落ち着いた、良い雰囲気のホテルだと思い、何度か利用させていただいています。 朝食バイキングは山形の郷土料理が数種類含まれていて、いつも楽しみです。 「だし」の近くに小さい器を用意していただければ嬉しいです。
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。 ご指摘頂きました、「だし」の近くへ小皿を置く件に関しましては、早急にレストランスタッフに確認し、改善して参ります。ご意見有難うございます。 またのお越しをおまりしております。ご投稿ありがとうございました。 矢口
11月11日から2泊させていただきました。ホテルから近くに色々なお店があり、歩いて出かけることが良かったです。朝食も種類が豊富で満足でした。大浴場がないのが残念でした。
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 朝食にご満足頂けたようでスタッフ一同非常に嬉しく思っております。 大浴場に関しまして当館は客室のユニットバスのみとなっておりますのでお客様のご意見をお受けしてスタッフで検討してまいります。 宿泊部 渡辺
とにかく水回りの設備がひどいです。古さが否めず、清潔感がありませんでした。浴室の証明は暗く、バスタブはひび割れているし、トイレは数回流さなければきちんと流れません。シャワーカーテンも臭いです。ユニットバスの床、洗面台、浴室の壁がたいへん汚いです。今思い出してもぞわぞわします。宿泊した部屋は浴室へのドアの立て付けも悪く、ドア枠とドアがぶつかってしまい、毎回大きな音を立てることになりました。浴室自体の遮音性も大変低く、シャワーの音、トイレの水を流す音、洗面台で水を使う際の音が大きく響きます。隣室の方にも大変迷惑だったことだろうと思います。エレベーターや廊下の話し声も室内までよく通ります。唯一まともだったのはシャワーの水圧のみです。ロビーやエントランスなどはきれいにされているのに、見た目だけのホテルなんだなという印象です。再度宿泊するつもりはありませんが、浴室は全面リフォームされた方がよいと思います。
この度はご家族でのご旅行に、お寛ぎ頂けない空間をご提供してしまい大変申し訳ございません。 ご指摘頂いた通り、日々メンテナンスを行っているものの、老朽化は否めなく誠に申し訳ございません。 今後施設や、管理の者とも相談し快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント矢口
地元の老舗ホテルという感じのちゃんとした丁寧な接客です。飲食店街も近く好立地。
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。またのお越しをおまりしております。ご投稿ありがとうございました。 宿泊部 吉田
朝食時の郷土料理のビュッフェが美味しいという事で宿泊先に選ばさせて頂きました。ホテルのイメージとしましてはロビーの方の対応も素晴らしいですし、部屋も清潔感がありとても好印象でした。 ただ楽しみにしていた朝食で残念な思いをしました。食事は美味しいのに会場にいるスタッフの方の冷たい態度や雰囲気がリアルに伝わってきました。他のホテルへも仕事の都合から定期的に宿泊していますが今時にない対応にて驚いています。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。 しかしながら、楽しみにしていただいてましたご朝食会場スタッフの対応によりご気分を害してしまい大変申し訳ございません。 レストランスタッフにも厳重に注意し、お客様のご満足頂けるサービスをご提供できるよう精進して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 フロント矢口