navigate to top page
한국어
KOR
KRW

평가 및 리뷰

4.2
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 107건의 리뷰
입지4.5
설비&어메니티4
서비스&직원4.1
객실의 쾌적함과 청결4
욕조・온천4.2
식사4.2
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2023-02-06

    12月26日に宿泊しました。 外気温が低かったせいか、室温がなかなか上がらずとても寒かった。 風呂が部屋から近くて便利だった。

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사3
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-02-04

    1歳の女の子と3歳の男の子と家族4人で全国旅行支援を利用して宿泊しました。 萩市内に初めて出来たコンセプトルームという事で、この度はてんとう虫の部屋を予約しました。 子供達は宿泊前からとても楽しみにしていた様子でした。 いざ宿泊をしてみると、部屋には子供が遊べるスペースや遊ぶおもちゃや2段ベッド等があり、子供達も大興奮でした。大人も遊んでいる子供達を見ながらくつろぐ事が出来大満足でした。 トイレも大人用と子供用があり、最近トイレトレーニングを始めた息子も大喜びでした。 貸切温泉は長くお湯に浸かれない子供たちは早めにお風呂から上がって椅子に座りテレビを見る事が出来、大人はゆっくりと温泉に浸かる事が出来、久々にゆっくりできました。 食事の時の接待さんが子供達によくしてくれて、子供もよろこんでいました。 次は、息子が喜びそうなジャングルの部屋に泊まってみたいです。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  3. 梶sun
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-16

    1月14日宿泊しました。料理が夕食朝食共に、とても美味しくて大満足でした! 新しく改装された部屋を取って頂いていたのですが、防音処理が上手くいってないのか、隣の部屋の会話、動作音が…ちょっと気になってしまったのが残念でした。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。夕食・朝食、ご満足いただけたと伺い、大変嬉しく感じております。今回【New ○城下町 洋室○城下町の趣あるレトロな街並み】をご予約いただきましたが、音でのご迷惑をお掛けしたご様子、申し訳ございませんでした。確認させていただき、可能な限り対応させていただきたいと考えております。引き続きご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミの投稿、誠にありがとうございました。

    작성일: 2023-02-05
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    비즈니스
    3
    작성일: 2023-01-12

    無料の朝食付きプランがあれば最高です。

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご利用は【素泊り】でのご予約でございましたが、現地で朝食の追加を承る場合、1,650円で対応させていただいております。なお事前の【朝食付きプラン】をご選択いただいた場合、基本プランでは1,100円のご追加にてお安く設定させていただいております。当館では【海鮮朝ごはん】と銘打ち、イカやあんこうなど、萩の新鮮な海鮮をたっぷり味わっていただきたく、このような内容でご提供させていただき、皆様に大変好評いただいております。ご希望の無料での対応は難しい限りでございます。どうぞご理解いただけますよう、お願い申し上げます。この度のクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

    작성일: 2023-02-05
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-09

    2022年1月7日に宿泊しました。 部屋がリニューアル直後の洋室でとてもきれいで良かったです。 また立地も萩城下町に近くて良かったですが、コンビニが近くになく、売店のお菓子やジュースの品揃えが少し寂しい状況でした。 お風呂もパノラマ展望大浴場や露天風呂も海側で見晴らしも良く、大変堪能でき良かったです。違いがあるのかどうか分かりませんが、パノラマ展望大浴場も男女入れ替え制にしてもらえれば、なお良いと思われます。 食事は基本の懐石料理でしたが、すばらしく、量も十分で、大変美味しかったです。 大変お世話になり、ありがとうございました。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はリニューアルいたしました城下町側洋室をご利用いただき、誠にありがとうございました。昨年12月にオープンいたしましたが、お気に入りいただけ、大変嬉しく感じております。 パノラマ展望浴場、浴室内の構造は両方ともほぼ同じような形状でございますが、脱衣場が女性用はドレッサー・マッサージ器を設置、広めの構造になっており、そのため入替を行っておりません。露天風呂は構造が「和風」・「洋風」というコンセプトのため、お楽しみいただけるよう入替制の対応となっております。お料理も皆様に大変好評いただいております。ご満足いただけたと伺い、大変安堵致しております。こちらこそありがとうございました。またお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-02-05
  6. ルグラン1202
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2023-01-06

    1月4日に宿泊しました。海側の3階の部屋をご用意頂きました。眺望良く、大浴場からの夕陽も良かったです。朝食はあんこう鍋、ふぐのせいろ蒸し、イカ刺しと期待通りでした。なお近くにコンビニはありません。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご提供させていただいております朝食は、萩の新鮮な海鮮をたっぷり味わっていただきたく、このような内容でご提供させていただいております。ご記載の通り、近隣のコンビニまでは、お車で3分程度かかります。ただ、当館から徒歩圏内で基本24時間営業いたしておりますスーパーがございます。フロントでご質問頂いた際、こちらのスーパーをご案内いたしております。萩にお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-02-05
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-03

    お正月に家族と利用しました。外観、フロントは、ちょっとイメージと違うなと思いましたが、部屋は広くてとてもきれい。初めての半露天風呂の部屋にとてもテンションが上がりました。浴室は檜風呂で足がしっかり延ばせて広いし、窓を開けると海の音がして冷たい空気が入り、まるで露天風呂です。天気が良くてロケーションも最高でした。大浴場のパノラマ風呂、露天風呂はパックまで用意してあって至れり尽くせり。何度も入って楽しむことができました。食事もとても豪華で美味しくいただきました。炊き込みご飯などは夜食としておにぎりにしていただいてデザートと共に部屋に持ち帰りました。お正月は24時間入浴ができるとのことで時間に縛られることなく温泉を利用できたのも良かったです。朝食もとても豪華でお雑煮もいただきました。スタッフの方もとても親切でした。大満足です!また利用したいです。ありがとうございました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はお正月に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。半露天風呂付のお部屋やご夕食、ご満足いただけたと伺い、非常に嬉しく感じております。館内のお風呂でございますが、通常は「大浴場」は15時から23時、6時から9時30分。「露天風呂」は16時から23時、6時から10時でご利用いただいておりますが、お正月期間中はチェックインの15時からチェックアウト時間までご利用いただいております。朝食は3が日、お正月仕様で対応いたしております。最後に大満足というお言葉を頂け、こちらこそ本当にありがとうございました。またお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-02-05
  8. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    1
    작성일: 2023-01-01

    妻の現役引退激励でサプライズケーキを御願いして、夕食中に部屋に持ち込みを依頼していたが、部屋に戻り妻の喜ぶ姿を期待していたがサプライズケーキをは無く途方に暮れるてしまった フロントに連絡する手段も無くロビーの自動販売機に行く事にしてロビーに行きケーキの件を伝えたが完全に失念されておりサプライズどころか旅行自体が意味のない旅行になってしまった 人生一度の引退激励イベントだったが最悪の結末となった

    입지3
    설비&어메니티1
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천1
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 大変申し訳ございませんでした。まずはここにお詫び申し上げます。 せっかくの大切な人生一度の引退激励イベント、あってはならない当方の手違いにて台無しにしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。 今後このようなことを起こさないよう、サプライズでの対応において、 ① 部署間の情報共有 ②複数人での確認 ③経過の確認を行ってまいります。 最後になりますが、今回の不手際、重ねましてお詫び申し上げます。

    작성일: 2023-02-05
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2022-12-29

    半露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋までの案内もなく、たまたま居合わせた従業員に案内して貰えましたが、チェックインが混雑しているのにフロントの人数が充分ではなさそうな印象。 海が見える部屋で景観は良かったものの、部屋のグラスがプラスチックで残念でした。 丸い浴槽って好まれるのでしょうか…足が伸ばせず個人的にはあまり好みではありませんでした。 料理は基本グレードにしましたが食材原価を抑えながらも楽しめるお料理を提供頂けたと思います。夕食のご飯物の提供方法だけが残念でした。 外壁と一部の部屋を改装中で塗装の匂いが気になるのと、業者が入り口付近の駐車スペースを陣取っていて少々不快でした、取引先の顧客のことくらい考えないものなのかな、と、、、こちらのホテルの責任ではありませんが。 それと、ロビー近くのトイレがスリッパを使用する形でしたが『脱いだ靴を置きっぱなしにする状態で、他の利用者の邪魔になりそうに感じました。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천2
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。客室までのご案内につきましては、新型コロナ感染拡大以降、ご到着時フロントにてお客様のご要望を伺い、ホテル案内図でのご説明、もしくは客室までのご案内というスタイルで運営いたしております。今回対応いたしましたスタッフがこのご説明を怠っていたようでございます。申し訳ございませんでした。 お部屋に備え付けのグラスでございますが、以前はガラス製のものを採用いたしておりました。ただ、お子様連れのお客様やご年配のお客様より、破損したときなど、ケガのリスクが大きく変更して欲しいというお声を受け、今のプラスティック仕様に変更致しました。 今回、半露天風呂付ツインのお部屋ご利用いただきましたが、このタイプのお部屋は丸い浴槽になっております。その他の半露天風呂付ダブルや和洋室では、「檜風呂」や中国地方では初となる熊本城でご活躍されております左官職人を招聘し造形いただいた「土風呂」など、異なった形状の浴槽をご用意させていただいております。多数のご指摘、誠にありがとうございました。今回頂きましたご指摘を踏まえ、改善できる点は早急に対応させていただきます。この度のクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

    작성일: 2023-02-05
  10. 数3996
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    친구
    3
    작성일: 2022-12-29

    フリードリンクコーナーでコーヒー等が飲めるのは良かった。部屋のドア、襖などの建付けが悪い。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご記載の通り、1階ロビーコーナーおよび3階に、ご宿泊のお客様専用で無料ドリンクコーナーを設置いたしております。こちらの設備、大変ご好評いただいており、今後も継続していく予定でございます。ドアや襖の建付けではご迷惑お掛けいたしました。ご報告いただきました箇所を確認させていただきます。クチコミ投稿、誠にありがとうございました。またお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-02-05