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MYR

Okukaruizawa Onsen Hotel Green Plaza Karuizawa

Resort hotel

Karuizawa Toy Kingdom official hotel / Family-friendly / Selectable room types / Buffet with many menu options

4
Very Good
122 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Pet-friendly in the building
  • Sauna
  • Meeting room
26 min drive from Manza-Kazawaguchi Station
33 min drive from Omae Station
35 min drive from Fukurogura Station
40 min drive from Haneo Station
2 hr 24 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4
Very Good
122 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 29/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 29/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    今回、二泊させて頂きました。 1日目、部屋のエアコンの稼働音がうるさくて寝れなかった。洗濯機と乾燥機がフル稼働のコインランドリーで寝てる感じ。 2日目、前日の反省を踏まえてエアコン切って、押し入れにあった布団で寝たけど、掛け布団がカビ臭かった。 上記以外は特に不満もなく従業員の方々にも、とても親切にして頂いたので、残念です。次回はメイン館ではない棟の宿泊にしたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    掃除がされてないとかレビューもありちょっと不安でしたが、そんなことはありませんでした。 確かにバブル期に建てられたと思われる古さは否めないものの、それも味ではないでしょうか? 値段相応で良かったですよ。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  5. Anonymous
    4
    Posted: 28/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 27/09/2022

    子供が喜んでいました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 26/09/2022

    お風呂は広く泉質もよく気持ちよかったです。 おもちゃ王国のオフィシャルホテルだけに、子供対応が考えてあると思いました。 離乳食のあるバイキングは初めてでした。 チャイルドチェアも年齢にあうものが数種類用意されており、チェアが置けるようにテーブルは空けてありました。 ただ、部屋に入ったとき、畳に長い髪の毛が落ちていて、気分が悪かったです。 チェックインのとき、チェックアウトされるお客さんが、トイレの水が流れないと言っていました。 確かに古いホテルですが、清掃や設備管理をきちんとされれば、もっと評価が高かかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal3
  8. Anonymous
    5
    Posted: 24/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. えびちゃん0552
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 20/09/2022

    禁煙部屋にして、部屋のタバコ臭は問題なかったが、コネクション館へ続く通路が、いつ通ってもタバコ臭い。 妊娠中で敏感な方はきついと思う。 4人で和洋室に宿泊。 子供も小学生と3歳なので料金をしっかり支払ったのに、ツインのベットの用意だけで、和室への布団敷きはセルフだった。 夕食中に敷いてもらえていると思ったが、それなら布団代をとらないでほしい。 和室ゾーンに、ポテトチップのカスが落ちていた。 洗面所のタイルはカビが生えていた。 洗面所の水栓は蛇口を捻るタイプ。衛生的に気にする方は注意。 嬬恋村のクーポン2000円×4人分が、夕食のお酒代やチェックアウト前の売店利用分の部屋付したものに使えない。 前日に泊まったホテルでは、チェックイン時に渡してくれた上、夕食時の飲み物代にも利用できた為、とても不便に感じた。チェックアウト前におもちゃ王国へ行く人は要注意。←我が家はそこでクーポンを消費しようと思っていたので。 お風呂は遠いし、駐車場にスタッフがいないので荷下ろしを手伝ってくれたりするわけでもないし、フロントが2階の為何かと不便。(フロントまでのエレベーターも一つしかない) 子連れの為の施設なら、もう少し見直すべき。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  10. Anonymous
    4
    Posted: 18/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 122 reviews

Property information

Resort hotel
Address
2277 Omae, Tsumagoi-mura, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1512, Japan
Check-in time
15:00 - 0:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
376
Phone number
+81 570 091 489

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered

Bathing areas

  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Other information

  • Meals will be served as a buffet, but some dishes will be served individually and will be served separately by the staff (masks and gloves).

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Pet-friendly in the building
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop
  • Free laundry
  • Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath
  • Game center
  • Grand bath (hot spring)
  • Multipurpose room

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Only adults will be charged a bath tax of JPY 150 (per person per night).

Infants (with meals and futons, meals only, futons only) / Children aged 3 to under elementary school age are eligible.

Infants (no meals or futons required) / Children under 3 years old are eligible.

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