チェックイン時の要領の悪さ、待たせても何の対応もないというところから始まって、夕食ではとにかくサービスが行き届かない。お料理、飲み物のサービスの手順、時間が良くない、最後には違うテーブルの請求までついてきた。 お風呂にフェイスタオルはついていたが、バリバリで、あれならない方がよくないでしょうか？ アメニティがないといってもビジネスホテル程度のレベルでとても高級ホテル並の値段を取るところとは思えません。 朝食もなんだか寂しい品揃えとお料理の量が寂しいです。 次回あのお値段で泊まるかと言ったら悩みます。 なお、昔旅館だったためかお風呂は日本のお風呂、トイレも昔のレイアウトのままでした。
juliett 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 また、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
juliett 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 また、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
５月３０日に家族親戚で宿泊しました。パンダを見に行こうとの計画で…、予約段階では全く想像もしてませんでしたが、まさかの返還騒ぎに…？何とか滑り込みセーフで、念願の白浜旅行でした。 マリオットホテルには初めての宿泊でしたが、とにかくスタッフの皆様のホスピタリティー精神が素晴らしく、非常に心地良く利用する事が出来、より感動的な旅となりました。パンダ騒動が無ければ、もっとホテルを満喫していたい！！位に長居したかったです。 スタッフの応対が良く、料理も美味しく、温泉も良く、何も言う事も有りません。同行の者も皆、良かったと言っております。 あえて残念だなと感じたのは、今回和室利用でしたが布団を敷くと、大人４名利用だとチョッピリ窮屈（我々が体形がデカいから）に感じたのと、窓際の椅子が１脚しか無かった（もう一つ有れば二人で座り、海を見ながら話せます）所でしょうか？ 何も言う事が無いと言いながら書いてますが、本当に居心地良く素晴らしいホテルでした。また是非泊まりたいホテルです、この度は最高のおもてなしありがとうございました。良い旅になりました。
JKIC-T787 様 このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
JKIC-T787 様 このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
アドベンチャーワールドに行くのに使用しました。 スタッフの方どなたも親切でとても気持ちよく過ごせました。 タクシーは予約出来ませんが、割とすぐにきます。
投稿者 様 この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
投稿者 様 この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
貸し風呂が無料だったのに感激。 とても広くて快適でした。 広いお部屋で布団とベッドがあり、赤ちゃん用品も充実してました。孫を連れてまた来たいです。 朝食のバイキングはとても美味しくてリッチでした。 白良浜からも近く、立地も抜群でした。
パンダ4024 様 この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
パンダ4024 様 この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
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