フロントのお方は、アジア系と思しき方。お客を前にチェックインの最中に、慣れていなさそうな同僚に何かを教えている。何で？ 朝食の御飯か入っているおひつは、釜に似せた物。その木製のフタの持ち手がひとつない状態て、ガッカリ。 そして、口にした御飯が何か臭う。水道水ではなさそうと想像したら一気に食欲が失せました。 時を同じくした他の宿泊者はどう思っただろう。
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 数ある宿から当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 チェックイン時の対応につきまして、入社してまもないスタッフの指導を行っていたのだと思われます。 結果お客様を待たせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことが無いように指導いたします。 木製のフタにつきまして、修繕または新しいものを購入させていただきます。 御飯の臭いにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。 原因究明にあたっておりますが、どのような臭いかが分からず原因を特定できておりません。 お米の扱いや炊き方など全ての業務において、以後このようなことがないよう再発防止に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします 今回の貴重なご意見を活かし、お客様の満足度向上・改善に向けて努力いたします。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部
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朝食付きでとてもリーズナブルでした。
いつもホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食を褒めていただき光栄です。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 武部 ◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ！
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快適に過ごせました。
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