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KOR
KRW

이사와온천 호텔 세키후

195 Isawacho Hatsuta, Fuefuki-shi, Yamanashi, 406-0023

평가 및 리뷰

4
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 68건의 리뷰
입지4
설비&어메니티3.3
서비스&직원3.8
객실의 쾌적함과 청결4
욕조・온천4.1
식사3.6
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최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-04

    「鯉のえさやり」がブームの子どもたち(未就学児ふたり)のために、年末の楽しみとして旅行先を調べていた中で、そのニッチな要望にドンピシャでヒットしたのがこちらのお宿でした。 予約した日の少し前にお電話いただき、リニューアルしたばかりのお部屋にグレードアップしていただき、客室付きの半露天風呂は子どもたちが部屋にいる間何度も入るくらいお気に入りで、親も付き合ってぬるめのお湯に長く入っていたおかげか、肌がつるつる、毛穴もきれいになったのかメイクのノリがめちゃめちゃ良かったです。 鯉のいるお庭は予想以上の迫力で、子どもたちは大喜び。お庭から池への最初の段差が結構あるので、小さすぎる子(2歳以下)や足の悪い人は難しそうです。 【良かった点】 ・客室風呂は寝ころび湯ができるスペースもあり、小さい子どもにとってはそこに座って入るのがちょうどいい深さで最高でした。 ・客室のドライヤーがリファでした!使ってみたかったからうれしい!気分が上がりました。 ・大浴場、特に露天風呂は日中も夜も雰囲気・湯温もよく気持ちが良かったです。 ・客室、共有スペースともにハデハデの内装は好き嫌いがわかれるかもしれませんが、今時見られない景気の良い感じで非日常感があって個人的には大好きです。 【気になった点】 ・客室風呂から出てすぐのところが絨毯で足裏が冷たくなくていいですが、水はけ的に気になったので、珪藻マットなどがあってもいいのかもしれません。 タオル掛けも、ハンドタオル用のもの以外に、バスタオル用の大き目サイズもあるとよかったです。 ・トイレの床が冷たかった…子ども連れには、子ども用のトイレスリッパも用意してくださるとありがたかったです(冷たがってタオルを敷くはめに…) ・お茶請けのしょうがせんべいは渋過ぎました… お食事は、いわゆるザ・旅館ごはんという感じである程度出された状態からのスタートですが、火をつけるタイミングなど心配りが細やかで、量・質ともに満足です。 お肉、とってもおいしかったです。 スタッフの皆さま、親切にしていただきありがとうございました。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 また私ども都合の提案を快くお受けいただきまして重ねて御礼申し上げます。 鯉のエサやりやお部屋の半露天風呂にお子様もお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。当館の泉質はアルカリ性単純温泉で美肌効果も期待されております。 お泊りにおいて気になった点を挙げていただき誠にありがとうございます。ひとつひとつ改善していきより過ごしやすい環境づくりを目指してまいります。 ご多忙の中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    작성일: 2023-01-11
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-12-31

    旅先でこんなに豪華なご飯を食べたことがないくらい牛豚鶏を使ったそれぞれの料理がありおいしかったです。 個室で気兼ねなく食べられる食事処もよかったです。 部屋はキレイでお風呂も部屋にあり何度も入れて幸せでした。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 とても喜んでいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。 食事会場はご料金をいただいて、個室会場を確約にて承れます。 ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 私どもの励みとなります。 またのお越しをお待ちしております。

    작성일: 2023-01-07
  3. campai
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    2
    작성일: 2022-12-31

    家族の旅行で利用致しました。予約部屋からの変更などは依頼されたものの用意して頂いた部屋は風呂付で大変満足いたしました。最も気になり不満足な事がありましたので敢えてお知らせいたします。食事についてです、夕食の時間になって会場に行っても暖房が入っておらず寒い、係の人は出入りを何度しているが襖は開けたまま、飲み物を注文したが15分以上経過しても出てこないので別の方に再度依頼、ドリンクを待っている間に天ぷらは冷めた、釜めしは最初から固形燃料に火を入れており炊けたときには固くて食べられない(固形燃料が大きすぎもしくは水が少ない?混ぜるのが遅かった?)、その他の鍋の固形燃料には火が入っておらず説明もなく自分でライターを探して着火、吸い物とデザートは声をかけてくださいと言われたがタイミングでないのに勝手に出て来る。忙しいのは理解できますし30分ほどで全て提供するのもホテルの方針なのかもしれません。しかしながら出せばいいという感じが伝わる事と、お客様と料理への気遣いが全く感じられない残念な食事でした。料理自体には大きな不満はなかっただけに、特別な事は必要なく少しの気遣いがあれば満足できる食事になったと思ういますので残念でなりません。食事の時間が台無しでした。朝食に関しては米がやや硬かったもののホウトウを美味しく頂きました。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 御食事の際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 まずお部屋の暖房でございますが生ものを置いてあるためと、固形燃料を使用したお料理が多いので食事をされてる際お部屋の温度が上がるため極力暖房はつけずにおりました。襖も換気のため開けておく場合もございます。 釜飯の件でございますが、以前はお席に着いてから火をつけておりましたが、先につけておいてほしいというご要望が多く先付けに変更いたしました。 ただ飲み物の提供が遅くなってしまったこと、お料理の説明もせずお客様自身で着火させてしまったことやスタッフ同士の連携が取れていなかったことなど、ご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございませんでした。 食事会場の温度もこれからは生ものは後出しにするなど改善して、お客様が過ごしやすくなるよう努めてまいります。 この度はスタッフの不手際や残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    작성일: 2023-01-04
  4. 秀2010
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-12-27

    昔は立派な良いホテルだっただろうと思われますが、畳表替えが必要です。じかに座ると衣服に畳の屑が付着しました、 妻からの意見で今時の一応名の通ったホテルと比較してアメニティーが充実していないと思います。 風呂については最近宿泊した中では上位ランクに入ると思います。

    입지3
    설비&어메니티1
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 そしてご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 いただいたご意見は前向きに検討いたします。 またのお越しをお待ちしております。

    작성일: 2023-01-04
  5. まつりえちゃん
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-12-26

    初めて利用させていただきました。値段は安く良かったです。料理は美味しく、部屋は広く、風呂も良かったです。テレビがデカく驚きました。WiFiが入りにくかったのと、布団が薄かったのが残念ですか、全体的に石和温泉のなかでも、値段を考えれば最高クラスだと思います。また伺わせていただきます。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 2022年の12月末にウィリアム・モリスの壁紙を使った半露天風呂付のお部屋なども新装オープンしており、また当館はプランもたくさんの種類からお選びいただけるのでまたご検討いただけたら幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。

    작성일: 2023-01-02
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-12-26

    工事中で庭をゆっくり見学できなかった

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 せっかくの日本庭園を騒音等でお楽しみいただけなかった様で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、館内においても改装工事でご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして重ねてお詫び申し上げます。 またご来館いただける日をお待ちしております。

    작성일: 2023-01-02
  7. 大五郎9070
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2022-11-27

    工事中でしたが、部屋の真下に職人さんがいて、落ち着かなかった。 売店での買い物(お土産)の品数が少なくがっかりした。

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 改装工事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 売店も日持ちしないお土産はなかなか入荷出来ず、結果品薄になってしまい残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    작성일: 2022-12-03
  8. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-11-21

    【良かった点】 ・スタッフの方が少なめなのかな?と感じましたが、1人何役もこなして頑張っている姿に感動しました。 ・食事については、個々の質は上を見たらキリがありませんが、火をかけるタイミングを聞いていただけたり、なるべく美味しく食べてもらいたいというお気持ちが伝わり、とても良かったです。量はすごい! ・部屋が細かく分けられていて落ち着いて食事できたのもとても良かったです。 ・客室のドア前に引き戸と屋根が設置されているのは、雰囲気が出てとても良かったです。 【気になった点】 ・1階の改装工事のことは事前に告知がなく、だいぶ気になりました。 (通れないとだいぶ不便で臭いもキツい…) ・コロナの影響だと思いますが館内のあらゆる施設が休業なら、少なくともホームページで告知していただきたかったです。 ・ルームサービスはあったようですが、自販機も少し設置していただけると嬉しいです(屋外を案内されたのは衝撃…) ・お風呂の鏡が、水をかけても曇りが取れず機能していません ・基本的に掃除はされているのですが、廊下にGさんが。。

    입지4
    설비&어메니티2
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천2
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 まず初めに、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 そして、改装の件はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ホームページや予約のトップページには明記させて頂いておりますが、分かりづらかったようで重ねてお詫び申し上げます。 掃除の事も従業員で共有し、より良くなるよう努めて参ります。 お忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    작성일: 2022-12-03
  9. samasama1123
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-11-21

    ブドウ狩り付きだったがブドウ狩りの場所やブドウの種類など良くなかった

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただきありがとうございました。 せっかくのぶどう狩りでしたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ただ、果物ですので気候などによって左右されやすく、また行く時期によってもご希望の品種がない場合もございます。 ご了承いただければ幸いです。

    작성일: 2022-12-03
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-11-10

    大人4人、子供3人の3世代で利用しました。二間以上ある部屋を予約し、実際に宿泊してみると思った以上に広く、快適に過ごすことができました。 お風呂もとても気持ちがよく、ずっと入っていたいくらい良いお湯でした。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 三間タイプのお部屋がご用意できましたのでそちらに振替させていただきました。 快適にお過ごしいただけて何よりでございます。 またのお越しをお待ちしております。

    작성일: 2022-12-01
  11. 68개의 리뷰 중 1 - 10
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