시라하마 코가노이 리조트 앤 스파

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご滞在につきましてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋のトイレの臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 清掃および設備点検を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、お子様用の浴衣につきましても、サイズが合わずご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 より配慮の行き届いたご準備ができるよう改善してまいります。 至らぬ点がございましたにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパに、約一年ぶりにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また「やっぱり納得のクオリティ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋のキーの仕様や、露天風呂からのイルミネーションを眺めながらのご入浴など、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 湯上がりの柚子ドリンクや、お食事の地元食材などお気に召していただき、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 ぜひ次回は、よりゆったりとした時間の中で当館でのご滞在をお楽しみくださいませ。 またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また露天風呂につきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 ご滞在のひとときが、少しでも心と身体を癒す時間となっておりましたら幸いでございます。 ぜひまた南紀白浜へお越しの際は、当館の温泉でごゆっくりお寛ぎくださいませ。

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在に際しご期待に沿えない点が多々あり、ご両親様にも寂しい思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご高齢のご両親様とご一緒であるにもかかわらず、ビュッフェ会場にて配慮を欠いたお席へのご案内となりましたことは、本来あるべきおもてなしから大きく外れており弁解の余地もございません。 スタッフの気配りが行き届いておらず誠に申し訳ございません。 またお部屋の設備につきましてもトイレの不具合という基本的な点でご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 これまで何度もご利用いただいていたにもかかわらず「プランによる差」を感じさせてしまい、結果として「二度と行かない」と思わせてしまったことは、私どもにとって大変重く受け止めるべきお言葉でございます。どのプランをお選びいただいても、平等に心地よい滞在をご提供することがホテルとしての責務であると改めて痛感しております。 ご両親様に楽しい思い出を作っていただきたいというお気持ちを裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴したご意見は真摯に受け止め、スタッフ教育および施設管理の見直しに活かしてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。