navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Itoen Hotel Kusatsu

Ryokan

Experience peace of mind at this inn, nestled in a quiet resort area in Kusatsu Onsen. Features a renowned hot spring with one of the largest outputs of natural spring water in Japan.

3.7
Good
97 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Parking lot
  • Shop
  • Open-air bath (hot spring)
30 min drive from Haneo Station
31 min drive from Gumma-Otsu Station
34 min drive from Naganohara-Kusatsuguchi Station
37 min drive from Manza-Kazawaguchi Station
2 hr 54 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

3.7
Good
97 reviews from verified guests
Location3.3
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4
Meal3.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    1
    Posted: 27/09/2022

    夕方と朝ごはんはゆっくりと食べたかったです。1時は早すぎます。

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お食事時間に関してはごゆっくりお召し上がりできず大変申し訳ございません。 いただきましたご意見今後の改善材料とさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/09/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 09/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 03/09/2022

    価格が安いのに温泉、食事はブッフェ、飲み放題付で良かったです。 草津の町からは少し距離があり歩いて行くには遠いかと思いました。 フロントを始め従業員の方が親切で過ごしやすかったです。 Free WIFIも完備で問題なく使用できました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関してご満足いただき大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 05/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/08/2022

    安いので仕方ないけど、食事内容がもう少し改善してもらえれば、ホットコーヒーと朝食のお粥が残念です チェックインが早く出来たのは、ありがたいです ターミナル迄の送迎はバスとても助かります 温泉の温度がもう少し低ければゆったり入れると思う

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見は今後の改善に反映させて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 14/08/2022

    禁煙室を選んだが、なぜか喫煙室に!妻一晩寝れなかった!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊されたお部屋は禁煙でございましたが、お部屋にご満足いただけず大変申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め改善して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 03/08/2022

    思いつきでも予約出来るくらいコスパが良い

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/08/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 02/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
  8. きや1920
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/07/2022

    到着時の女性スタッフの言葉違いが乱暴でした。丁寧語とまではいかなくても、普通に応対してくれたら良かったのに。温泉で何とか気持ちを向上させました。食事も美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントでの対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当該従業員には指導を行い今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/07/2022
  9. north7
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/07/2022

    バイキングの料理は値段相応たが、生ビールの飲み放題は美味しくて良かった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関して今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/07/2022
  10. yumi2258649
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    2
    Posted: 10/07/2022

    バスターミナルとホテル間の送迎があったのは便利だと思いましたが、最終が平日の場合18時とサマータイムだと湯畑のライトアップに対応していない為に車で出掛けました。20時位まで対応していただけるとありがたいと思いました。半露天風呂部屋は清掃も行き届いている感じでしたが、貸切風呂や大浴場等は少し汚れが目立つ感じがしました。夕食・朝食バイキング内容としては今まで利用して来た他のグループホテルと比較して料理内容が少し劣る感じがしました。全体的にスタッフ不足で手が足りないのかなと感じられた印象のホテルでした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関して色々とご感想をいただき感謝申し上げます。ご提案や至らない点に関しては今後の課題として改善できるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/07/2022
  11. 1 - 10 of 97 reviews

Property information

Ryokan
Address
464-1051 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711, Japan
Check-in time
15:00 - 23:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
54
Phone number
+81 570 058 780
Fax number
+81 279 88 1522

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Other information

  • Please bring your own mask. If you do not have one, we sell it for 50 yen (excluding tax).

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Parking lot
  • Shop
  • Open-air bath (hot spring)
  • Karaoke room
  • Table tennis
  • Grand bath
  • Game center
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off

Accessibility

  • Braille
  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is after 18:00.

Bath tax is required separately. (150 yen per person)

Recommended spots

1,010m from Kusatsu Nettaiken Zoo

1,714m from Yubatake Hot Spring Water Source

1,778m from Kusatsu Town Onsen Museum

1,856m from Kosen-ji Temple

2,074m from Kusatsu Tsurutaro Kataoka Museum

2,582m from Sainokawara Park