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MYS
MYR

Hoshino Resorts Tomamu The Tower

Resort hotel

Activity-rich stay in the best resort area in Hokkaido. Easy access from New Chitose Airport (Sapporo) and free shuttle service from Tomamu Station.

3.9
Very Good
93 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
5 min drive from Tomamu Station
37 min drive from Ochiai Station (Hokkaido)
39 min drive from Shimukappu Station
56 min drive from Ikutora Station
1 hr 48 min drive from New Chitose Airport
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Ratings and reviews

3.9
Very Good
93 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.1
Meal4.1
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/09/2022

    初めての星野リゾートで皆さん笑顔で対応してくださり、リフレッシュできました!ありがとうございました^ ^ 残念だったのが晩ご飯に行った星野リゾート内のお寿司屋さんでした。 味と値段見合ってないです。注文してから提供されるまで40分かかりました。 板前さんがひとりしかおらず、回ってなくて可哀想でした。 それ以外は花火も見れて満足でした!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
  2. マリーヤ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 18/09/2022

    全体的にお値段にあってない設備、アメニティで大変がっかりしました。 駐車場への道は階段で、スーツケースを持って降りなければなりません。 エレベータは高層階と低層階に分かれてなく集中する時間はなかなか乗れません。 アメニティは一階通路に置いてありますが、ビジネスホテルのものより落ちます。 お部屋のタオルは肌触り最低レベルのものです。ビジネスホテルの方がもっと良いものを使っています。 お部屋のライトですが、寝室のベッドから大変眩しく、裸電球なみです。 レストランもお値段が高いです。 スタッフの方達は一生懸命働いていらして、感じもとても良かったのですが、それ以外はホスピタリティが感じられない残念なホテルでした。

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Meal1
  3. こじまくん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    食事はかなり待たないとダメなので、4にしました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 13/09/2022

    建物が古いので部屋の外の音が聞こえる。 部屋自体は、小奇麗にできている。 お茶コーヒー、ポットが、扉で隠れている。 大レストランの食事は、値段の割に良くない。 凄く流行っているが、星野ブランドに騙されている感じ。 大浴場も遠いところにある。不便。 全体的に、大したことないホテル。 もう行かない。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    賛否両論分かれるホテルですが、個人的にはとても良い滞在となりました。 部屋は古く、カーペットやソファなどは経年劣化で薄汚れており、アメニティも部屋には置いておらず。。 色々「うーん」な部分が多いし、宿泊のみ考えれば星野リゾートとはいえかなり割高です。 ただこの宿泊費の中には「朝食ブッフェ」「室内プール」「雲海テラス」「ゴンドラ」「銭湯」「牧場」「花火」「巡回バス」「オムツ&おしりふき」など、様々な費用が含まれています。 子連れだったこともあり、滞在中は敷地内のサービスをフル活用!その点を考えれば、この宿泊費は妥当かと思います。 朝食ブッフェはとても美味しく、特にフレンチトーストが絶品でした。 運よく雲海も見ることができ、思い出に残る滞在となりました^^

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
  6. Anonymous
    5
    Posted: 01/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/08/2022

    家族旅行で利用させていただきました。 残念ながら雲海は見れませんでしたが家族みんなお部屋もお風呂も食事もスタッフサービスも大満足でした。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. ピロ_kamekichi
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 16/08/2022

    8/10に宿泊させていただきました。強く感じた点は「インフォメーション不足」。駐車場にはどう行けばよいのか。雲海テラスに行くのはどうすればよいのか、狙い目の時間帯は。夕食はどのように予約するのか。といった知りたい情報にアクセスするのに手間がかかったな、という印象が強く残りました。 食事に関しては全て美味しかったです。また、事前チェックアウトができ、チェックアウト後もチェックアウト時間まで、部屋で過ごせるのはよかったです。朝食後に二度寝ができました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 05/08/2022

    フリードリンクやアイスキャンディを自由に食べられたり、打ち上げ花火を見れたりと、大勢を受け入れるのに手軽なサービスの提供が中心で、個別のおもてなし感はありません。平日の利用でしたが、チェックインに15人以上の待ちの列ができていたり、駐車場への案内などサービス面で改善できる点が多かったと感じます。よって、宿泊費用も割りに合わないと感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 05/08/2022

    私たちの荷物カートの後に他の人のカートを置かれて、出せなくて困っているのにスタッフは知らん顔をして通り過ぎてしまった。 夕食のブュッフェ時、ラスト時間を告げずに料理を下げ出した。 その事をスタッフ上司に話したが謝罪一言なかった。 リゾート気分が台無しだった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  11. 1 - 10 of 93 reviews

Property information

Resort hotel
Address
Nakatomamu, Shimukappu-mura, Yufutsu-gun, Hokkaido, 079-2204, Japan
Check-in time
15:00 - 22:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
498
Phone number
+81 167 58 1111
Fax number
+81 167 57 2031

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Other information

  • ・ Some air purifiers will be installed in the guest rooms. ・ Countermeasures are constantly being improved and evolved, so please check the Tomamu official website for the latest information.

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Indoor swimming pool
  • Banquet hall
  • Swimming pool
  • Shop
  • Paid laundry
  • Open-air bath (hot spring)
  • Tennis court
  • Table tennis

Services offered

  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call
  • Rental snowboards
  • Rental skis
  • Pick-up and drop-off
  • Dry cleaning

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • Korean
  • Chinese