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MYS
MYR

Hotel Route-Inn Shin-Shirakawa Ekihigashi

Business hotel

Free viewing of Wowow satellite channels in all rooms! About an hour by car to Nasu Highlands and Lake Hatori.

3.9
Very Good
71 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Grand bath
  • Parking lot
4 min walk from Shin-Shirakawa Station
6 min drive from Shirakawa Station
12 min drive from Shirasaka Station
17 min drive from Kutano Station
53 min drive from Fukushima Airport
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Ratings and reviews

3.9
Very Good
71 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. たーさん3630
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 26/09/2022

    間違えて喫煙ルームの予約をしてしまい耐え難い匂いの中空気清浄機を回しましたが本体が埃っぽく中のフィルターもヤニで汚れていました。 ユニットバスの水道はパッキンがへたっているのか水がなかなか止まらず力ずくで閉めました。ウォシュレットはスイッチがオフにならず水が止まらなくどうしようと思い試行錯誤腰を浮かせて便座を上げどうにか止めました。 最近全国的にルートインのレベルが上がっている中残念な思いをしました。 その他スタッフの対応や食事はまあまあビジネスホテルとして普通評価です。 壊れているところは昨日今日の話ではないと思います。 毎日ルームクリーニングをしていれば気づくはずです。 宿泊客に正直に伝えましょう。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、設備不良でお客様へご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ユニットバスの水道、ウォッシュレットの件に関しましては、早急にご宿泊頂いたお部屋を確認し、修理等の処置をとらせていただくと共に今後このような事が無いようチェックを徹底してまいります。 また、頂きましたご意見は清掃スタッフと共有させて頂き、今後このような事が無いよう、細心の注意を払っていく所存でございます。 お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 今後、お客様に心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力していく所存でございますので、 もし機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 27/09/2022
  2. nekkon7470
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 25/09/2022

    事前にわかってはいましたが、別館扱いでやや不便。本館への入口は遠回りな正面玄関しかないのは如何なものか?ドリンクサービスを別館に持ち帰るのも正面玄関経由で見映えも悪い。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、別館へのご感想をお寄せくださいまして、本当に感謝申し上げます。 設備などご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。 快適にお過ごしいただけるよう、お客様からの貴重なご意見を今後に活かして参りたいと思います。 今後も変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。 ありがとうございました。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 27/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 22/09/2022

    はなれのため部屋含めかなり静かでよかったです 気になったのが氷用の入れ物は多かったのですがトングがなかった こまめに補充してくれれば助かります

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き、合わせて御礼申し上げます。 製氷機のご利用に関しまして、準備不足があり申し訳ございません。 ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 23/09/2022
  4. Anonymous
    3
    Posted: 10/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 05/09/2022

    朝食が美味しかった。枕があわなかった。選べるようにしてほしい。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 朝食バイキングに関してのお褒めのお言葉は何よりの励みとなります。 ありがとうございます。 しかしながら、枕が合わなかったとのこと申し訳ございません。 客室に設置されている枕以外に、低い枕やそば殻、ビーズ枕など種類は他にございましてフロントにて承っております。 お忙しいお時間を頂きましてのご投稿、ありがとうございました。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申 し上げます。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 06/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/08/2022

    駐車場が無料で平面なので、出し入れが楽でした。 後、館内にお風呂が有るのも良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館の駐車場は無料駐車場で、満室の日でも近隣駐車場をご案内させて頂いておりますので、満車になることはほとんどございません。 そのため、他のお客様からもご好評いただいております。 徐々にではございますが、サービスや設備の充実を図り、より多くのお客様にご満足を頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。 今後とも是非、ホテルルートイン新白河駅東をご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 29/08/2022
  7. zin726
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/08/2022

    綺麗なビジネスホテル。大浴場も清潔で良い。フロント横のコーヒーは予想以上に美味しかった。また利用したい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン新白河駅東に御宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様に満足いただけますよう、スタッフ全員で努力してまいります。 お忙しい中感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 12/08/2022
  8. Anonymous
    3
    Posted: 26/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/07/2022

    総合的には満足です。 以下気になるところ。 線路が近いので神経質の人は音気になるかも。 エアコンのカビ臭が...

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたのに、エアコンの臭いでご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 客室清掃時のエアコン清掃を強化し、カビ取り除去を徹底して行い、換気をしっかり行うなど対策を行う次第でございます。 また来たいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 27/07/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 23/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  11. 1 - 10 of 71 reviews

Property information

Business hotel
Address
1-34-1 Shinshirakawa, Shirakawa-shi, Fukushima, 961-0856, Japan
Check-in time
15:00 - 2:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
225
Phone number
+81 248 24 1211
Fax number
+81 248 24 9601

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Grand bath
  • Parking lot

Property type

  • Business hotel

Services offered

  • Home delivery
  • Dry cleaning
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Accommodation agreements stipulated by the Hotel shall apply to the accommodation contract with the Hotel. Please contact each hotel for details of the accommodation agreement.

[Regarding the exterior wall construction of the hotel] From September 5, 2022 to Spring 2023 9:00 to 17:00 There is a possibility that noise will be generated due to work. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

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