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MYS
MYR

Ikaho Onsen Hotel Kimura

Ryokan

North Kanto's largest tatami bath and huge private open-air bath / Overlooking the beautiful scenery of Ikaho! Enjoy fresh food and baths.

3.8
Good
182 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Sauna
  • Midnight snack corner
  • Parking lot
  • Banquet hall
21 min drive from Shibukawa Station
21 min drive from Onogami Station
22 min drive from Ubashima Station
23 min drive from Kanashima Station (Gunma)
3 hr 3 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

3.8
Good
182 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.8
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    2
    Posted: 15/08/2022

    部屋に入った瞬間、カビ臭くて驚きました。他の部屋に友人も泊まりましたが、そちらも臭かったです。 友人は一睡もできなかったそうです。 大浴場も、、扉が汚すぎて開けるのも躊躇するほど抵抗ありました。 部屋にいたら3人謎の湿疹があらわれました 夕食は50点 朝食は0点

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 16/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 14/08/2022

    バイク3台で長野、群馬のツーリング旅で利用させていただきました。屋根付きの駐車場を用意していただきました。とても暑い日で旅館到着時にはだいぶ疲れていましたが、旅館スタッフの方の身だしなみ、言葉使い、全ての接客応対で疲れも忘れて、ただただ感心してました。同じ接客業として勉強させていただきました。部屋も綺麗で料理も問題無し!もちろんお風呂も! また利用させて頂きます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応はじめ各部門で身に余るお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。日々お客様に勉強させていただいておりますが今後も努力を重ね精進させて頂く所存でございます。 大変うれしいご投稿誠にありがとうございました 是非ともまたのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 15/08/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 13/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    3
    Posted: 12/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  5. matsu07762002
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/08/2022

    所々古さを感じる点はありましたがお陰様で子供たちも喜んでおり大満足の旅行となりました。 アレルギー食も対応して頂き感謝しております。 しゃぶしゃぶはボリューム満点で朝ごはんも美味しく頂けました。 畳風呂は最高でしたが貸切風呂のシャワーのお湯が出なかったそうです。 随所にコロナ対策の気遣いも感じられました。 不満な点が一点あり、愛郷ぐんまキャンペーンの告知が予約のページに全くなく 3人ワクチン接種が済んでいるのですが一人分しか対応になりませんでした。 その点は残念でした。 3回接種済みの方は証明をお忘れなく。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 高評価を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。 コロナ対策につきましてもご評価いただきありがとうございます。 設備の件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。すぐに担当部署に注意し点検整備させていただきました。 愛郷キャンペーンにつきましては、各自治体の企画になっておりましてご利用したいお客様自身が 県のホームページにてご確認いただき、お客様より確認書類を提出し利用したい旨申し出て頂くという立て付けになっております。 ご理解の程いただければ幸いです。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 14/08/2022
  6. じじまる8136
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/08/2022

    お部屋も広く清潔で、ファミコンを貸していただき家族みんなでずっと盛り上がっていました。 貸切風呂は子供達が喜んでいました。親もゆっくり入れました。 大浴場、露天も混んでなくてゆっくり気持ちよく入らせていただきました。 夕飯もアルコール付きで嬉しかったです。 サービスもすごく丁寧でした。大人も子供も大変楽しい旅になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 13/08/2022
  7. きまおう
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/08/2022

    親子3代5人での旅行だったので、部屋でゆっくり楽しめるように露天風呂付きの部屋に泊まりました。 露天風呂は温泉で、広さも十分にあり、祖母と孫が一緒に入れて喜んでいました。 夕食は、久々の旅行のため、少し贅沢なプランを選択しました。 味、量、質に皆満足できました。特にまぐろと鮑のお刺身の新鮮さには大満足でした。 朝食は一人用コンロでアジの開きと目玉焼きがあり、朝から楽しめました。目玉焼きを自分好みの焼き加減にできるのが良かったです。 帰りにフロントの方に玄関での写真撮影をお願いしたところ、快く応じていただけ、記念撮影ができました。 その他で良かったのは、部屋にマッサージチェアがあり、運転の疲れをとることができました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 13/08/2022
  8. ともきち6367
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/08/2022

    おもてなしは、大満足でした。 コロナ禍ですが、マスク越しでも笑顔が伝わってくる感じの良いスタッフさん達でした。 旅館が、古いのか部屋で歩くと軋む音がしました。エアコンも古くフィルター等埃がたくさんありました。 お風呂も畳で素敵でしたが、シャンプーなどのヘッドにカビ。桶や椅子などの掃除が気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

     この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応をご評価いただきありがとうございます。今後も同様以上のご評価を頂けるよう精進していく所存でございます。 ご指摘頂きました清掃の件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 すぐに清掃委託業者と担当部署に厳重注意をして 改善の指示をさせて頂きました。 同じ事のない様に注意徹底させていただきます。 この度はご投稿有り難うございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 05/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/08/2022

    建物自体は年期が入った感じですが 綺麗にされていて気持ち良く過ごせました。食事も美味しく頂きました。お風呂は畳で滑らず良かったです。従業員の方も親切でした。一つだけ、部屋にコンセントが一つしか無く不便でした。二股コンセントでも置いていてもらえると助かります。 伊香保温泉に行く時はまた利用させていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 各部門で高評価を頂きスタッフ一同とても喜んでおります。 コンセントの件では、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘いただきましたように改善していきたいと思います。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 03/08/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 02/08/2022
    Location3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
  11. 1 - 10 of 182 reviews

Property information

Ryokan
Address
557-32 Ikahomachi Ikaho, Shibukawa-shi, Gunma, 377-0102, Japan
Check-in time
15:00 - 19:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
60
Phone number
+81 279 72 3333
Fax number
+81 279 72 5532

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Air purifier available
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Sauna
  • Midnight snack corner
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop
  • Night club
  • Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath
  • Game center
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Room service
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages