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MYS
MYR

Kitayuzawa Mori no Soraniwa

Resort hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Silver Award 2020

Free shuttle bus from Sapporo available. Select rooms have open-air baths.

4.1
Very Good
64 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Parking lot
  • Outdoor swimming pool
54 min drive from Nagawa Station
1 hr 1 min drive from Datemombetsu Station
1 hr 2 min drive from Usu Station
1 hr 9 min drive from Kita-Funaoka Station
2 hr 5 min drive from New Chitose Airport
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Ratings and reviews

4.1
Very Good
64 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. あさ.0103
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 04/10/2022

    フロントの方、フロントの電話に出た方、売店のレジの方、どの方も無愛想で、突っかかるような話し方で悲しい気持ちになりました。 食事の会場にいた外国人の方と遊び場にいた男性の方は素晴らしい接客でした。 お部屋のカーテンを開けると窓辺に死んだ虫が何匹もいました。 窓辺も掃除してほしいです。 お隣の緑の風に泊まったことがありますが、 宿泊は緑の風にして、遊び場だけこちらを利用するのがいいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
  2. 山の上の上の上のオクラ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 03/10/2022

    接客は非常に丁寧で安心できる。 小児科病棟か大型幼稚園に宿泊しているという感じ。 暴れて仕方ない子供を連れて行くには最適の場所だが、部屋にはホコリがこんもり積もっていて、食事会場は感染対策皆無(席がかなり近く、多くの客が酒を飲んで喋り倒しているし、子供は叫んで走り回っている)、ウィルスを宿泊者全員でシェアしている状態。 また、一階の便所は8割の洋式には大が放置されているので、自室以外ではトイレはできない。 食事は種類が多く、子供が食べられるメニューも多いので工夫されているなとは思うが、種類数を増やす代わりに1品のクオリティが低いので食後の満足感は低い。 総評「静かな高級宿には絶対に連れていけない落ち着きのない子供を収容してエネルギーを発散させるのに最適なホテル」 保育園や幼稚園が休みの日に子供の世話に手を焼いている親には有難いホテルだと思う。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
  3. りぃ◎◎
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 06/09/2022

    2回目の宿泊です。 アスレチック前回出来なかったので今回リベンジしました。 アスレチックは楽しかったですが、宿泊は改善されない限り子供が望まない限りする必要はないかと思います。 良かった点 1.施設が充実(アスレチック、アソボーヤなど)→日帰りでも利用可能なので次回は違う宿泊施設を宿泊して利用します。 2.バイキングが美味しくなった (前回来た時より格段に美味しかった!) 3.売店の品物充実 悪かった点 1.スタッフの態度が最悪 (対応がすごくいいスタッフ1割あるのにとても残念。) 2.部屋が汚い 加湿器の水は前回の宿泊者のまま 禁煙室なのにタバコ臭い アドベンチャー担当の人、年配の男性全員、研修中の方、警備の方、予約のメール担当の方はとても素晴らしい対応でした! でもその他の人は忙しい時は明らかに嫌な顔をする。 人の質問を馬鹿にしたように聞き返す。 帰りのチェックアウトでもご宿泊ありがとうございましたと一言もない。(コンビニでもいいますよね?) 楽しい気持ちがスタッフの人の態度で台無しでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご利用を賜り、誠に有難うございます。 折角の再度のご利用を頂けたにも関わらず、我々の至らない対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 改めてスタッフと共有し、お客様の思い出作りのお手伝いをする使命について、見直して参ります。 清掃のチェックも含めて、一つ一つ改善を続けて参ります。本当に申し訳ございませんでした。 きたゆざわ 森のソラニワ 支配人

    Posted: 18/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 24/08/2022

    口コミも良く家族向けということで、ずっと楽しみにしていたホテルです。 まずは、最初のチェックインでがっかり。受付で肘をつけながらにらみ顔でパソコンを見てる女の人、お客が見えるとこで、あの態度はだめでしょあの人には当たりたくないなと思いながら並んでいました。 幸い笑顔で接客してくれる人にあたりそこは気持ちよく受付できました。 部屋はスタンダードだからか、スタンダードは掃除しないのかってくらい見えるホコリがたくさん。埃の塊です。荷物を置こうとした場所を手ではらうとぶわぁっとほこりが。見えるところは自分たちではらいましたが、朝起きたとき鼻炎持ちのうちの子は鼻が辛そうでした。 部屋の掃除の行き届かないことにクレームを言ったところで、安くなるわけじゃないし、こちらも気分が悪くなるので言いませんでしたが。 プールは室内に25メートルほどのプール、屋外に小さいプール。ぬるぬるしていて気持ちの良いものではありませんでした。 外は仕方ないことですが、虫の死骸がたくさんでした。 お風呂は広かったです。 売店は物が豊富で、ここでしか買えない物がありその点は良かったと思います。 もちろん笑顔の素敵なスタッフさんもいました。 このような場所に行くと、スタッフの対応でまた来たいという気持ちになると思うのですが、愛想がない人が多かったと思います。使用したタオルを、タオル入れに入れようと思ったら、ちょうど回収しにきた人がいたので、これもお願いします。と言ったら、無言で受け取られました。 アメニティの数は少ないです。 子供用のスリッパがありましたが、2、3歳の子だと歩きづらいと思うのでサンダルを持っていったほうがいいかもしれません。 気に入った所はリピートするタイプですが、我が家はもう泊まりません。 泊まりにくる人達が、この日を楽しみに毎日を過ごし、期待に胸を膨らませて来ること、数あるホテルからここを選んで来たことを忘れないでほしいです。来ないでほしいなら、スタッフのあの対応もわかりますが。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。 今回のご利用では十分な満足を提供することができず申し訳御座いませんでした。 多々アドバイスを頂きました件は、一つ一つ改善できるよう日々の業務の中で見直しを図って参ります。お知らせ頂き厚く御礼申し上げます。 今後につきましては本来あるべき形になるよう日々見直しが必要と捉えており指導を重ねて参ります。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 森のソラニワ支配人

    Posted: 05/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 20/08/2022

    すごく楽しみにしておりましたが、チェックインから親切ではないなという受付の対応でした。 今日は混んでおりますので説明は割愛とのこと。流れている動画見られてないですか?と言われ、、、どこで見れたんですか?並んでる列から見れるとこなかったんですけど。。と思いましたが言う気にもなれず。見なかった私が悪いんだろうなと。そこそこの値段のホテルなのにまずがっかり。 子供向けですので子供はとても喜んでおりました。でもお風呂、プールがとても清掃が行き届いている感じではない。入るのに躊躇してしまいました。 ロビーのトイレはもう入りたくないレベル。 良かったことは子連れのお客さんばかりなので、お互い様とみなさん親切。はしゃいでいる子供をみなさん温かな目で見てくれること。 部屋の清掃に入られてるスタッフさんは気持ちの良い挨拶をして下さることでした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。 多々アドバイスを頂きました件は、一つ一つ改善できるよう日々の業務の中で見直しを図って参ります。お知らせ頂き厚く御礼申し上げます。 今後についてもコストパフォーマンスを十分加味し、お客様皆様に満足頂ける内容か日々検証を致します。 今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。 森のソラニワ

    Posted: 21/08/2022
  6. マッカマン119
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    7月9日に一泊で利用しました! まさに子供にとっては楽園ですね! 食事も施設も子供に合わせたものが多く非常に喜んでました。また利用したいです! 強いていうと、子供の料理が冷めてるものが多かった。プライドポテトがあまり美味しくなかった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。 お子様にもお喜びいただけた様で大変嬉しい限りでございます。 今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。 これからも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。  森のソラニワ 支配人

    Posted: 21/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/08/2022

    家族3人で宿泊させて頂きました。 息子は、プール・ムササビ・食事・お部屋と大満足だったみたいです。 スタッフの方々も親切で、子連れファミリーが、多く大変混んでましたが、笑顔で優しく対応して頂きました。 食事も時間制限があるお陰か、席がない事も無く、ゆったりとゆっくり出来、品数も多く満足でした。 改善点は、チェックインの混雑と時間がかなりかかるので、もう少し環境改善するべきだと思いました。 総合的には、大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。 心温まるお声を頂き大変嬉しく思っております。 アドバイスを頂きました件は、一つ一つ改善できるよう日々の業務の中で見直しを図って参ります。 お知らせ頂き厚く御礼申し上げます。 今後もスタッフ一丸となって、気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに力を注いで参ります。 今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます