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KOR
KRW

덴도 온천 호호에미노야도 타키노유

1-1-30 Kamata Honcho, Tendo-shi, Yamagata, 994-0025

평가 및 리뷰

4.5
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 113건의 리뷰
입지4.4
설비&어메니티4.1
서비스&직원4.5
객실의 쾌적함과 청결4.4
욕조・온천4.2
식사4.4
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-08-05

    すき焼きのお肉がとても柔らかくおいしかったです。一番良いと思ったのはチェックインからアウトまで従業員のみなさんすべて笑顔で丁寧な応対だったことです。特に朝食の時、次の目的地への移動に関して困っていたところ、道路情報を細かく調べて下さって大変助かりました。料理のおいしさはもちろん、客のことを考えてきちんとおもてなしができる人の集まった素晴らしい宿だと思いました。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 大雨の影響により交通に乱れが出て大変な状況でした。お越しいただく予定の多くの方がキャンセルとなる中、ご滞在いただいているお客様が無事出発できるよう情報を集めスタッフ間で共有しておりました。これまでの経験を活かし災害が起きてから慌てるのではなく事前に準備をしておくことができるようになったと感じております。幸いなことに旅館建物や周辺に被害はなく通常営業を行っております。突然の自然災害に不安を感じられたと思いますが、無事にお帰りになられたご様子に嬉しく思います。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 またのお越しをお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-08-14
  2. Anonymous
    4
    작성일: 2022-08-01
    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사4
  3. こぶた1399
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2022-08-01

    母親の誕生日祝いの旅行でしたが、その事は言っていませんでしたが、部屋のランクアップして頂き、ゆっくり旅館で過ごす事ができました。 母親喜んでくれて良かったです。 ありがとうございました。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お母様の誕生日祝い旅行にご指名をいただきまして誠にありがとうございます。お母様とのご滞在をゆっくりお過ごしいいただいたご様子に大変嬉しく思います。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 またのお越しをお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-08-14
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    1인 여행
    3
    작성일: 2022-08-01

    1度訪れてみたいと考え、予約しました。 ・良かった点 お部屋は古かったですが清掃は行き届いていたかと思います。 お荷物を運んでいただけてお部屋の案内をいただけるサービス、最近の旅館ですとあまり見なくなってきたので良かったと思います。 バイキングでないお部屋食と懐石料理を子供達に経験させたく利用したのでそのあたりは良かったと思います。お肉もビックリするほど柔らかくお料理も美味しくいただけました。 ・気になった点 受付がまるで病院。 こちらが知らなかった事についても知っていて当然という顔をされ ニコリともせず、宿泊内で一番接客の質を感じる入り口のご案内で 一気に気持ちが下がりました。 スマホを見せてワクチン接種の確認をする際にも、お預かりしますの一言もなく、バッとスマホを取られ、勝手に触られて不愉快の一言。個人情報の塊である機器、決済機能も入った貴重品です。 お預かりいたします、確認させていただいてもよろしいでしょうか。 という対応であるべきです。 また、お料理を運んでいただく担当の方がやる気がなさそうであったこと。 やっつけ仕事のようなテンションで 他の方は丁寧な方がたくさんいらしたので残念に思いました。 そして個室会場は無音。 忙しなくカチャカチャと皿のぶつかる音が響き渡ります。 館内の廊下で流れているような琴の音楽でも薄く流れていれば 満足度は格段に違いました。 浴室は、スリッパの消毒をされていましたが、忙しないおばちゃまが せっせと作業してくださってましたが、こっちです!!こっちに脱いで!!と親戚のおばちゃんに怒られているような気分。 コロナ禍の対応大変なのでしょうけど、スリッパは番号札制にした作業に変えたほうがお互いにいいような気がしますね。 なんだかスッキリとしない気持ちの滞在となりました。 もうお伺いすることはないかも。

    입지3
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 良かった点と気になる点を具体的に記載いただきありがとうございます。 気になった点について、受付(チェックイン)手続きは日頃担当しない年配スタッフが状況判断で一時的に対応させていただきました。そのため県民割りの手続き方法や接種証明の確認などに不慣れで余裕がなかったことやカウンターに設置されているアクリル版の影響で言葉が聞きとれないこと、小さい文字が読めないことなどが影響して素気ない対応と感じられたのだと思います。悪気があっての対応ではないものの不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。個室食事処では大きな音ではありませんが琴の音楽が流れております。片付けの音がうるさく気付けなかったのだと思います。申し訳ございませんでした。最後にお風呂場のスリッパの対応ですが、湯上り飲物の対応やスリッパの整理や消毒など作業が盛り沢山です。ピークの時間帯は2名体制でも大変な状況のため1名の場合は作業に追われ余裕がなくなることがあります。コロナ禍で大変お褒めお言葉を多く頂戴する良い取組だと思っておりますが出来ていない時にはお叱りをいただくこともあります。現在はコロナ前同様に番号札をご用意させていただいております。状況をみながら最善の方法を考えて行きたいと思います。沢山の貴重なご意見をありがとうございました。この度のご宿泊に際しましては、心からお詫びを申し上げます。

    작성일: 2022-08-14
  5. どすこい4856
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2022-07-25

    部屋に備えられてる空気清浄機の給水部分を見たら、カビだらけだった。 使いたかったが身体に悪いと思い、使わなかった。 掃除が十分に行き届いてなかったのがすぐにわかった。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 空気清浄機を用意している目的と全く逆のこととなってしまい申し訳ございませんでした。作業工程の再確認と他の部屋にも同様のことが起こっていないか点検を行って参ります。ご指摘の通り清掃が届いておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。原因を追究して再発防止に努め心地よくご滞在いただけるよる清掃を行って行きたいと思います。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    작성일: 2022-08-14
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2022-07-25

    夏旅キャンペーンにて利用。 車で到着するとすぐに台車を持って迎えにこられて驚いた。一人利用の客にもこうした姿勢なのかと感心。 チェックイン後には先ほど迎えにきたスタッフの方が部屋へと案内してくれたが、館内のことなど必要なことを丁寧に教えてくれて良い対応だった。 大浴場はいたって普通。浴槽には寝湯が出来る浅めのエリアもあって良。ただし露天はただ外にあるだけで景観はない…。果実浮かせてみるとか、いっそ上も囲って小さな灯りを入れて洞窟風呂の雰囲気にしてみるとか、多少の工夫は必要かなと。あとはやはり24時間入れたら…と考えてしまいます。 朝食は評判どおりとても良かった。地域のものを前面に出しつつ、少し重めのメニューまで網羅している豊富なラインナップ。味付けも濃すぎることなく美味しく頂きました。 滞在中に気になったのは大浴場利用時のスリッパの扱い。夜は担当の方がいたので交換等しっかり対応されていたが、朝はスリッパの交換などなく結局誰のか分からなくなった乱雑に置かれたものを履いて戻るしかないという。ちょっとこのあたりは雑なことしてると感じた。 総じて印象は良かったので、機会があればまた利用したい。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お出迎え、ご案内、朝食や大浴場についてコメントをいただきまして誠にありがとうございます。 露天風呂の景観については課題として認識していながら解決策が見つからない状況です。温泉は衛生面で厳しい管理が必要です。また人がいない深夜の時間帯は安全面を考えると24時間の営業は難しい状況です。清掃や使用しているシャンプー・リンス、そして温泉の泉質にはこだわり気持ち良くご利用いただくために出来ることを行っております。また庭園にある源泉掛け流しの貸切風呂を2室もオススメしております。スリッパの件は改善して行きたいと思います。 沢山の貴重なご意見をありがとうございます。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 またのお越しをお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-08-03
  7. SHOCKER7113
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    비즈니스
    5
    작성일: 2022-07-25

    夏旅キャンペーンでリーズナブルに宿泊出来ました。 広い温泉、美味しい朝食、接客も申し分ないです。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ソフト面でのお褒めのお言葉とても励みになります。大変感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点もございますが、皆様にお喜びいただけるよう接客に磨きをかけて行きたいと思います。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 またのお越しをお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-08-01
  8. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2022-07-20

    ゆっくり温泉を楽しめました。 朝食バイキングはいつも食べ過ぎるほど満足感でいっぱいです。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりご滞在いただけたご様子に嬉しく思います。また大変嬉しいお言葉をありがとうございます。お言葉を励みに皆様にお喜びいただけるよう精進して参ります。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 またのお越しをお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-08-01
  9. SHOCKER7113
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    비즈니스
    5
    작성일: 2022-07-20

    広い温泉にゆっくり浸かりくつろげました。朝食も品数が沢山あり、ついつい食べすぎてしまいました。 今回は仕事での利用でしたが、次回は家族で来てみたいと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ビジネスでのご利用ありがとうございます。 温泉や朝食バイキングを満喫されたご様子に嬉しく思います。ビジネスやご家族での利用など様々なニーズに対応できるよう部屋タイプも多くございます。是非ご家族でのご利用お待ちしております。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    작성일: 2022-08-01
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    비즈니스
    4
    작성일: 2022-07-17

    お庭が綺麗で楽しめました。朝食も美味しくいただけました。また利用したいです。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ビジネスでのご利用でも大浴場や朝食バイキング、中庭横のロビ-ラウンジでのウェルカムドリンクなどパブリックスペースをご利用いただけます。お仕事での疲れを癒し、次の仕事に向け英気を養っていただければ幸いです。 この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 またのお越しをお待ち申し上げます。

    작성일: 2022-07-27
  11. 113개의 리뷰 중 1 - 10