Vessel Hotel Kanda Kitakyushu Airport

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿、合わせて御礼申し上げます。 当館の周辺にはコンビニやスーパーの説明につきまして、ご説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。 当館の周辺にはコンビニやスーパーがあり徒歩5〜10分圏内にございます。 また、周辺の飲食店を掲載したグルメマップと自転車の貸し出しも行っておりますので、ご利用の際はフロントへお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント　神崎

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご指摘いただきました添い寝の子供料金に関してですが、予約詳細を楽天トラベルの担当者と共に確認したところ、お子様３名様分の料金は無料でございました。 また空室検索をした際の部屋情報の人数欄右横に表示される「子供料金設定有り」という文言ですが、楽天トラベルの仕様上どうしても表示されてしまうものであり、今回のような誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。 ※料金の詳細に関しては予約に進むボタンを押していただけますと確認ができます。 当ホテルグループでは大人の方と添い寝する場合の子供料金は無料でございますので、今後も安心してご宿泊いただけましたら幸いです。 ※例外として大人1名とお子様でツインをご利用の場合に限り大人2名の料金設定になります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ベッセルホテル苅田北九州空港 矢部

このたびは数あるホテルの中からベッセルホテル苅田北九州空港へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではご不便をおかけし心よりお詫び申しあげます。 今回１ベッドのお部屋を大人２名様お子様３名様でご予約いただきました。 ご宿泊いただいた当日は、あいにくエキストラベッドやお部屋に空きがなく、すぐに代替案をご案内できなかったことに関して大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 該当スタッフへは代替案を含め柔軟な対応をするように指導いたしました。 当ホテルでは18歳以下のお子様の添い寝無料をアピールポイントとしており、添い寝の人数に制限はございませんが、ご予約いただたいたお部屋タイプと宿泊人数を確認しゆっくりお休みいただけそうにないと判断した場合は、事前にご連絡しご予約確認をすることといたします。 重ね重ねになりますが今回数々の不手際があったこと誠に申し訳ございませんでした。 今後お客様により満足にご宿泊いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。 まことに勝手ではございますが、また苅田方面へお越しの際はぜひ当館へ足を運んでいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ベッセルホテル苅田北九州空港　副支配人　泉口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 清掃を担当したスタッフに確認を取り、今回の件を指導させていただきました。 また朝食に関しましても、ご期待いただいたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいスタッフ一同猛省しております。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ベッセルホテル苅田北九州空港　 矢部

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 当ホテルはシングルルームが21平米、ツインルームが26平米あり、ベッドも横幅150㎝のクイーンサイズを使用しておりビジネスのお客様からご家族連れのお客様までゆっくりとおくつろぎいただくことができ大変ご好評をいただいております。 朝食は季節メニューやご当地メニューを取り入れ毎日日替わりでご提出させていただいております。 期間限定で沖縄フェアも実施しており多くのお客様よりご好評いただいております。 ご指摘いただきました洗濯アイテムは浴室に洗濯ロープがございます。 小物干しハンガーやパイプハンガーなど貸し出し品もございます。 次回のご利用の際はお気軽にスタッフへお声かけいただければと思います。 これからも多くのお客様にご満足いただけるために日々取り組んでまいります。 また苅田方面にお越しの際はベッセルホテル苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。 ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント泉口