよう気をつけます。 お客様からいただいたご指摘内容は本人含め全スタッフに共有させていただきました。 今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部

    작성일: 2024-04-08
  6. 216개의 리뷰 중 1 - 5